Agent d'accueil Hôtel de Ville (F/H)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O095230501036035
Publiée le 15/05/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Gonesse, ville de 27 000 habitants située à l'Est du Val d'Oise, membre de la Communauté d'agglomération Roissy Pays de France, 650 agents.
Une ville de projets au sein du Grand Paris : une gare de Métro, un quartier d'affaires, une cité scolaire internationale, un pôle d'attractivité autour de l'alimentation, un quartier éco-responsable
Une ville aux multiples labels : Terre de jeux 2024, Villes et Villages fleuris, Action Cœur de ville ...
Une ville engagée pour ses habitants : un cadre de vie sécurisé, préservé et diversifié, un réseau de transports performant, un tissu économique développé, une offre de services publics riche et renouvelée, etc.
Une ville de projets au sein du Grand Paris : une gare de Métro, un quartier d'affaires, une cité scolaire internationale, un pôle d'attractivité autour de l'alimentation, un quartier éco-responsable
Une ville aux multiples labels : Terre de jeux 2024, Villes et Villages fleuris, Action Cœur de ville ...
Une ville engagée pour ses habitants : un cadre de vie sécurisé, préservé et diversifié, un réseau de transports performant, un tissu économique développé, une offre de services publics riche et renouvelée, etc.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
66 rue de Paris, Gonesse (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
* Rattachement hiérarchique :
Rattaché à la Direction Générale des Services.
Pour certaines des tâches, une relation fonctionnelle avec le Cabinet du Maire existe.
* Lieu de travail : accueil de l'Hôtel de Ville
* Définition :
L'agent d'accueil de l'hôtel de ville assure l'accueil physique et téléphonique, oriente le public dans les services et réalise des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.
Rattaché à la Direction Générale des Services.
Pour certaines des tâches, une relation fonctionnelle avec le Cabinet du Maire existe.
* Lieu de travail : accueil de l'Hôtel de Ville
* Définition :
L'agent d'accueil de l'hôtel de ville assure l'accueil physique et téléphonique, oriente le public dans les services et réalise des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
* Missions principales :
- Accueillir, renseigner et orienter le public se présentant à l'Hôtel de ville.
- Gérer le standard téléphonique général de la mairie (recevoir les appels, renseigner les usagers et transférer les appels vers les services sollicités).
- Organiser l'affichage et les présentoirs mis à disposition du public.
- Réception des colis déposés à l'accueil.
- Participation à l'organisation des rendez-vous des élus.
- Gestion de la réservation de salles de réunions (envoi des éléments de préparation des salles à la dagl-logistique, diffusion des plannings...).
- Participation au fonctionnement décentralisé du pool des véhicules (remise de clés et de carnets de bord).
- Diffusion hebdomadaire des abonnements municipaux.
- Aide à l'exécution de tâches administratives pour répondre à des besoins du Cabinet et de la Direction Générale des Services (Préparation matérielle de dossiers supports de réunions, travaux de mises sous plis, reprographie, etc...)
- Lire régulièrement le site internet de la ville pour s'informer, repérer et signaler les informations obsolètes.
- Veiller à la bonne mise à disposition aux différents occupants internes et externes de la salle du Conseil municipal, aux respects des consignes d'occupation.
- Veiller à la parfaite fermeture et sécurisation de l'Hôtel de ville et de la Salle du Conseil municipal.
* Liaisons fonctionnelles :
- Interne Mairie :
- L'ensemble des directions et services municipaux,
- Le Cabinet du Maire,
- Les élus.
- Externe Mairie :
- Usagers du service public,
- Autres administrations, entreprises, etc...
* Congés / Horaires :
25 Congés Annuels + 2 jours de pénibilité
Programmation de la prise des congés et des récupérations, par anticipation et par alternance avec le binôme des fonctions d'accueil de l'Hôtel de Ville et en respectant la continuité du service.
35 heures hebdomadaires avec badgeage selon planning.
Pas de cumul d'heures possible en vue de récupération du fait de la présence obligatoire pendant les heures d'ouverture au public. Récupération des heures supplémentaires qui seraient sollicitées par la hiérarchie.
Des contraintes horaires peuvent être justifiées par nécessité de service.
* Organisation du temps de travail :
Accueil Hôtel de Ville :
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
* 9h-12h30 9h-12h30 9h-12h30 9h30-12h
14h-19h 14h-19h 14h-17h30 14h-17h30 14h-19h
* samedi : 9h30-12h lorsque le samedi matin précédent est libéré.
- Accueillir, renseigner et orienter le public se présentant à l'Hôtel de ville.
- Gérer le standard téléphonique général de la mairie (recevoir les appels, renseigner les usagers et transférer les appels vers les services sollicités).
