Agent charge de l’accueil et de la planification (h/f)
Offre n° O094260324000824
Publiée le 24/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Située à 2,5 km de la porte d'Orléans et desservie par la ligne B du RER, Cachan est une commune de 31542 habitants. Elle bénéficie d'une situation privilégiée : une ville à taille humaine au cœur du Grand Paris. Cachan est une commune attractive de par son cadre de vie et ses nombreux projets au service des habitants tels que le nouveau Campus de Cachan ou l'éco-quartier de la future gare du Grand Paris. Elle est labellisée « Ville 4ème fleur » et « Ville internet 5 @ ».
Lieu de travail
Mairie, Square de la Libération BP 60600, Cachan (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
23/05/2026
Date limite de candidature
23/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé sous l’autorité de la responsable du service d’aide à domicile, vous êtes en charge de l'accueil et de la gestion des demandes des bénéficiaires, de l’élaboration et du suivi des plannings.
Positionnement hiérarchique :
N + 1 : Responsable du service d’aide à domicile
N + 2 : Directrice du développement social et des solidarités
Positionnement hiérarchique :
N + 1 : Responsable du service d’aide à domicile
N + 2 : Directrice du développement social et des solidarités
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’accueil téléphonique et physique du service :
Accueil téléphonique et physique des personnes aidées, des aides à domicile et des partenaires
Analyser les besoins :
Réceptionner et analyser les demandes des bénéficiaires
Informer les bénéficiaires, leurs proches, les partenaires sur le fonctionnement du service et les démarches à suivre
Réorienter les demandes des bénéficiaires si nécessaire
Planifier les visites à domicile.
Entrée et suivi des bénéficiaires :
Constituer le dossier de première demande Etablir les devis
Contractualiser la prestation
Enregistrement des bénéficiaires sur le logiciel (prise en charge, mandat de prélèvement)
Suivi des prises en charge
En cas d'absence de la responsable, réaliser la visite à domicile pour les premières demandes
Réaliser les renouvellements des dossiers de prise en charge, en effectuant une visite à domicile
Rendre compte à sa responsable des problèmes rencontrés
Suivi des indicateurs d’activité :
Saisie des éléments statistiques mensuels utilisés pour le rapport d’activité.
Élaborer les plannings des intervenants à domicile :
Élaborer les plannings des intervenants à domicile :
- selon les consignes de programmation de la responsable du service
- en favorisant la sectorisation des interventions
- en respectant les temps de travail et les temps de pause des intervenants
Actualisation régulière des plannings en fonction des absences, des urgences, des nouvelles demandes
Gestion des remplacements des intervenants :
- pourvoir rapidement au remplacement
- prévenir les intervenants concernés, les personnes aidées ou leur famille
Vie du service :
Participation aux réunions d'équipe
Récupération des demandes de congés des aides à domicile
Régisseur mandataire de la régie de recettes du Service d'aide à domicile :
Mandataire de la régie recettes (réception des règlements et transmission au service comptabilité) Saisie des règlements dans le logiciel
Transmission à la cellule comptable
MISSIONS OCCASIONNELLES
Remplacement de l’agent chargé de facturation :
Validation des heures de télégestion Facturation bénéficiaires et organismes
Accompagnement des aides à domicile dans l’utilisation de leur téléphone portable professionnel (télégestion et boite mail)
Accueil physique et téléphonique de l'accueil général de la DDS :
Remplir les missions d'agent d'accueil sur les temps de permanence et en cas de nécessité
Participation au plan canicule :
Participer aux actions engagées par la DDS en cas de déclenchement de l’alerte 3 du plan canicule (réunion préparatoire, appels téléphoniques…). Les appels sont à effectuer durant la durée de l’alerte 3 (week-end et jours fériés inclus, sur la base du volontariat). Comme l’ensemble du personnel de la
DDS, l’agent pourrait être mobilisé si la préfecture déclenchait le niveau 4 du plan canicule.
CONDITIONS D’EXERCICE DES MISSIONS / ENVIRONNEMENT DU POSTE
Lieu de travail :
Direction du développement social Service Aide à domicile
Temps de travail : 39h 00
Particularités contraintes du poste :
Possibilités de permanences le jeudi soir jusque 19h et le samedi matin.
Participation par roulement aux semaines d’astreintes en contrepartie d’une indemnisation.
Accueil téléphonique et physique des personnes aidées, des aides à domicile et des partenaires
Analyser les besoins :
Réceptionner et analyser les demandes des bénéficiaires
Informer les bénéficiaires, leurs proches, les partenaires sur le fonctionnement du service et les démarches à suivre
Réorienter les demandes des bénéficiaires si nécessaire
Planifier les visites à domicile.
