MANAGEMENT DE L’EQUIPE
- Encadrer l’équipe d’accueil du service social
- Organiser les moyens nécessaires, répartir les missions et poser l’organisation entre le front et le back office
- Assurer le relais vers les institutions extérieures et les partenaires
- Gérer les congés et les plannings
- Assurer les recrutements, mener les entretiens professionnels
- Assurer la montée en compétences des agents au regard de l’évolution des missions
- Elaborer le plan de formation
- Animer les réunions de service et harmoniser les pratiques
- Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la prise de recul

ORGANISATION DE L’ACCUEIL
- Etre garant d’un accueil de qualité et adapté en continu aux besoins des habitants
- Evaluer et adapter le cas échéant les process mis en œuvre l’accueil
- Accompagner l’équipe dans ses missions d’accueil et dans les process et pratiques
- Gérer les conflits avec les usagers
- Recevoir les usagers en cas de situations complexes

SUIVI SOCIAL DU PERSONNEL COMMUNAL
- Recevoir les agents, ouvrir les droits, assurer leur accompagnement social et produire des rapports sociaux
- Orienter vers les structures idoines et assurer avec elles si besoin
- Produire un bilan annuel des suivis engagés

PARTICIPATION A LA STRATEGIE D’ACTION SOCIALE
- Participer à la définition de la stratégie d’action sociale du territoire
- Participer à la conception, l’organisation et le suivi des projets relatifs à son secteur
- Mettre en œuvre une veille juridique et réglementaire sur l’ensemble des dispositifs du service
- Soutenir le dynamisme partenarial en participant aux différentes réunions partenariales
- Recueillir les demandes et analyser les besoins émergents des habitants en écho avec l’analyse des besoins sociaux et le projet de direction
- En lien avec la Direction de l’Action Sociale, réaliser une veille sociale avec une vigilance particulière sur l’ensemble des aides légales
- Assurer un lien opérationnel avec les autres services municipaux
- Assurer le lien avec les élus de secteur

GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGETAIRE
- Assurer un suivi administratif et financier des activités relatives au service
- Rechercher les financements externes
- Préparer et animer la Commission des aides facultatives (vérifier la complétude et apporter un avis technique sur les demandes)