Agent d'accueil physique et téléphonique (h/f)
Offre n° O094261113000913
Publiée le 13/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
VILLE DE VITRY SUR SEINE
près de 100 000 habitants - 1ère ville du Département
située à 7 mn de Paris par la ligne C du RER
près de 100 000 habitants - 1ère ville du Département
située à 7 mn de Paris par la ligne C du RER
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Mairie, 2 avenue Youri Gagarine, Vitry-sur-Seine (Val-de-Marne (94))
Poste à pourvoir le
12/01/2027
Date limite de candidature
12/01/2027
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Émancipatrice, citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine (95 000 habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val-de-Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle est riche de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d’espaces verts et d’activités économiques.
Elle porte de grands projets d’aménagement en lien avec l’arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen…). À ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d’opérations d’envergure dans le cadre d’une Opération d’Intérêt National des Ardoines, en lien avec l’État et l’EPA-ORSA. Dans le même temps, elle s’engage activement dans la rénovation urbaine et sociale du centre-ville en partenariat avec l’Agence Nationale de Rénovation Urbaine et les bailleurs sociaux.
ENJEUX DU POSTE
Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité afin d'assurer une relation de proximité entre la collectivité et les usagers.
Faciliter l'accès des administrés aux services municipaux en assurant leur information, leur orientation et la transmission de leurs demandes.
Contribuer à la qualité de l'image et du service public municipal par un accueil professionnel, courtois et adapté aux différents publics.
Assurer la bonne organisation et le suivi des réservations des salles municipales ainsi que la mise à jour des informations destinées au public.
Participer au bon déroulement des cérémonies de mariage en lien avec l'officier d'état civil.
Veiller au respect des obligations de confidentialité, de discrétion et de neutralité dans l'exercice des missions.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'accueil physique des usagers au sein du hall de l'Hôtel de Ville, les renseigner et les orienter vers les services municipaux compétents.
Assurer l'accueil téléphonique au standard, identifier les demandes des interlocuteurs et les diriger vers les services concernés.
Gérer et suivre le planning des réservations des salles de l'Hôtel de Ville, en veillant à la bonne actualisation des informations.
Participer à l'organisation et au bon déroulement des cérémonies de mariage, en collaboration avec l'officier d'état civil, notamment en assurant l'accueil et l'accompagnement des groupes.
Assurer la récupération et la transmission des dossiers des usagers destinés aux services logement et urbanisme.
Veiller à la bonne diffusion des informations auprès du public, notamment par le suivi des affichages et des supports de communication dans le hall d'accueil.
Elle porte de grands projets d’aménagement en lien avec l’arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen…). À ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d’opérations d’envergure dans le cadre d’une Opération d’Intérêt National des Ardoines, en lien avec l’État et l’EPA-ORSA. Dans le même temps, elle s’engage activement dans la rénovation urbaine et sociale du centre-ville en partenariat avec l’Agence Nationale de Rénovation Urbaine et les bailleurs sociaux.
ENJEUX DU POSTE
Garantir un accueil physique et téléphonique de qualité afin d'assurer une relation de proximité entre la collectivité et les usagers.
Faciliter l'accès des administrés aux services municipaux en assurant leur information, leur orientation et la transmission de leurs demandes.
Contribuer à la qualité de l'image et du service public municipal par un accueil professionnel, courtois et adapté aux différents publics.
Assurer la bonne organisation et le suivi des réservations des salles municipales ainsi que la mise à jour des informations destinées au public.
Participer au bon déroulement des cérémonies de mariage en lien avec l'officier d'état civil.
Veiller au respect des obligations de confidentialité, de discrétion et de neutralité dans l'exercice des missions.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'accueil physique des usagers au sein du hall de l'Hôtel de Ville, les renseigner et les orienter vers les services municipaux compétents.
Assurer l'accueil téléphonique au standard, identifier les demandes des interlocuteurs et les diriger vers les services concernés.
Gérer et suivre le planning des réservations des salles de l'Hôtel de Ville, en veillant à la bonne actualisation des informations.
Participer à l'organisation et au bon déroulement des cérémonies de mariage, en collaboration avec l'officier d'état civil, notamment en assurant l'accueil et l'accompagnement des groupes.
Assurer la récupération et la transmission des dossiers des usagers destinés aux services logement et urbanisme.
Veiller à la bonne diffusion des informations auprès du public, notamment par le suivi des affichages et des supports de communication dans le hall d'accueil.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'accueil physique des usagers au sein du hall de l'Hôtel de Ville, les renseigner et les orienter vers les services municipaux compétents.
Assurer l'accueil téléphonique au standard, identifier les demandes des interlocuteurs et les diriger vers les services concernés.
Gérer et suivre le planning des réservations des salles de l'Hôtel de Ville, en veillant à la bonne actualisation des informations.
Participer à l'organisation et au bon déroulement des cérémonies de mariage, en collaboration avec l'officier d'état civil, notamment en assurant l'accueil et l'accompagnement des groupes.
Assurer la récupération et la transmission des dossiers des usagers destinés aux services logement et urbanisme.
Veiller à la bonne diffusion des informations auprès du public, notamment par le suivi des affichages et des supports de communication dans le hall d'accueil.
Assurer l'accueil physique des usagers au sein du hall de l'Hôtel de Ville, les renseigner et les orienter vers les services municipaux compétents.
Assurer l'accueil téléphonique au standard, identifier les demandes des interlocuteurs et les diriger vers les services concernés.
Gérer et suivre le planning des réservations des salles de l'Hôtel de Ville, en veillant à la bonne actualisation des informations.
Participer à l'organisation et au bon déroulement des cérémonies de mariage, en collaboration avec l'officier d'état civil, notamment en assurant l'accueil et l'accompagnement des groupes.
Assurer la récupération et la transmission des dossiers des usagers destinés aux services logement et urbanisme.
Veiller à la bonne diffusion des informations auprès du public, notamment par le suivi des affichages et des supports de communication dans le hall d'accueil.
Profils recherchés
Savoir-être :
Qualités d’écoute, calme, patience et sens du contact
Rigueur, courtoisie et discrétion
Capacité à gérer les situations conflictuelles
Esprit d’équipe
Langage clair, adapté et respectueux
Présentation soignée et respect de la tenue vestimentaire réglementée
Savoir-faire :
Capacité à mémoriser et coordonner un volume important d’informations
Connaissance du fonctionnement d’une mairie
Maîtrise des outils informatiques
Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères
Qualités d’écoute, calme, patience et sens du contact
Rigueur, courtoisie et discrétion
Capacité à gérer les situations conflictuelles
Esprit d’équipe
Langage clair, adapté et respectueux
Présentation soignée et respect de la tenue vestimentaire réglementée
Savoir-faire :
Capacité à mémoriser et coordonner un volume important d’informations
Connaissance du fonctionnement d’une mairie
Maîtrise des outils informatiques
Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères
Contact et modalités de candidature
Contact
0146828000
Informations complémentaires
CV et lettre de motivation adressée à l'attention de M. Le Maire à déposer sur la page http://emploi.vitry94.fr/
ou envoyer au mail suivant: recrutement@mairie-vitry94.fr
ou envoyer au mail suivant: recrutement@mairie-vitry94.fr
Adresse de l'employeur
Vitry-sur-Seine
>Mairie, 2 avenue Youri Gagarine
94407 VITRY SUR SEINE CEDEX
>Mairie, 2 avenue Youri Gagarine
94407 VITRY SUR SEINE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.