Conseillère Relation Habitants (CRH) (h/f)
Offre n° O094260506000575
Publiée le 06/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
14, rue Louis Talamoni, Champigny-sur-Marne (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
2 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Sport >
Entretien des matériels et équipements sportifs
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un besoin saisonnier. Le contrat proposé ne peut excéder 6 mois, pendant une même période de 12 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Descriptif de l'emploi
Paris Est Marne et Bois (PEMB) propose depuis 2025 des sites de baignade en milieu naturel sur la Marne durant la période estivale. Ces espaces de loisirs accueillent quotidiennement plusieurs centaines d'usagers dans un cadre sécurisé et convivial. Les CRH sont les premiers interlocuteurs des usagers et garantissent la qualité de l'accueil, le respect du règlement intérieur et le bon fonctionnement des services proposés. Elles représentent l’image de la collectivité et assurent le lien entre elle et l’usager.
Sites d'affectation :
- Site de Joinville-le-Pont
- Site de Maisons-Alfort
Sites d'affectation :
- Site de Joinville-le-Pont
- Site de Maisons-Alfort
Missions / conditions d'exercice
Les missions affectées à ce poste sont principalement relatives à l'accueil du public, la gestion des réservations et la médiation sur les sites de baignade :
Accueil et information des usagers
- Accueillir les usagers avec amabilité et professionnalisme
- Contrôler les réservations et gérer les entrées sur le site
- Informer sur le règlement intérieur et les consignes de sécurité
- Renseigner sur les services disponibles (sanitaires, fontaines à eau, espaces de restauration)
- Orienter vers les maîtres-nageurs sauveteurs en cas de besoin
- Répondre aux questions générales sur le territoire et les services PEMB
Gestion administrative et encaissement
- Vérifier les réservations en ligne et gérer les inscriptions sur place via l’application dédiée
- Procéder à l'encaissement des entrées (espèces, carte bancaire.)
- Remonter les informations quotidiennes au coordinateur
- Gérer les demandes usagers et l’adresse mail dédiée
Surveillance et médiation
- Veiller au respect du règlement intérieur du site
- Assurer une médiation en cas de conflit ou de non-respect des règles
- Signaler tout incident ou comportement inapproprié
- Collaborer avec les maîtres-nageurs sauveteurs pour la sécurité du site
- Alerter en cas d'urgence et suivre les procédures établies
Entretien et maintenance de premier niveau
- Vérifier la propreté et l'état général des espaces d'accueil
- Signaler tout dysfonctionnement (sanitaires, fontaines à eau, équipements)
- Participer au bon état général du site (ramassage déchets légers, rangement)
- Assurer l'entretien quotidien du matériel sur site
Communication, sensibilisation et promotion des actions de PEMB
- Promouvoir les actions de PEMB en matière d'environnement sur site
- Sensibiliser les usagers au respect de l'environnement et de la Marne
- Distribuer les supports de communication (flyers, questionnaires de satisfaction)
- Recueillir les retours et suggestions des usagers
Participation à la vie de l'équipe
- Assister aux réunions d'équipe et briefings quotidiens
- Partager les bonnes pratiques avec les collègues
- Contribuer à l'amélioration continue du service
- Remonter les difficultés rencontrées et proposer des solutions
Processus d'intégration :
Les CRH bénéficieront d'une formation d'intégration avant l'ouverture des sites comprenant :
- Présentation de PEMB et de ses missions
- Formation au règlement intérieur des sites de baignade
- Formation aux procédures d'encaissement et de remboursement
- Formation aux outils numériques (système de réservation, logiciel de gestion)
- Procédures d'urgence et de sécurité
- Visite des sites et présentation de l'équipe
Selon les besoins, les CRH seront amenées à travailler en binôme ou en autonomie sur leur site d'affectation, en lien permanent avec le coordinateur et les maîtres-nageurs sauveteurs.
Accueil et information des usagers
- Accueillir les usagers avec amabilité et professionnalisme
- Contrôler les réservations et gérer les entrées sur le site
- Informer sur le règlement intérieur et les consignes de sécurité
- Renseigner sur les services disponibles (sanitaires, fontaines à eau, espaces de restauration)
- Orienter vers les maîtres-nageurs sauveteurs en cas de besoin
- Répondre aux questions générales sur le territoire et les services PEMB
Gestion administrative et encaissement
- Vérifier les réservations en ligne et gérer les inscriptions sur place via l’application dédiée
- Procéder à l'encaissement des entrées (espèces, carte bancaire.)
- Remonter les informations quotidiennes au coordinateur
- Gérer les demandes usagers et l’adresse mail dédiée
Surveillance et médiation
- Veiller au respect du règlement intérieur du site
- Assurer une médiation en cas de conflit ou de non-respect des règles
- Signaler tout incident ou comportement inapproprié
- Collaborer avec les maîtres-nageurs sauveteurs pour la sécurité du site
- Alerter en cas d'urgence et suivre les procédures établies
Entretien et maintenance de premier niveau
- Vérifier la propreté et l'état général des espaces d'accueil
- Signaler tout dysfonctionnement (sanitaires, fontaines à eau, équipements)
- Participer au bon état général du site (ramassage déchets légers, rangement)
- Assurer l'entretien quotidien du matériel sur site
Communication, sensibilisation et promotion des actions de PEMB
- Promouvoir les actions de PEMB en matière d'environnement sur site
- Sensibiliser les usagers au respect de l'environnement et de la Marne
- Distribuer les supports de communication (flyers, questionnaires de satisfaction)
- Recueillir les retours et suggestions des usagers
Participation à la vie de l'équipe
- Assister aux réunions d'équipe et briefings quotidiens
- Partager les bonnes pratiques avec les collègues
- Contribuer à l'amélioration continue du service
- Remonter les difficultés rencontrées et proposer des solutions
Processus d'intégration :
Les CRH bénéficieront d'une formation d'intégration avant l'ouverture des sites comprenant :
- Présentation de PEMB et de ses missions
- Formation au règlement intérieur des sites de baignade
- Formation aux procédures d'encaissement et de remboursement
- Formation aux outils numériques (système de réservation, logiciel de gestion)
- Procédures d'urgence et de sécurité
- Visite des sites et présentation de l'équipe
Selon les besoins, les CRH seront amenées à travailler en binôme ou en autonomie sur leur site d'affectation, en lien permanent avec le coordinateur et les maîtres-nageurs sauveteurs.
Profils recherchés
- Expérience en accueil du public souhaitée (hôtellerie, tourisme, collectivité)
- Aisance relationnelle et goût du contact
- Capacité à travailler en extérieur par tous temps
- Permis B apprécié (mobilité entre sites)
- Personne dynamique, motivée et impliquée
- Sensibilité aux enjeux environnementaux
- Aisance relationnelle et goût du contact
- Capacité à travailler en extérieur par tous temps
- Permis B apprécié (mobilité entre sites)
- Personne dynamique, motivée et impliquée
- Sensibilité aux enjeux environnementaux
Contact et modalités de candidature
Contact
0148715900
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
1 place Uranie
94340 JOINVILLE-LE-PONT
Monsieur le Président
1 place Uranie
94340 JOINVILLE-LE-PONT
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.