 Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
 Renseigner, conseiller et orienter les usagers
 Enregistrer les demandes, suggestions ou réclamations des usagers
 Accompagner les usagers sur les bornes libres service
 Identifier les besoins potentiels des usagers
 Services aux citoyens :
o Etat civil : Etablissement des attestations d’accueil, rédaction des certificats de résidence et enregistrement du recensement citoyen
o Affaires générales : Enregistrement et délivrance des carte nationales d’identité
o Citoyenneté : Inscription sur les listes électorales, inscription aux journées citoyennes, etc.
 Famille :
o Petite enfance : Pré-inscription en crèche, pré-inscription en halte-garderie, etc.
o Affaires scolaires et périscolaires : Pré-inscription scolaire, enregistrement des demandes de dérogation, etc.
 Aide sociale :
o Troisième âge : Inscription à la Fête des Séniors, inscription aux colis de Noël, etc.
o CCAS : Inscription pour les kits scolaires, etc.
 Culture :
o Bibliothèque : Inscription ou réabonnement, édition de carte lecteur, etc.
 Espace public :
o Enregistrement des signalements de dépôt sauvage, des demandes de fleurissement, etc.
 Calculer le quotient familial
 Encaisser les prestations