Agent administratif accueil/collaboration en espace departemental des solidarites (h/f)
Offre n° O094251211000794
Publiée le 11/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d'améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel du département, Créteil (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
2000
Descriptif de l'emploi
L’agent administratif accueille physiquement et téléphoniquement le public, dans une collaboration avec les travailleurs sociaux de l’EDS pour lesquels il garantit une assistance administrative dans leur domaine de compétences
Missions / conditions d'exercice
Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
Désamorcer les situations délicates
Réaliser une pré évaluation sociale
Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques
Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
Gérer le courrier de l’équipe,
Transmettre les messages
Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
Assurer la logistique des actions collectives, et y participer
Participer à l’animation de la salle d’attente
Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
Désamorcer les situations délicates
Réaliser une pré évaluation sociale
Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques
Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
Gérer le courrier de l’équipe,
Transmettre les messages
Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
Assurer la logistique des actions collectives, et y participer
Participer à l’animation de la salle d’attente
Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
Profils recherchés
Pré requis : Baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autre bac)
Souhaité : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S, ESF, autre BTS du secteur social),
Souhaité : BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S, ESF, autre BTS du secteur social),
Contact et modalités de candidature
Contact
0143997000
Informations complémentaires
Intranet et extranet
Adresse de l'employeur
Département du Val-de-Marne
>Hôtel du département
94054 CRETEIL CEDEX
>Hôtel du département
94054 CRETEIL CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.