Chef(ffe) de service support et déploiement H/F
Offre n° O094231001226777
Publiée le 22/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
VILLE DE VITRY SUR SEINE
près de 100 000 habitants - 1ère ville du Département
située à 7 mn de Paris par la ligne C du RER
près de 100 000 habitants - 1ère ville du Département
située à 7 mn de Paris par la ligne C du RER
Site web de l'employeur
Lieu de travail
VITRY SUR SEINE CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
21/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Plurielle, solidaire et populaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants - 2 200 agents) est la plus grande ville du Val de Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques.
Pilote l'ensemble des moyens de production pour tous les utilisateurs du Système d'Information (ordinateurs fixes et portables, téléphones fixes et smartphones, moyens d'impression). Anime et coordonne l'activité des agents de déploiement et de support technique. Il veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs (planification, organisation ; support, dépannage, déploiement).
Pilote l'ensemble des moyens de production pour tous les utilisateurs du Système d'Information (ordinateurs fixes et portables, téléphones fixes et smartphones, moyens d'impression). Anime et coordonne l'activité des agents de déploiement et de support technique. Il veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs (planification, organisation ; support, dépannage, déploiement).
Missions / conditions d'exercice
* Maîtrise des techniques de gestion d'équipe et de gestion de projets
* Maitrise des spécificités de gestion de la fonction publique territoriale (humaine, financière, achats)
* Maîtrise des fonctionnalités et de l'architecture des systèmes d'information
* Maîtrise des systèmes Microsoft, Linux
* Maîtrise des technologies télécoms et Internet
* Analyse des dysfonctionnements, diagnostic des anomalies et pannes
Calendrier de travail des agents,
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs et rendre compte
* Proposition et suivi des formations des agents,
* Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de son équipe
* Organisation des congés,
* Evaluation professionnelles annuelles
* Organiser l'activité des agents : déploiement des nouveaux matériels, résolution des incidents, gestion des demandes,
* Planifier les renouvellements des matériels et logiciels pour homogénéisation,
* Identifier les dysfonctionnements et établir leur diagnostic afin de mettre en place les actions correctives nécessaires,
* Définir et optimiser des procédures pour mettre en place le processus d'assistance,
* Maintien en Conditions Opérationnelles,
* Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles...
* Maitrise des spécificités de gestion de la fonction publique territoriale (humaine, financière, achats)
* Maîtrise des fonctionnalités et de l'architecture des systèmes d'information
* Maîtrise des systèmes Microsoft, Linux
* Maîtrise des technologies télécoms et Internet
* Analyse des dysfonctionnements, diagnostic des anomalies et pannes
Calendrier de travail des agents,
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs et rendre compte
* Proposition et suivi des formations des agents,
* Former sur les aspects techniques et relationnels les membres de son équipe
* Organisation des congés,
* Evaluation professionnelles annuelles
* Organiser l'activité des agents : déploiement des nouveaux matériels, résolution des incidents, gestion des demandes,
* Planifier les renouvellements des matériels et logiciels pour homogénéisation,
* Identifier les dysfonctionnements et établir leur diagnostic afin de mettre en place les actions correctives nécessaires,
* Définir et optimiser des procédures pour mettre en place le processus d'assistance,
* Maintien en Conditions Opérationnelles,
* Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles...
Profils recherchés
* Capacité d'analyse, de synthèse
* Capacité de priorisation, à rendre compte,
* Très bon relationnel : capacité d'écoute et de pédagogie,
* Sens de l'organisation et du travail en équipe
* Sens du service public
* Loyauté, Autonomie, rigueur, expertise, disponibilité
Connaissances minimum souhaitées :
* Réseaux TCP-iP, plans d'adressage
* Gestion d'un annuaire Microsoft Active Directory
* Gestion téléphonie RTC & IPBX Alcatel, Mittel, XIVO
* Gestion de la sécurité du SI
* Suites bureautiques Microsoft Office et Libre Office
* Utilisation des outils ITSM type GLPI et OpenProject
* Méthode de gestion qualité ITIL
38h50 hebdomadaires à effectuer dans le cadre des horaires d'ouverture de l'Hôtel de Ville: du lundi au vendredi 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.
* Capacité de priorisation, à rendre compte,
* Très bon relationnel : capacité d'écoute et de pédagogie,
* Sens de l'organisation et du travail en équipe
* Sens du service public
* Loyauté, Autonomie, rigueur, expertise, disponibilité
Connaissances minimum souhaitées :
* Réseaux TCP-iP, plans d'adressage
* Gestion d'un annuaire Microsoft Active Directory
* Gestion téléphonie RTC & IPBX Alcatel, Mittel, XIVO
* Gestion de la sécurité du SI
* Suites bureautiques Microsoft Office et Libre Office
* Utilisation des outils ITSM type GLPI et OpenProject
* Méthode de gestion qualité ITIL
38h50 hebdomadaires à effectuer dans le cadre des horaires d'ouverture de l'Hôtel de Ville: du lundi au vendredi 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 18h00.
Contact
Contact
0146828000
Lien de candidature
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation adressée à l'attention de M. Le Maire à déposer sur la page http://emploi.vitry94.fr/
ou envoyer au mail suivant: recrutement@mairie-vitry94.fr
ou envoyer au mail suivant: recrutement@mairie-vitry94.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.