Administrateur logiciels métiers du SAT (h/f) - 9442
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O094231201289418
Publiée le 13/12/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du département, Créteil (Val-de-Marne)
Poste à pourvoir le
13/02/2024
Date limite de candidature
11/02/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Département du Val-de-Marne
Recrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle)
Un Administrateur des logiciels métiers du SAT (F/H)
Direction des Bâtiments
Filière Technique - Catégorie B
Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.
Avec 8 000 agentes et agents, le Département du Val-de-Marne est l'un des premiers employeurs du territoire. La Direction des bâtiments a pour mission de construire, restructurer, réhabiliter et assurer la maintenance des bâtiments administratifs, sociaux et culturels, des collèges et plus largement de l'ensemble du bâti départemental. Elle organise des tâches relatives à la maîtrise d'ouvrage et à la maîtrise d'œuvre des opérations. Elle gère et prépare les budgets d'investissement et de fonctionnement afférents à ces opérations.
Recrute sans délai (par voie statutaire ou contractuelle)
Un Administrateur des logiciels métiers du SAT (F/H)
Direction des Bâtiments
Filière Technique - Catégorie B
Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.
Avec 8 000 agentes et agents, le Département du Val-de-Marne est l'un des premiers employeurs du territoire. La Direction des bâtiments a pour mission de construire, restructurer, réhabiliter et assurer la maintenance des bâtiments administratifs, sociaux et culturels, des collèges et plus largement de l'ensemble du bâti départemental. Elle organise des tâches relatives à la maîtrise d'ouvrage et à la maîtrise d'œuvre des opérations. Elle gère et prépare les budgets d'investissement et de fonctionnement afférents à ces opérations.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité hiérarchique directe de l'adjoint au chef de service, vos missions se décomposent comme suit :
Gestion des demandes sur les logiciels métiers du service (ATAL, e-ATAL)
- Diagnostiquer et trier les demandes d'intervention puis les communiquer au secteur en charge de l'intervention
- Suivre la prise en compte des demandes d'intervention et avertir les services demandeurs de la fin de l'intervention
- Mettre à jour le logiciel de manière régulière quand les données évoluent
- Étendre l'utilisation du logiciel ATAL grâce au développement de liens automatiques avec les logiciels GIP et CORIOLIS
Gestion des incidents et demandes liées à l'utilisation des logiciels métiers du service (ATAL, e-ATAL)
- Assurer la prise d'appel téléphonique ou dans le cadre des demandes d'assistance technique et fonctionnelle
- Gérer les demandes des utilisateurs transmises par courriels
- Diagnostiquer et trier les demandes d'intervention puis les communiquer au secteur en charge de l'intervention
Assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels métiers du service
- Identifier les causes de dysfonctionnement et des pannes
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser l'intervention nécessaire à la résolution du dysfonctionnement ou de la panne
- Contacter le chef de projet de la DSI ou le développeur du logiciel pour la résolution si nécessaire.
Aide et accompagnement des utilisateurs :
- être référent et formateur sur les logiciels ATAL, e-ATAL et autres logiciels métiers (reproduction de clés etc...) pour aider et accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage et l'utilisation quotidienne des logiciels
- Rédiger des supports utilisateurs
- Participer à l'élaboration d'une base de connaissance
Gestion des demandes sur les logiciels métiers du service (ATAL, e-ATAL)
- Diagnostiquer et trier les demandes d'intervention puis les communiquer au secteur en charge de l'intervention
- Suivre la prise en compte des demandes d'intervention et avertir les services demandeurs de la fin de l'intervention
- Mettre à jour le logiciel de manière régulière quand les données évoluent
- Étendre l'utilisation du logiciel ATAL grâce au développement de liens automatiques avec les logiciels GIP et CORIOLIS
Gestion des incidents et demandes liées à l'utilisation des logiciels métiers du service (ATAL, e-ATAL)
- Assurer la prise d'appel téléphonique ou dans le cadre des demandes d'assistance technique et fonctionnelle
- Gérer les demandes des utilisateurs transmises par courriels
- Diagnostiquer et trier les demandes d'intervention puis les communiquer au secteur en charge de l'intervention
Assistance technique et fonctionnelle sur les logiciels métiers du service
- Identifier les causes de dysfonctionnement et des pannes
- Effectuer un diagnostic
- Réaliser l'intervention nécessaire à la résolution du dysfonctionnement ou de la panne
- Contacter le chef de projet de la DSI ou le développeur du logiciel pour la résolution si nécessaire.
Aide et accompagnement des utilisateurs :
- être référent et formateur sur les logiciels ATAL, e-ATAL et autres logiciels métiers (reproduction de clés etc...) pour aider et accompagner les utilisateurs dans l'apprentissage et l'utilisation quotidienne des logiciels
- Rédiger des supports utilisateurs
- Participer à l'élaboration d'une base de connaissance
Profils recherchés
Et si c'était vous ?
· Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un BTS informatique
· Vous avez une première expérience confirmée sur un poste similaire
· Vous avez le Permis B
· Vous connaissez les métiers tous corps d'état du bâtiment
· Vous savez communiquer et avez le sens de la pédagogie
· Vous êtes autonome
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez !
· Vous êtes titulaire d'un BAC ou d'un BTS informatique
· Vous avez une première expérience confirmée sur un poste similaire
· Vous avez le Permis B
· Vous connaissez les métiers tous corps d'état du bâtiment
· Vous savez communiquer et avez le sens de la pédagogie
· Vous êtes autonome
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Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? La rémunération et avantages sociaux :
· D'une politique de formation dynamique,
· D'une rémunération attractive (RIFSEEP et prime de fin d'année)
· De 22,5 jours à 25 congés annuels et de 15 à 23 RTT (sur la base de 35hà 39h)
· Titulaire ou poste en CDD de 1 à 3 ans renouvelable
· Poste basé à Créteil
· D'une politique de formation dynamique,
· D'une rémunération attractive (RIFSEEP et prime de fin d'année)
· De 22,5 jours à 25 congés annuels et de 15 à 23 RTT (sur la base de 35hà 39h)
· Titulaire ou poste en CDD de 1 à 3 ans renouvelable
· Poste basé à Créteil
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.