Agent chargé d'accueil (h/f)
Offre n° O094260910001328
Publiée le 10/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Située à 2,5 km de la porte d'Orléans et desservie par la ligne B du RER, Cachan est l'une des communes les plus attractives de la région francilienne. Ses 32 000 habitants bénéficient d'un cadre de vie préservé, d'une vie associative et culturelle très riche, d'équipements publics de qualité et d'une situation privilégiée, au c?ur du Grand Paris.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, 8 rue Camille Desmoulins, 94234 CACHAN CEDEX, Cachan (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé.e sous l’autorité de la responsable du service de l’action sociale, vous assurez l’accueil physique et téléphonique pour l’ensemble de la Direction du Développement Social et des Solidarités. Vous contribuez ponctuellement aux tâches administratives du service de l’action sociale.
N+1 : Responsable du service de l’action sociale
N+1 : Responsable du service de l’action sociale
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’accueil physique et téléphonique :
-Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’accueil général de la DDS.
-Réorienter vers les services concernés (en interne ou en externe) en fonction de la demande exprimée. Le cas échéant, prendre des messages.
-Informer/évaluer sur les dispositifs ou prestations proposées par le service action sociale et prendre les rendez-vous (RSA, Aide sociale, renouvellement d’AME et d’accès à l’épicerie solidaire).
-Remettre les formulaires disponibles à la DDS et en gérer le stock.
-Maintenir l’espace d’accueil agréable et rangé, dont l’espace pour les enfants.
-Gérer la borne internet en libre-service. Ponctuellement, soutenir la personne dans son utilisation (rôle de facilitateur).
-Accueillir les partenaires proposant des permanences au sein du service et contribuer à la mise à jour des informations les concernant en lien avec la responsable du service action sociale.
-Assurer le traitement du courrier des personnes domiciliées au CCAS (classement des courriers, remise, retour, création de pochettes…) en lien avec les conseillères en économie sociale et familiale. En assurer la gestion via le progiciel métier.
-Procéder à une pré-évaluation des demandes de domiciliation et, le cas échéant, prendre les rendez-vous et les messages des conseillères en économie sociale et familiale ou réaliser les réorientations.
Travail administratif :
-Contribuer à la mise à jour des documents d’information destinés au public (plaquettes) et de l’affichage de la salle d’attente. Concernant ces informations, tenir informées les collègues assurant l’accueil lors de ses congés.
-Réaliser les statistiques de fréquentation de l’accueil de la DDS en complétant le progiciel mis en place par le service.
-Assurer le traitement administratif des demandes ou des résiliations de téléassistance.
-Réaliser le suivi du stock de papier pour la DDS.
-Assurer le suivi du planning de réservation du véhicule de service.
Participer à la vie du service :
-Participation aux réunions d’équipe et de la DDS.
-Faire remonter les difficultés ou les dysfonctionnements à sa hiérarchie.
-Participer à la mise en place de projets, d’expositions et d’actions collectives portées par le service action sociale et les différents services de la DDS.
Missions secondaires :
-Contribuer au traitement administratif de la commission d’aides facultatives (photocopies, impression, création et consultation Millesime…).
-Réaliser ponctuellement les courriers pour l’Epicerie Solidaire, des bordereaux d’envoi et des photocopies pour le service action sociale et classer les dossiers d’usagers.
Mission occasionnelle :
-Participer aux actions engagées par la DDS en cas de déclenchement de l’alerte orange du plan canicule (réunion préparatoire, appels téléphoniques…). Les appels sont à effectuer durant la durée de l’alerte (sur la base du volontariat les week-ends et jours fériés). Comme l’ensemble du personnel de la DDS, l’agent pourrait être mobilisé les week-ends lorsque la préfecture déclenche le niveau rouge du plan canicule.
-Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’accueil général de la DDS.
-Réorienter vers les services concernés (en interne ou en externe) en fonction de la demande exprimée. Le cas échéant, prendre des messages.
-Informer/évaluer sur les dispositifs ou prestations proposées par le service action sociale et prendre les rendez-vous (RSA, Aide sociale, renouvellement d’AME et d’accès à l’épicerie solidaire).
-Remettre les formulaires disponibles à la DDS et en gérer le stock.
-Maintenir l’espace d’accueil agréable et rangé, dont l’espace pour les enfants.
-Gérer la borne internet en libre-service. Ponctuellement, soutenir la personne dans son utilisation (rôle de facilitateur).
