Chargé d'accueil et d'orientation (h/f)
Offre n° O094260529001118
Publiée le 29/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La ville d'Arcueil, commune de plus de 22 000 habitants est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports.
Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s'inscrit dans une tradition de concertation citoyenne.
Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil, ville inclusive qui dispose d'un ensemble d'infrastructures et d'équipements favorisant une multitude d'activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s'inscrit dans une tradition de concertation citoyenne.
Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil, ville inclusive qui dispose d'un ensemble d'infrastructures et d'équipements favorisant une multitude d'activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 42 rue Cauchy, Arcueil (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Accueillir, renseigner, orienter le public (accueil téléphonique et physique)
Missions / conditions d'exercice
* Accueil physique et téléphonique (standard)
- Ecouter la demande exprimée et orienter le demandeur vers le service ou la personne approprié
- Tenir à jour les fiches de procédures nécessaires à l’exercice d’un accueil de qualité
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : Traiter la demande,
orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs
* Traitement de dossiers :
- Remise des attestations d’accueil
- Macarons zones vertes : vérifier l’ensemble des documents nécessaires pour la délivrance des macarons résidents (mail, physique) ; enregistrement des demandes dans un fichier Excel dédié et délivrance du macaron zone verte
- Prendre les demandes de rendez-vous avec les élus (fiche navette à remplir)
* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations
* Suivi de la gestion des salles de réunion, du véhicule de prêt et des vélos de prêt :
- Tenir le planning des salles de réunion de l’hôtel de ville ainsi que le planning du véhicule de prêt et des vélos électriques
* Gestion des clés des bâtiments communaux :
- Vérification des plannings et remise des clés aux associations ou autres
- Vérification de la bonne tenue du cahier de suivi des clés
* Assurer un lien avec les gardiens de l’hôtel de ville :
Tenir à jour le cahier de liaison avec les gardiens, noter toute information importante pour le bon fonctionnement du poste de gardien
Fonctions et activités secondaires :
* Accueil :
- Réceptionner les colis et s’assurer de leur remise aux différents services
- les bio sceaux. : Remise aux administrés et tenue d’un registre
* Divers :
Participer ponctuellement aux autres activités du service
- Ecouter la demande exprimée et orienter le demandeur vers le service ou la personne approprié
- Tenir à jour les fiches de procédures nécessaires à l’exercice d’un accueil de qualité
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : Traiter la demande,
orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs
* Traitement de dossiers :
- Remise des attestations d’accueil
- Macarons zones vertes : vérifier l’ensemble des documents nécessaires pour la délivrance des macarons résidents (mail, physique) ; enregistrement des demandes dans un fichier Excel dédié et délivrance du macaron zone verte
- Prendre les demandes de rendez-vous avec les élus (fiche navette à remplir)
* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations
* Suivi de la gestion des salles de réunion, du véhicule de prêt et des vélos de prêt :
- Tenir le planning des salles de réunion de l’hôtel de ville ainsi que le planning du véhicule de prêt et des vélos électriques
* Gestion des clés des bâtiments communaux :
- Vérification des plannings et remise des clés aux associations ou autres
- Vérification de la bonne tenue du cahier de suivi des clés
* Assurer un lien avec les gardiens de l’hôtel de ville :
Tenir à jour le cahier de liaison avec les gardiens, noter toute information importante pour le bon fonctionnement du poste de gardien
Fonctions et activités secondaires :
* Accueil :
- Réceptionner les colis et s’assurer de leur remise aux différents services
- les bio sceaux. : Remise aux administrés et tenue d’un registre
* Divers :
Participer ponctuellement aux autres activités du service
Profils recherchés
* Le savoir :
- Connaître l’organisation et les activités des services, l’organigramme de la Collectivité
- Les techniques et outils de communication :
- Les techniques d'écoute
- Les techniques de gestion de l’agressivité
- Les techniques de capitalisation et de classement de documents
- Les tâches administratives simples et variées transférées par les services
- La législation s’appliquant à la délivrance des titres d’identité, des passeports…
* Le savoir faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Exécuter des tâches administratives simples.se servir d’un micro-ordinateur et de logiciels World, Excel,…
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage aux usagers ou au sein des services
* Le savoir être :
- Etre aimable, attentif et disponible
- Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle
- Aimer être en contact constant avec les usagers
- Connaître l’organisation et les activités des services, l’organigramme de la Collectivité
- Les techniques et outils de communication :
- Les techniques d'écoute
- Les techniques de gestion de l’agressivité
- Les techniques de capitalisation et de classement de documents
- Les tâches administratives simples et variées transférées par les services
- La législation s’appliquant à la délivrance des titres d’identité, des passeports…
* Le savoir faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Exécuter des tâches administratives simples.se servir d’un micro-ordinateur et de logiciels World, Excel,…
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage aux usagers ou au sein des services
* Le savoir être :
- Etre aimable, attentif et disponible
- Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle
- Aimer être en contact constant avec les usagers
Contact et modalités de candidature
Contact
0146150880
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de Madame La Maire par mail à l'adresse : recrutement@mairie-arcueil.fr
Informations complémentaires :
• Régime indemnitaire
• Prime annuelle
• Adhésion au comité d’action sociale Casc (billetterie, voyages)
• Participation employeur aux frais de transport
• Participation employeur aux mutuelles santé conventionnée
• Participation employeur au restaurant inter-entreprises
• Participation employeur au Contrat de Groupe Prévoyance (maintien de salaire)
• Forfait mobilité durable
• Accès à l’offre de formation du CNFPT
• Accès à la flotte de véhicules municipaux (sous condition)
Informations complémentaires :
• Régime indemnitaire
• Prime annuelle
• Adhésion au comité d’action sociale Casc (billetterie, voyages)
• Participation employeur aux frais de transport
• Participation employeur aux mutuelles santé conventionnée
• Participation employeur au restaurant inter-entreprises
• Participation employeur au Contrat de Groupe Prévoyance (maintien de salaire)
• Forfait mobilité durable
• Accès à l’offre de formation du CNFPT
• Accès à la flotte de véhicules municipaux (sous condition)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.