Chargé d'accueil - Référent titres d'identité (h/f)
Offre n° O094260529001362
Publiée le 29/05/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La ville d'Arcueil, commune de plus de 22 000 habitants est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports.
Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s'inscrit dans une tradition de concertation citoyenne.
Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil, ville inclusive qui dispose d'un ensemble d'infrastructures et d'équipements favorisant une multitude d'activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s'inscrit dans une tradition de concertation citoyenne.
Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil, ville inclusive qui dispose d'un ensemble d'infrastructures et d'équipements favorisant une multitude d'activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 42 rue Cauchy, Arcueil (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Accueillir, renseigner, orienter le public et traiter les dossiers attribués au secteur
Missions / conditions d'exercice
* Accueil :
- Accueillir le public sur place
- Identifier les demandes
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : traiter la demande, orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs
* Traitement de dossiers :
- Constituer et assurer le suivi des dossiers : d’ attestation d’accueil, CNI, Passeports, certificat de vie commune, recensement militaire, validation France identité
- Etre l’interlocuteur privilégié avec la préfecture pour le suivi des dossiers
- Constituer et assurer partiellement le suivi de dossiers des secteurs :
retraités : inscriptions banquet et colis pour les retraités
* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations
* Soutien à l'accueil des personnes en démarches administratives
Fonctions et activités secondaires
* Accueil :
- Participer à des missions de réception et de cérémonie
* Organiser :
- Tenir le planning des salles de l'Hôtel de Ville
* Divers :
- Participer ponctuellement aux autres activités du service
Fonctions et activités accessoires
* Soutien aux autres services :
- Aider à la mise sous plis d'autres services
- Participer à la distribution des colis des retraités
- Accueillir le public sur place
- Identifier les demandes
- Renseigner le public sur place
- En fonction de la nature de la demande : traiter la demande, orienter le public vers les services ou organismes compétents
- Délivrer les documents administratifs de base
- Assurer la mise en place matérielle des consultations du public lors des enquêtes publiques, assurer la mise à jour des registres des consultations, accueillir les commissaires enquêteurs
* Traitement de dossiers :
- Constituer et assurer le suivi des dossiers : d’ attestation d’accueil, CNI, Passeports, certificat de vie commune, recensement militaire, validation France identité
- Etre l’interlocuteur privilégié avec la préfecture pour le suivi des dossiers
- Constituer et assurer partiellement le suivi de dossiers des secteurs :
retraités : inscriptions banquet et colis pour les retraités
* Suivi de la documentation :
- Gérer, actualiser et diffuser au public un fond de documentation en collaboration avec les services
- Afficher des informations
* Soutien à l'accueil des personnes en démarches administratives
Fonctions et activités secondaires
* Accueil :
- Participer à des missions de réception et de cérémonie
* Organiser :
- Tenir le planning des salles de l'Hôtel de Ville
* Divers :
- Participer ponctuellement aux autres activités du service
Fonctions et activités accessoires
* Soutien aux autres services :
- Aider à la mise sous plis d'autres services
- Participer à la distribution des colis des retraités
Profils recherchés
* Le savoir :
- Connaître l’organisation et les activités des services, l’organigramme de la collectivité
- Les techniques et outils de communication
- Les techniques d’écoute
- Les techniques de gestion de l’agressivité
- Les techniques de capitalisation et de classement de documents
- Les tâches administratives simples et variées transférées par les services
- La législation s’appliquant à la délivrance des titres d’identité, des passeports, etc...
*Le savoir faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Exécuter des tâches administratives simples
- Se servir d’un micro ordinateur et de logiciels spécifiques World, Excel, K2AFM, Adagio, Alto, Polyfact, stations des passeports biométriques
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage aux usagers ou au sein des services
* Le savoir être :
- Etre aimable, attentif et disponible
- Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle
- Aimer être en contact presque constant avec les usagers
- Connaître l’organisation et les activités des services, l’organigramme de la collectivité
- Les techniques et outils de communication
- Les techniques d’écoute
- Les techniques de gestion de l’agressivité
- Les techniques de capitalisation et de classement de documents
- Les tâches administratives simples et variées transférées par les services
- La législation s’appliquant à la délivrance des titres d’identité, des passeports, etc...
*Le savoir faire :
- Accueillir le public avec amabilité
- S’exprimer clairement
- Reformuler les demandes
- Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Exécuter des tâches administratives simples
- Se servir d’un micro ordinateur et de logiciels spécifiques World, Excel, K2AFM, Adagio, Alto, Polyfact, stations des passeports biométriques
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage aux usagers ou au sein des services
* Le savoir être :
- Etre aimable, attentif et disponible
- Savoir garder son sang-froid et gérer une situation conflictuelle
- Aimer être en contact presque constant avec les usagers
Contact et modalités de candidature
Contact
0146150880
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de Madame La Maire par mail à l'adresse : recrutement@mairie-arcueil.fr
Informations complémentaires :
• Régime indemnitaire
• Prime annuelle
• Adhésion au comité d’action sociale Casc (billetterie, voyages)
• Participation employeur aux frais de transport
• Participation employeur aux mutuelles santé conventionnée
• Participation employeur au restaurant inter-entreprises
• Participation employeur au Contrat de Groupe Prévoyance (maintien de salaire)
• Forfait mobilité durable
• Accès à l’offre de formation du CNFPT
• Accès à la flotte de véhicules municipaux (sous condition)
Informations complémentaires :
• Régime indemnitaire
• Prime annuelle
• Adhésion au comité d’action sociale Casc (billetterie, voyages)
• Participation employeur aux frais de transport
• Participation employeur aux mutuelles santé conventionnée
• Participation employeur au restaurant inter-entreprises
• Participation employeur au Contrat de Groupe Prévoyance (maintien de salaire)
• Forfait mobilité durable
• Accès à l’offre de formation du CNFPT
• Accès à la flotte de véhicules municipaux (sous condition)
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.