Agent chargé de l'accueil Service Accueil / Etat-Civil (h/f)
Offre n° O094260210000939
Publiée le 10/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Villecresnes, commune d'environ 12 000 habitants située dans le sud du département du Val de Marne et membre du Territoire Grand Paris Sud-Est Avenir recrute
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, place Charles de Gaulle, Villecresnes (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
16/03/2026
Date limite de candidature
13/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Intitulé du poste : Agent chargé de l'accueil
Lieu de travail : Commune de Villecresnes
Description du poste :
Le service accueil état civil de Villecresnes, commune de 12 000 habitants, assure l'accueil et l'accompagnement des administrés dans leurs démarches essentielles : délivrance d'actes d'état civil, gestion des demandes de carte d'identité et passeport, déclarations de naissance et décès. Il garantit un service public de proximité, alliant réactivité et convivialité, et participe activement à l'information citoyenne.
Missions principales du service :
Accueillir, orienter, renseigner et conseiller le public (physiquement et téléphoniquement) sur les diverses activités, missions et services de la commune.
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Réalisation et délivrance de documents administratifs officiels
- Traitement du courrier et gestion des relations avec l'opérateur (réception, distribution, affichage, centralisation, affranchissement)
Accueil :
- Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement (prendre l'information ou la communication, traiter la demande, restituer ou répondre à l'interrogation)
- Recherche les interlocuteurs ou les informations, enregistrement de la demande en cas de non-réponse, proposer des issues alternatives (envoi de messages aux services pour rappel, rappel ultérieur de l'administré, orientation sur une autre personne)
Réalisation et délivrance de documents administratifs :
- Réalise les dossiers de carte nationales d'identité (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Réalise les bulletins de demande d'inscription sur les listes électorales (pour transmission à l'Etat-civil).
- Réalise des attestations d'accueil et tous les documents relatifs aux affaires générales certification de changement de domicile, certification de documents administratifs pour les administrations étrangères)
- Réalise les dossiers de passeports (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Traite les objets perdus.
Conditions de travail :
Poste à temps plein 100% - 37h/ semaine
Horaires : 8h30-12h et 13h30-17h30 (17h le vendredi)
Travail le samedi matin 1 semaine sur 4 par roulement
Poste sédentaire assis / travail sur écran
Contact avec le public
25 congés annuels et 12 RTT ( - 1 journée de solidarité
Interlocuteurs internes et externes :
Ensemble des services, autres collectivités et administrations, Transporteurs, agent de la poste
Moyens :
Poste de travail Windows, photocopieur, téléphone, affranchisseuse
Compétences techniques :
Maitrise de l'outil informatique et téléphonique
Organisation et hiérarchisation du travail
Base juridique sur le domaine d'activité concerné
Connaissances :
Connaitre l'organigramme des services de la Mairie et son fonctionnement
Connaissance géographique de la commune (administration, commerce, sites sportifs, écoles, transports en commun)
Qualités :
Aimer le contact,
Discrétion,
Souriant(e),
Chaleureux (se),
Amabilité, politesse,
Patience,
Présentation, tenue,
Ecoute,
Rigueur,
Lieu de travail : Commune de Villecresnes
Description du poste :
Le service accueil état civil de Villecresnes, commune de 12 000 habitants, assure l'accueil et l'accompagnement des administrés dans leurs démarches essentielles : délivrance d'actes d'état civil, gestion des demandes de carte d'identité et passeport, déclarations de naissance et décès. Il garantit un service public de proximité, alliant réactivité et convivialité, et participe activement à l'information citoyenne.
Missions principales du service :
Accueillir, orienter, renseigner et conseiller le public (physiquement et téléphoniquement) sur les diverses activités, missions et services de la commune.
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Réalisation et délivrance de documents administratifs officiels
- Traitement du courrier et gestion des relations avec l'opérateur (réception, distribution, affichage, centralisation, affranchissement)
Accueil :
- Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement (prendre l'information ou la communication, traiter la demande, restituer ou répondre à l'interrogation)
- Recherche les interlocuteurs ou les informations, enregistrement de la demande en cas de non-réponse, proposer des issues alternatives (envoi de messages aux services pour rappel, rappel ultérieur de l'administré, orientation sur une autre personne)
Réalisation et délivrance de documents administratifs :
- Réalise les dossiers de carte nationales d'identité (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Réalise les bulletins de demande d'inscription sur les listes électorales (pour transmission à l'Etat-civil).
- Réalise des attestations d'accueil et tous les documents relatifs aux affaires générales certification de changement de domicile, certification de documents administratifs pour les administrations étrangères)
- Réalise les dossiers de passeports (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Traite les objets perdus.
