Responsable du secteur relations familles (h/f)
Offre n° O094231201286674
Publiée le 19/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville plurielle, solidaire et dynamique, située aux portes de la capitale sur un territoire en pleine mutation urbaine, desservie par la ligne 7 du métro et la ligne C du RER, Ivry-sur-Seine offre une diversité de services à ses 64 000 habitant·e·s. Incarnée par 1850 agent·e·s, son administration propose plus de 180 métiers, plaçant ainsi la compétence au cœur de ses actions. Un attachement particulier est accordé aux valeurs de vivre ensemble et à un service public de proximité porteur de sens, traduit par le projet 100 % service public ivryen et son indispensable triptyque administration, élu·e·s et habitant·es. N'attendez plus, rejoignez-nous !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
IVRY SUR SEINE CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
18/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Attaché principal
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Assurer un accueil de qualité des familles ivryennes
Rattaché.e à la responsable de service Pôle familles, vous coordonnez l’accueil des familles ivryennes pour les démarches liées aux activités scolaires et périscolaires, au calcul du quotient familial et aux inscriptions scolaires. Le secteur Relations familles traite les demandes de plus de 7000 familles par an (en accueil physique, téléphonique ou traitement des demandes en provenance d’Internet) avec un suivi réalisé grâce à une base de données unique. En qualité de responsable de secteur, vous aurez notamment pour projet de travailler à la mise en place d’un point d’accueil unique dans le cadre du projet de regroupement de l’ensemble des services d’accueil à la population.
Rattaché.e à la responsable de service Pôle familles, vous coordonnez l’accueil des familles ivryennes pour les démarches liées aux activités scolaires et périscolaires, au calcul du quotient familial et aux inscriptions scolaires. Le secteur Relations familles traite les demandes de plus de 7000 familles par an (en accueil physique, téléphonique ou traitement des demandes en provenance d’Internet) avec un suivi réalisé grâce à une base de données unique. En qualité de responsable de secteur, vous aurez notamment pour projet de travailler à la mise en place d’un point d’accueil unique dans le cadre du projet de regroupement de l’ensemble des services d’accueil à la population.
Missions / conditions d'exercice
Assurer un accueil de qualité des familles ivryennes
Rattaché.e à la responsable de service Pôle familles, vous coordonnez l’accueil des familles ivryennes pour les démarches liées aux activités scolaires et périscolaires, au calcul du quotient familial et aux inscriptions scolaires. Le secteur Relations familles traite les demandes de plus de 7000 familles par an (en accueil physique, téléphonique ou traitement des demandes en provenance d’Internet) avec un suivi réalisé grâce à une base de données unique. En qualité de responsable de secteur, vous aurez notamment pour projet de travailler à la mise en place d’un point d’accueil unique dans le cadre du projet de regroupement de l’ensemble des services d’accueil à la population.
Vos missions :
Organiser l’accueil des familles
Vous organisez l’accueil des familles pour toutes les démarches liées aux services facturés par la ville, ainsi que les encaissements. Dans une démarche d’amélioration constante du service public, vous analysez les accueils et proposez des évolutions pertinentes, avec pour objectif la mise en place d’un lieu d’accueil unique. Vous êtes garant.e de la qualité d’accueil des usagers. Vous assurez par ailleurs la mission de régisseur suppléant.
Animation et encadrement d’équipe
Vous encadrez une équipe de 9 personnes, composée d’agents d’accueils. Vous créez les conditions d’un travail collectif de qualité, organisez les plannings, ainsi que la montée en compétence des agents.
Gestion du secteur
En votre qualité de responsable de secteur, vous participez à la préparation budgétaire du service auquel vous êtes rattaché.e. Membre d’un collectif de cadres, vous participez aux divers groupes de travail transversaux (comités de projets, comités de pilotage, collectifs de cadres, etc.).
Rattaché.e à la responsable de service Pôle familles, vous coordonnez l’accueil des familles ivryennes pour les démarches liées aux activités scolaires et périscolaires, au calcul du quotient familial et aux inscriptions scolaires. Le secteur Relations familles traite les demandes de plus de 7000 familles par an (en accueil physique, téléphonique ou traitement des demandes en provenance d’Internet) avec un suivi réalisé grâce à une base de données unique. En qualité de responsable de secteur, vous aurez notamment pour projet de travailler à la mise en place d’un point d’accueil unique dans le cadre du projet de regroupement de l’ensemble des services d’accueil à la population.
Vos missions :
Organiser l’accueil des familles
Vous organisez l’accueil des familles pour toutes les démarches liées aux services facturés par la ville, ainsi que les encaissements. Dans une démarche d’amélioration constante du service public, vous analysez les accueils et proposez des évolutions pertinentes, avec pour objectif la mise en place d’un lieu d’accueil unique. Vous êtes garant.e de la qualité d’accueil des usagers. Vous assurez par ailleurs la mission de régisseur suppléant.
Animation et encadrement d’équipe
Vous encadrez une équipe de 9 personnes, composée d’agents d’accueils. Vous créez les conditions d’un travail collectif de qualité, organisez les plannings, ainsi que la montée en compétence des agents.
Gestion du secteur
En votre qualité de responsable de secteur, vous participez à la préparation budgétaire du service auquel vous êtes rattaché.e. Membre d’un collectif de cadres, vous participez aux divers groupes de travail transversaux (comités de projets, comités de pilotage, collectifs de cadres, etc.).
Profils recherchés
Votre profil :
- Vous connaissez l’environnement des collectivités territoriales et le fonctionnement d’une mairie,
- Vous avez une expérience dans l’accueil de tous types de publics et savez gérer les éventuels conflits,
- Vous avez de bonnes aptitudes à l’encadrement d’équipe, avec une capacité à fédérer un collectif,
- Vous aimez le travail en équipe,
- Vous avez le sens de l’écoute,
- Vous avez de bonnes capacités d’adaptation,
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et autonome,
Mais surtout, vous avez la volonté de défendre un service public de qualité.
- Vous connaissez l’environnement des collectivités territoriales et le fonctionnement d’une mairie,
- Vous avez une expérience dans l’accueil de tous types de publics et savez gérer les éventuels conflits,
- Vous avez de bonnes aptitudes à l’encadrement d’équipe, avec une capacité à fédérer un collectif,
- Vous aimez le travail en équipe,
- Vous avez le sens de l’écoute,
- Vous avez de bonnes capacités d’adaptation,
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et autonome,
Mais surtout, vous avez la volonté de défendre un service public de qualité.
Contact
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0149602508
Informations complémentaires
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Postulez en ligne ou adressez votre CV et votre lettre de motivation à courrier@ivry94.fr.
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Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.