Entrée et suivi des bénéficiaires :
Constituer le dossier de première demande Etablir les devis
Contractualiser la prestation
Enregistrement des bénéficiaires sur le logiciel (prise en charge, mandat de prélèvement)
Suivi des prises en charge
En cas d'absence de la responsable, réaliser la visite à domicile pour les premières demandes
Réaliser les renouvellements des dossiers de prise en charge, en effectuant une visite à domicile
Rendre compte à sa responsable des problèmes rencontrés
Suivi des indicateurs d’activité :
Saisie des éléments statistiques mensuels utilisés pour le rapport d’activité.
Élaborer les plannings des intervenants à domicile :
Élaborer les plannings des intervenants à domicile :
- selon les consignes de programmation de la responsable du service
- en favorisant la sectorisation des interventions
- en respectant les temps de travail et les temps de pause des intervenants
Actualisation régulière des plannings en fonction des absences, des urgences, des nouvelles demandes
Gestion des remplacements des intervenants :
- pourvoir rapidement au remplacement
- prévenir les intervenants concernés, les personnes aidées ou leur famille
Vie du service :
Participation aux réunions d'équipe
Récupération des demandes de congés des aides à domicile
Régisseur mandataire de la régie de recettes du Service d'aide à domicile :
Mandataire de la régie recettes (réception des règlements et transmission au service comptabilité) Saisie des règlements dans le logiciel
Transmission à la cellule comptable
MISSIONS OCCASIONNELLES
Remplacement de l’agent chargé de facturation :
Validation des heures de télégestion Facturation bénéficiaires et organismes
Accompagnement des aides à domicile dans l’utilisation de leur téléphone portable professionnel (télégestion et boite mail)
Accueil physique et téléphonique de l'accueil général de la DDS :
Remplir les missions d'agent d'accueil sur les temps de permanence et en cas de nécessité
Participation au plan canicule :
Participer aux actions engagées par la DDS en cas de déclenchement de l’alerte 3 du plan canicule (réunion préparatoire, appels téléphoniques…). Les appels sont à effectuer durant la durée de l’alerte 3 (week-end et jours fériés inclus, sur la base du volontariat). Comme l’ensemble du personnel de la
DDS, l’agent pourrait être mobilisé si la préfecture déclenchait le niveau 4 du plan canicule.
CONDITIONS D’EXERCICE DES MISSIONS / ENVIRONNEMENT DU POSTE
Lieu de travail :
Direction du développement social Service Aide à domicile
Temps de travail : 39h 00
Particularités contraintes du poste :
Possibilités de permanences le jeudi soir jusque 19h et le samedi matin.
Participation par roulement aux semaines d’astreintes en contrepartie d’une indemnisation.
Profils recherchés
SAVOIR :
▪ Connaissance de l’organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales
▪ Bonne maîtrise des outils bureautiques et fonctionnement de l’inter/intranet
▪ Connaissance de la personne âgée et des dispositifs de prise en charge à domicile.
SAVOIR – FAIRE :
▪ Savoir travailler en transversalité
▪ Capacité à rendre compte de son activité
▪ Savoir planifier l’activité
▪ Savoir repérer les dysfonctionnements
APTITUDE / QUALITE :
▪ Autonomie et polyvalence
▪ Méthode et organisation
▪ Discrétion professionnelle
▪ Disponibilité et écoute
▪ Réactivité et dynamisme
▪ Sens du travail en équipe
▪ Connaissance de l’organisation administrative et des compétences des collectivités territoriales
▪ Bonne maîtrise des outils bureautiques et fonctionnement de l’inter/intranet
▪ Connaissance de la personne âgée et des dispositifs de prise en charge à domicile.
SAVOIR – FAIRE :
▪ Savoir travailler en transversalité
▪ Capacité à rendre compte de son activité
▪ Savoir planifier l’activité
▪ Savoir repérer les dysfonctionnements
APTITUDE / QUALITE :
▪ Autonomie et polyvalence
▪ Méthode et organisation
▪ Discrétion professionnelle
▪ Disponibilité et écoute
▪ Réactivité et dynamisme
▪ Sens du travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0179616297
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame la Présidente
Mairie, 8 rue Camille Desmoulins
94234 CACHAN CEDEX
Madame la Présidente
Mairie, 8 rue Camille Desmoulins
94234 CACHAN CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.