Chargé de relation avec les usagers

Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O095230901189644
Publiée le 18/09/2023

Synthèse de l'offre

Employeur
Situé dans le Val d'Oise, le SIGIDURS (Syndicat Mixte pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles) assure la collecte, le traitement et la valorisation des déchets de 59 communes (412 176 habitants).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
SARCELLES
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
16/11/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Ingénierie écologique > Prévention et gestion des déchets
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet, 1607 heures annuelles
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vous auriez tort de vous arrêter au mot " déchet " ... Nous gagnons à être connus !

Qui sommes-nous ?
Le Sigidurs, Etablissement public pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles est une collectivité territoriale qui assure sa mission d'intérêt général de collecte, traitement, valorisation et prévention des déchets ménagers et assimilés sur un territoire de 59 communes auprès de plus de 419 000 habitants. Son territoire s'étend sur l'est du Val d'Oise et à l'ouest de la Seine et Marne.

Mais c'est aussi des teambuildings, des moments partagés, une politique active de qualité de vie au travail, un équilibre entre vie pro et vie perso avec la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, des projets innovants et variés, des défis à relever, des opportunités d'évolution, des avantages sociaux...

Qui recherche-t-on ?
Pour son pôle Relations usagers - Direction de la Collecte
Un(e) Chargé(e) des Relations usagers H/F - poste ouvert aux contractuels (cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux - catégorie C).

Missions / conditions d'exercice

1- Gestion des appels téléphoniques

- Gère les appels téléphoniques relatifs à la collecte : réception de l'appel, recueil des informations nécessaires au traitement de la demande, planification des actions nécessaires....

- Répond aux questions des administrés : enregistrement de la question, recherche de la réponse dans les outils mis à disposition (base de données, géolocalisation et autres logiciels métiers), réponse à la question ou orientation vers le bon interlocuteur.

- Suit les doléances : planifications des contrôles, rappel de l'usager et des prestataires.


- Gère les messages laissés sur le répondeur : lecture des messages, enregistrement des demandes correspondantes, traitement et rappel de la personne le cas échéant


2- Traitement de l'ensemble des correspondances liées à l'activité du pôle

- Traite les requêtes, courriels, fax réceptionnés : rédaction, correction, envoi...

3- Réalisation de tâches administratives

- Préparation de bordereaux de livraison.

- Gestion de tableaux de bord, statistiques.

- Mise à jour de la base de données.

- Archivage, classement.


4- Participation aux activités du service :

- Porte à porte, évènementiels, enquête de dotation...
Profils recherchés

Niveau minimal de compétence :
- Bac professionnel secrétariat et/ou expérience professionnelle confirmée sur un poste équivalent.

Compétences relatives au poste :
- Maîtrise des logiciels de traitement de texte et de bureautique/Excel.
- Maîtrise du logiciel gérant la base de données des producteurs de déchets.

Aptitudes particulières, comportement :
- Clarté d'expression
- Qualité rédactionnelle
- Amabilité
- Rigueur
- Disponibilité
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Anticipation
- Sens du service public

Contact

Contact
0134196970
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
courriel : drh@sigidurs.fr

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.