Agent d'accueil (h/f) - 1504-DPEJ
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O094230901186055
Publiée le 13/09/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du département, Créteil (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
01/11/2023
Date limite de candidature
31/10/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction met en œuvre la politique de prévention et de protection de l'enfance définie par l'Exécutif, dans le cadre du Schéma de prévention et de la protection de l'enfance et de la jeunesse. La Direction de la Protection de l'Enfance et de la Jeunesse a pour missions :
- D'assurer et coordonner le repérage de l'enfance en danger, d'assurer la réception et le traitement des informations préoccupantes, ainsi que la mise en œuvre opérationnelle de la politique d'évaluation
- D'accompagner les familles dans une visée préventive des risques de danger pour les mineurs.
- De protéger et de prendre en charge les mineurs confrontés à des difficultés risquant de mettre ou mettant en danger leur santé, sécurité ou moralité, ou si les conditions de leur éducation ou de leur développement physique, affectif, intellectuel et social sont gravement compromis.
- D'accompagner et de prendre en charge les majeurs de moins de 21 ans suivis durant leur majorité et confrontés à des difficultés susceptibles de compromettre gravement leur autonomie et leur insertion socio-professionnelle.
- D'assurer et coordonner le repérage de l'enfance en danger, d'assurer la réception et le traitement des informations préoccupantes, ainsi que la mise en œuvre opérationnelle de la politique d'évaluation
- D'accompagner les familles dans une visée préventive des risques de danger pour les mineurs.
- De protéger et de prendre en charge les mineurs confrontés à des difficultés risquant de mettre ou mettant en danger leur santé, sécurité ou moralité, ou si les conditions de leur éducation ou de leur développement physique, affectif, intellectuel et social sont gravement compromis.
- D'accompagner et de prendre en charge les majeurs de moins de 21 ans suivis durant leur majorité et confrontés à des difficultés susceptibles de compromettre gravement leur autonomie et leur insertion socio-professionnelle.
Missions / conditions d'exercice
En lien direct avec le public, l'agent d'accueil a pour mission :
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur recherché.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Participer à la sécurité de l'établissement en filtrant les entrées.
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur recherché.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
Participer à la sécurité de l'établissement en filtrant les entrées.
Profils recherchés
Indispensables à la prise de poste
- Discrétion
- Qualités d'accueil et relationnelles
- Qualités rédactionnelles et maitrise des logiciels Word, Excel et Outlook
- Capacité à gérer un public diversifié, parfois difficile
- Gestion des émotions et du stress,
- Identification et analyse des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions.
- Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en faire une synthèse
- Capacité à gérer un standard
- Gestion de situation de tension ou de violence
Horaires de travail variables - planning établi entre 3 agents - roulement non fixe :
8 h -15 h ou 10 h -17 h ou 13 h - 20 h ou 9 h - 19 h ou 9h - 18h
Travail en roulement le week-end et les jours fériés : horaires : 9h - 19h
Véhicule de l'établissement pouvant être emprunté pour les navettes / courses
Matériel informatique : logiciels utilisés : WORD - EXCEL - OUTLOOK - INTERNET, INTRANET
Permis de conduire B exigé
- Discrétion
- Qualités d'accueil et relationnelles
- Qualités rédactionnelles et maitrise des logiciels Word, Excel et Outlook
- Capacité à gérer un public diversifié, parfois difficile
- Gestion des émotions et du stress,
- Identification et analyse des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions.
- Identification des informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en faire une synthèse
- Capacité à gérer un standard
- Gestion de situation de tension ou de violence
Horaires de travail variables - planning établi entre 3 agents - roulement non fixe :
8 h -15 h ou 10 h -17 h ou 13 h - 20 h ou 9 h - 19 h ou 9h - 18h
Travail en roulement le week-end et les jours fériés : horaires : 9h - 19h
Véhicule de l'établissement pouvant être emprunté pour les navettes / courses
Matériel informatique : logiciels utilisés : WORD - EXCEL - OUTLOOK - INTERNET, INTRANET
Permis de conduire B exigé
Contact et modalités de candidature
Contact
0143997000
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur :
https://recrutement.valdemarne.fr/search
Ou merci d'envoyer CV et lettre de motivation à :
Monsieur le Président
Conseil départemental du Val-de-Marne
Hôtel du département
Direction des Ressources Humaines
94054 CRETEIL CEDEX
https://recrutement.valdemarne.fr/search
Ou merci d'envoyer CV et lettre de motivation à :
Monsieur le Président
Conseil départemental du Val-de-Marne
Hôtel du département
Direction des Ressources Humaines
94054 CRETEIL CEDEX
Adresse de l'employeur
Département du Val-de-Marne
>Hôtel du département
94054 CRETEIL CEDEX
>Hôtel du département
94054 CRETEIL CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.