- Organiser l'affichage et les présentoirs mis à disposition du public.
- Réception des colis déposés à l'accueil.
- Participation à l'organisation des rendez-vous des élus.
- Gestion de la réservation de salles de réunions (envoi des éléments de préparation des salles à la dagl-logistique, diffusion des plannings...).
- Participation au fonctionnement décentralisé du pool des véhicules (remise de clés et de carnets de bord).
- Diffusion hebdomadaire des abonnements municipaux.
- Aide à l'exécution de tâches administratives pour répondre à des besoins du Cabinet et de la Direction Générale des Services (Préparation matérielle de dossiers supports de réunions, travaux de mises sous plis, reprographie, etc...)
- Lire régulièrement le site internet de la ville pour s'informer, repérer et signaler les informations obsolètes.
- Veiller à la bonne mise à disposition aux différents occupants internes et externes de la salle du Conseil municipal, aux respects des consignes d'occupation.
- Veiller à la parfaite fermeture et sécurisation de l'Hôtel de ville et de la Salle du Conseil municipal.
* Liaisons fonctionnelles :
- Interne Mairie :
- L'ensemble des directions et services municipaux,
- Le Cabinet du Maire,
- Les élus.
- Externe Mairie :
- Usagers du service public,
- Autres administrations, entreprises, etc...
* Congés / Horaires :
25 Congés Annuels + 2 jours de pénibilité
Programmation de la prise des congés et des récupérations, par anticipation et par alternance avec le binôme des fonctions d'accueil de l'Hôtel de Ville et en respectant la continuité du service.
35 heures hebdomadaires avec badgeage selon planning.
Pas de cumul d'heures possible en vue de récupération du fait de la présence obligatoire pendant les heures d'ouverture au public. Récupération des heures supplémentaires qui seraient sollicitées par la hiérarchie.
Des contraintes horaires peuvent être justifiées par nécessité de service.
* Organisation du temps de travail :
Accueil Hôtel de Ville :
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
* 9h-12h30 9h-12h30 9h-12h30 9h30-12h
14h-19h 14h-19h 14h-17h30 14h-17h30 14h-19h
* samedi : 9h30-12h lorsque le samedi matin précédent est libéré.
Profils recherchés
* Diplômes et permis obligatoires :
Niveau V (CAP - BEP / Titre professionnel équivalent...)
* Compétences nécessaires :
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Connaissance de la ville, de ses services et de certaines démarches administratives.
- Maîtrise du traitement de texte et de l'utilisation d'un tableur.
- Connaissance des caractéristiques des publics.
- Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics.
- Maîtrise des techniques de médiation et de négociation pour éviter la survenue de conflits, maîtrise des techniques de gestion de conflits.
* Qualités - Aptitudes :
- Qualités d'analyse des situations permettant la meilleure orientation des administrés vers les services compétents.
- Sens de l'accueil et du service public, amabilité.
- S'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes.
- Dispositions à la polyvalence.
- Ponctualité affirmée, rigueur, discrétion et réserve.
- Qualités relationnelles.
- Capacité à acquérir et à s'approprier des connaissances sur l'environnement territorial et les notions de service public.
Niveau V (CAP - BEP / Titre professionnel équivalent...)
* Compétences nécessaires :
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Connaissance de la ville, de ses services et de certaines démarches administratives.
- Maîtrise du traitement de texte et de l'utilisation d'un tableur.
- Connaissance des caractéristiques des publics.
- Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics.
- Maîtrise des techniques de médiation et de négociation pour éviter la survenue de conflits, maîtrise des techniques de gestion de conflits.
* Qualités - Aptitudes :
- Qualités d'analyse des situations permettant la meilleure orientation des administrés vers les services compétents.
- Sens de l'accueil et du service public, amabilité.
- S'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes.
- Dispositions à la polyvalence.
- Ponctualité affirmée, rigueur, discrétion et réserve.
- Qualités relationnelles.
- Capacité à acquérir et à s'approprier des connaissances sur l'environnement territorial et les notions de service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0134451111
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation par voie postale à :
Monsieur le Maire
66 rue de Paris
95500 GONESSE
ou par mail à :
drh-recrutement@mairie-gonesse.fr
Retrouvez le profil de poste détaillé sur le site de la ville : www.ville-gonesse.fr
Monsieur le Maire
66 rue de Paris
95500 GONESSE
ou par mail à :
drh-recrutement@mairie-gonesse.fr
Retrouvez le profil de poste détaillé sur le site de la ville : www.ville-gonesse.fr
Adresse de l'employeur
Mairie de GONESSE
>66 rue de Paris
95500 GONESSE
>66 rue de Paris
95500 GONESSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.