Assurer un service de qualité à tout demandeur de logement de la commune : accueil et information des demandeurs, instruction et gestion de la

Accueillir et informer les demandeurs de logement public/privé:
Réaliser l’accueil physique, téléphonique et numérique des demandeurs de logement
Assurer un bon niveau d’information du cadre réglementaire
Aider les demandeurs dans l’instruction des dossiers (demandes de logement, accompagnement et soutien dans les démarches en ligne)
Participer au repérage des situations de précarité : sur/sous occupation, logement insalubre/indigne ou de possible mobilité résidentielle vers le parc privé et l’accès à la propriété (PSLA, BR)
Orienter les demandeurs vers les services juridiques (MJD, permanence d’avocat), sociaux (CCAS, EDS, associatifs… : instruction DALO Contingent mal logés) et administratifs (Service Hygiène et Insalubrité, Action Logement, impôts)

Instruire les dossiers de demandes de logement social en visant le « 0 » papier :
Enregistrer des demandes, leur renouvellement et les modifications dans le fichier PELEHAS/SNE ;
Suivre les dossiers de demandes de logement, rechercher les candidats selon les critères définis lors d’une vacance de logements et proposer un classement des demandes ;
Remettre les permis de visite aux candidats, suivre et constituer les dossiers de candidature pour la désignation des candidats en commission d’attribution des logements ;
Participer aux instances partenariales liées aux dispositifs (Commissions d’attribution des logements…) ;



Gérer les demandes:
Réaliser et suivre les tableaux de bord présentant les statistiques en matière de fréquentation, d’activité et de suivi du parc de logement social en lien avec la Directrice ;
Suivre les demandes de mutations en lien avec les bailleurs et autres réservataires ;
Assurer le suivi des commissions d’attribution tous réservataires (vérification des signatures et radiations, suivi des obligations de peuplement…)
Assurer le suivi des commissions DALO et PDALHPD, le protocole mutation
Assurer le secrétariat (traitement des relances, réclamations, divers courriers

Développer un partenariat opérationnel avec les acteurs du logement :
Constituer et entretenir un réseau local d’acteurs de proximité: bailleurs, gardiens, collecteurs 1%, Préfecture, assistantes sociales, écrivains publics

Cadre d’emploi : Adjoint administratif

Contextes et spécificités :
Evolution des missions du Service Logement qui vise à mettre en place une offre de service d’accueil, d’information, d’orientation dans le domaine de l’accès au logement social et privé dans un contexte de dématérialisation des procédures.
Evolution du cadre réglementaire et juridique et de l’organisation territoriale : respect des objectifs d’équilibre et de mixité sociale, tensions entre attractivité du territoire et parcours résidentiel.
Evolution démographique : vieillissement, décohabitation, hétérogénéité et vulnérabilité des publics.
Risques de tension dans la relation avec le public
Travail en bureau avec déplacements possibles

Compétences et capacités requises :
Savoir
Connaissance des dispositifs législatifs liés au logement (Loi ALUR, EC, ELAN)
Connaissance des modes d’attribution dans le logement social
Connaissance des enjeux de peuplement
Maitrise des outils bureautiques

Savoir faire
Maitrise de la conduite d’entretien et résolution de conflits
Capacité à réagir avec pertinence aux situations d’urgence
Capacité à travailler en pluridisciplinarité, concertation et coopération avec des acteurs multiples
Force de proposition dans son domaine de compétences
Maîtrise de l’outil informatique



Savoir être
Garant de l’image du service public
Compétences relationnelles d’écoute et de communication
Capacité d’empathie et de prise de recul sur les situations difficiles
Discrétion et respect secret professionnel indispensables


Rémunération et qualité de vie au travail :
Statutaire + régime indemnitaire (IFSE et CIA) + prime annuelle
COS + participation mutuelle et prévoyance + piscine municipale gratuite pour les agents
Contribution à des nombreux groupes de travail transverses sur la base du volontariat
Restauration possible (tarif appliqué en fonction des revenus -repas préparés par notre cuisine centrale)
25 Congés annuels + 14 RTT (37h30 hebdomadaire)
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (aménagements de poste possible)
Politique de formation active, (individuelle et collective) évolution professionnelle