-Accueillir les partenaires proposant des permanences au sein du service et contribuer à la mise à jour des informations les concernant en lien avec la responsable du service action sociale.
-Assurer le traitement du courrier des personnes domiciliées au CCAS (classement des courriers, remise, retour, création de pochettes…) en lien avec les conseillères en économie sociale et familiale. En assurer la gestion via le progiciel métier.
-Procéder à une pré-évaluation des demandes de domiciliation et, le cas échéant, prendre les rendez-vous et les messages des conseillères en économie sociale et familiale ou réaliser les réorientations.
Travail administratif :
-Contribuer à la mise à jour des documents d’information destinés au public (plaquettes) et de l’affichage de la salle d’attente. Concernant ces informations, tenir informées les collègues assurant l’accueil lors de ses congés.
-Réaliser les statistiques de fréquentation de l’accueil de la DDS en complétant le progiciel mis en place par le service.
-Assurer le traitement administratif des demandes ou des résiliations de téléassistance.
-Réaliser le suivi du stock de papier pour la DDS.
-Assurer le suivi du planning de réservation du véhicule de service.
Participer à la vie du service :
-Participation aux réunions d’équipe et de la DDS.
-Faire remonter les difficultés ou les dysfonctionnements à sa hiérarchie.
-Participer à la mise en place de projets, d’expositions et d’actions collectives portées par le service action sociale et les différents services de la DDS.
Missions secondaires :
-Contribuer au traitement administratif de la commission d’aides facultatives (photocopies, impression, création et consultation Millesime…).
-Réaliser ponctuellement les courriers pour l’Epicerie Solidaire, des bordereaux d’envoi et des photocopies pour le service action sociale et classer les dossiers d’usagers.
Mission occasionnelle :
-Participer aux actions engagées par la DDS en cas de déclenchement de l’alerte orange du plan canicule (réunion préparatoire, appels téléphoniques…). Les appels sont à effectuer durant la durée de l’alerte (sur la base du volontariat les week-ends et jours fériés). Comme l’ensemble du personnel de la DDS, l’agent pourrait être mobilisé les week-ends lorsque la préfecture déclenche le niveau rouge du plan canicule.
Profils recherchés
SAVOIR :
-Connaissance de l’organisation des services de la Ville et plus particulièrement de la DDS et du CCAS.
-Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs du champ médico-social du territoire.
-Connaissance des techniques d’accueil du public.
-Connaissance des techniques de communication avec des personnes en difficultés ou agressives.
SAVOIR – FAIRE ET QUALITES :
-Avoir une expérience de l’accueil du public et en particulier, d’un public en difficulté.
-Avoir des qualités relationnelles et s’exprimer avec aisance.
-Adopter une posture professionnelle en adaptant son comportement aux publics accueillis et notamment face aux situations imprévues ou d’agressivité. Adopter une distance professionnelle.
-Savoir filtrer et orienter les correspondants.
-Être familiarisé.e avec l’outil informatique et l’utilisation d’outils de base (Outlook, Word, Excel).
-Savoir s’organiser, travailler en équipe et rendre compte de son activité.
-Ponctualité et excellente présentation requise.
-Discrétion et réserve professionnelle.
-Connaissance de l’organisation des services de la Ville et plus particulièrement de la DDS et du CCAS.
-Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs du champ médico-social du territoire.
-Connaissance des techniques d’accueil du public.
-Connaissance des techniques de communication avec des personnes en difficultés ou agressives.
SAVOIR – FAIRE ET QUALITES :
-Avoir une expérience de l’accueil du public et en particulier, d’un public en difficulté.
-Avoir des qualités relationnelles et s’exprimer avec aisance.
-Adopter une posture professionnelle en adaptant son comportement aux publics accueillis et notamment face aux situations imprévues ou d’agressivité. Adopter une distance professionnelle.
-Savoir filtrer et orienter les correspondants.
-Être familiarisé.e avec l’outil informatique et l’utilisation d’outils de base (Outlook, Word, Excel).
-Savoir s’organiser, travailler en équipe et rendre compte de son activité.
-Ponctualité et excellente présentation requise.
-Discrétion et réserve professionnelle.
Contact et modalités de candidature
Contact
0149696969
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à
drh-recrutement@ville-cachan.fr
Madame la Maire
Hôtel de Ville
8 rue Camille Desmoulins
94234 CACHAN CEDEX
drh-recrutement@ville-cachan.fr
Madame la Maire
Hôtel de Ville
8 rue Camille Desmoulins
94234 CACHAN CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.