Conditions de travail :
Poste à temps plein 100% - 37h/ semaine
Horaires : 8h30-12h et 13h30-17h30 (17h le vendredi)
Travail le samedi matin 1 semaine sur 4 par roulement
Poste sédentaire assis / travail sur écran
Contact avec le public
25 congés annuels et 12 RTT ( - 1 journée de solidarité
Interlocuteurs internes et externes :
Ensemble des services, autres collectivités et administrations, Transporteurs, agent de la poste
Moyens :
Poste de travail Windows, photocopieur, téléphone, affranchisseuse
Compétences techniques :
Maitrise de l'outil informatique et téléphonique
Organisation et hiérarchisation du travail
Base juridique sur le domaine d'activité concerné
Connaissances :
Connaitre l'organigramme des services de la Mairie et son fonctionnement
Connaissance géographique de la commune (administration, commerce, sites sportifs, écoles, transports en commun)
Qualités :
Aimer le contact,
Discrétion,
Souriant(e),
Chaleureux (se),
Amabilité, politesse,
Patience,
Présentation, tenue,
Ecoute,
Rigueur,
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Réalisation et délivrance de documents administratifs officiels
- Traitement du courrier et gestion des relations avec l'opérateur (réception, distribution, affichage, centralisation, affranchissement)
Accueil :
- Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement (prendre l'information ou la communication, traiter la demande, restituer ou répondre à l'interrogation)
- Recherche les interlocuteurs ou les informations, enregistrement de la demande en cas de non-réponse, proposer des issues alternatives (envoi de messages aux services pour rappel, rappel ultérieur de l'administré, orientation sur une autre personne)
Réalisation et délivrance de documents administratifs :
- Réalise les dossiers de carte nationales d'identité (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Réalise les bulletins de demande d'inscription sur les listes électorales (pour transmission à l'Etat-civil).
- Réalise des attestations d'accueil et tous les documents relatifs aux affaires générales certification de changement de domicile, certification de documents administratifs pour les administrations étrangères)
- Réalise les dossiers de passeports (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Traite les objets perdus.
- Accueil physique et téléphonique du public
- Réalisation et délivrance de documents administratifs officiels
- Traitement du courrier et gestion des relations avec l'opérateur (réception, distribution, affichage, centralisation, affranchissement)
Accueil :
- Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement (prendre l'information ou la communication, traiter la demande, restituer ou répondre à l'interrogation)
- Recherche les interlocuteurs ou les informations, enregistrement de la demande en cas de non-réponse, proposer des issues alternatives (envoi de messages aux services pour rappel, rappel ultérieur de l'administré, orientation sur une autre personne)
Réalisation et délivrance de documents administratifs :
- Réalise les dossiers de carte nationales d'identité (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Réalise les bulletins de demande d'inscription sur les listes électorales (pour transmission à l'Etat-civil).
- Réalise des attestations d'accueil et tous les documents relatifs aux affaires générales certification de changement de domicile, certification de documents administratifs pour les administrations étrangères)
- Réalise les dossiers de passeports (remise du CERFA et du détail des pièces nécessaires, vérification de la complétude du dossier, prise d'emprunte, signature de l'acte, renseignement sur les délais de délivrance, enregistrement du dossier, transmission en préfecture, réception du document et délivrance à l'intéressé)
- Traite les objets perdus.
Profils recherchés
Compétences techniques :
Maitrise de l'outil informatique et téléphonique
Organisation et hiérarchisation du travail
Base juridique sur le domaine d'activité concerné
Connaissances :
Connaitre l'organigramme des services de la Mairie et son fonctionnement
Connaissance géographique de la commune (administration, commerce, sites sportifs, écoles, transports en commun)
Qualités :
Aimer le contact,
Discrétion,
Souriant(e),
Chaleureux (se),
Amabilité, politesse,
Patience,
Présentation, tenue,
Ecoute,
Rigueur,
Type de poste: Titulaire
Maitrise de l'outil informatique et téléphonique
Organisation et hiérarchisation du travail
Base juridique sur le domaine d'activité concerné
Connaissances :
Connaitre l'organigramme des services de la Mairie et son fonctionnement
Connaissance géographique de la commune (administration, commerce, sites sportifs, écoles, transports en commun)
Qualités :
Aimer le contact,
Discrétion,
Souriant(e),
Chaleureux (se),
Amabilité, politesse,
Patience,
Présentation, tenue,
Ecoute,
Rigueur,
Type de poste: Titulaire
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
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Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.