Agent d’accueil (h/f)
Offre n° O094260806000625
Publiée le 06/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville dynamique et solidaire, Bonneuil-sur-Marne situé à 18km de Paris dans le Val-de-Marne est au service de ses 19.000 habitants et administrés et 600 agents.
La ville est desservie par les grands axes de communication depuis Créteil-Pointe du Lac par le biais du métro 8, le RER A Bonneuil-Sucy, de nombreuses lignes de bus : 393, 308, 117 et 104, ainsi que l?autoroute A4 à proximité.
Situé en bordure de la Marne, sud-est de Paris, Bonneuil est une ville jeune et multiculturelle, 30% de ses habitants ont moins de 20 ans.
Elle compte parmi les 16 communes qui forment le territoire du Grand Paris Sud-Est Avenir.
La ville est desservie par les grands axes de communication depuis Créteil-Pointe du Lac par le biais du métro 8, le RER A Bonneuil-Sucy, de nombreuses lignes de bus : 393, 308, 117 et 104, ainsi que l?autoroute A4 à proximité.
Situé en bordure de la Marne, sud-est de Paris, Bonneuil est une ville jeune et multiculturelle, 30% de ses habitants ont moins de 20 ans.
Elle compte parmi les 16 communes qui forment le territoire du Grand Paris Sud-Est Avenir.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 7 rue d'Estienne d'Orves, Bonneuil-sur-Marne (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une indisponibilité temporaire d'un agent
Durée de la mission
3 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-13 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
En tant que chargé de l'accueil et de la gestion des aides communales et départementales, vous occupez un poste clé dans l'accompagnement des personnes en difficulté sur le territoire de la Ville.
À ce titre, vous êtes amené à :
• Accueillir, informer et orienter le public ;
• Assurer la gestion des aides communales et départementales en qualité de référent ;
• Instruire les dossiers relevant de l'accueil du service ;
• Participer à l'organisation de certains événements festifs du service ;
• Contribuer aux réflexions sur l'évolution du service et des activités menées.
Poste à pourvoir dès que possible pour un remplacement de 3 mois.
À ce titre, vous êtes amené à :
• Accueillir, informer et orienter le public ;
• Assurer la gestion des aides communales et départementales en qualité de référent ;
• Instruire les dossiers relevant de l'accueil du service ;
• Participer à l'organisation de certains événements festifs du service ;
• Contribuer aux réflexions sur l'évolution du service et des activités menées.
Poste à pourvoir dès que possible pour un remplacement de 3 mois.
Missions / conditions d'exercice
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informer et les orienter dans le cadre des missions du service social.
• Instruire et assurer le suivi des dossiers relevant de l'accueil, notamment les placements, obligations alimentaires, chéquiers mobilité, FDAIE, bons EDF communaux, aides alimentaires, transport d'enfants en situation de handicap, calcul du quotient familial, inscriptions au Noël solidaire, cadeaux de naissance, aide à la rentrée scolaire et aide aux étudiants.
• Participer, en collaboration avec les collègues de l'accueil et selon un planning établi, à la gestion administrative des dispositifs d'aides.
• Participer à l'organisation et à l'animation des événements portés par le service ou la Ville (Fête des solidarités, Noël solidaire, Noël de la MAS, cérémonie des naissances, etc.).
• Assurer, si nécessaire, la continuité du service public en prenant en charge les missions de collègues absents ou toute autre mission confiée en fonction des besoins du service.
• Contribuer activement à la réflexion sur l'organisation du service et à l'amélioration de son fonctionnement, notamment dans le cadre de l'élaboration du projet de service et du projet d'administration.
Horaires de travail
36h30 par semaine
Permanence 1samedi sur 4 à l’accueil de la mairie (9h00 à 12h00)
• Instruire et assurer le suivi des dossiers relevant de l'accueil, notamment les placements, obligations alimentaires, chéquiers mobilité, FDAIE, bons EDF communaux, aides alimentaires, transport d'enfants en situation de handicap, calcul du quotient familial, inscriptions au Noël solidaire, cadeaux de naissance, aide à la rentrée scolaire et aide aux étudiants.
• Participer, en collaboration avec les collègues de l'accueil et selon un planning établi, à la gestion administrative des dispositifs d'aides.
• Participer à l'organisation et à l'animation des événements portés par le service ou la Ville (Fête des solidarités, Noël solidaire, Noël de la MAS, cérémonie des naissances, etc.).
• Assurer, si nécessaire, la continuité du service public en prenant en charge les missions de collègues absents ou toute autre mission confiée en fonction des besoins du service.
• Contribuer activement à la réflexion sur l'organisation du service et à l'amélioration de son fonctionnement, notamment dans le cadre de l'élaboration du projet de service et du projet d'administration.
Horaires de travail
36h30 par semaine
Permanence 1samedi sur 4 à l’accueil de la mairie (9h00 à 12h00)
Profils recherchés
• Accueillir et renseigner le public avec courtoisie et professionnalisme.
• Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales et des dispositifs à caractère social.
• Communiquer avec aisance, à l'oral comme à l'écrit.
• Appliquer les procédures internes et la charte d’accueil.
• Utiliser les outils bureautiques, les logiciels métiers et les plateformes des administrations (CAF, CPAM, impôts, etc.).
• Maitriser les règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire
• Écouter, analyser les demandes et gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie.
• Organiser son activité, gérer les priorités et s'adapter aux imprévus.
• Travailler en équipe et entretenir des relations de qualité avec les différents interlocuteurs.
• Rendre compte de son activité à la hiérarchie.
• Respecter le secret professionnel, le devoir de réserve et les règles de confidentialité.
• Faire preuve de rigueur, de discrétion, de ponctualité et de curiosité professionnelle.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Transmettez dès à présent votre candidature !
• Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales et des dispositifs à caractère social.
• Communiquer avec aisance, à l'oral comme à l'écrit.
• Appliquer les procédures internes et la charte d’accueil.
• Utiliser les outils bureautiques, les logiciels métiers et les plateformes des administrations (CAF, CPAM, impôts, etc.).
• Maitriser les règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire
• Écouter, analyser les demandes et gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie.
• Organiser son activité, gérer les priorités et s'adapter aux imprévus.
• Travailler en équipe et entretenir des relations de qualité avec les différents interlocuteurs.
• Rendre compte de son activité à la hiérarchie.
• Respecter le secret professionnel, le devoir de réserve et les règles de confidentialité.
• Faire preuve de rigueur, de discrétion, de ponctualité et de curiosité professionnelle.
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Contact et modalités de candidature
Contact
0145138828
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
recrutement@bonneuil94.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 7 rue d'Estienne d'Orves - CS 70027
94381 BONNEUIL SUR MARNE CEDEX
recrutement@bonneuil94.fr
Monsieur le Maire
Mairie, 7 rue d'Estienne d'Orves - CS 70027
94381 BONNEUIL SUR MARNE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.