Agent d'accueil maison de quartier
Offre n° O095231101260229
Publiée le 30/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Ville de 68 000 habitants disposant d'une qualité de vie et d'une offre riche de services au public, Cergy est situé à une trentaine de kilomètre de Paris (RER A, SNCF, A15...), aux portes du Parc naturel du Vexin. Elle constitue un pôle économique et administratif majeur du territoire, avec une attractivité culturelle et étudiante forte.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
3 place Olympe de Gouges, Cergy (Val-d'Oise)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’agent/e d’accueil assure la première interface entre les usagers et la Maison de quartier des Linandes, en termes d’information, d’écoute et d’orientation. En lien avec l’assistante administrative et comptable, il/elle contribue à la réalisation des tâches administratives, à la gestion des locaux et à la veille sociale du territoire.
Missions / conditions d'exercice
Accueillir, informer et orienter:
Assurer un accueil physique et téléphonique par une écoute bienveillante et dans un souci de discrétion
Informer et orienter les publics selon les demandes et les besoins identifiés
Recenser les informations ou doléances des habitants, des acteurs du quartier et autres partenaires Concevoir des outils de communication
Relayer les informations recensées auprès de l’équipe de la Maison de quartier et des services de la municipalité Faire connaître et relayer les projets de la Ville auprès des acteurs locaux
Mettre en place et assurer le suivi des affichages et la mise à disposition des documents dans le hall d’accueil
Gérer les locaux (équipement principal et LCR):
Assurer l’ouverture et la fermeture de l’accueil de la Maison de quartier
Organiser les plannings de mise à disposition de salles : enregistrement des demandes, rédactions des confirmations ; suivi des polices d’assurances ; élaboration et préparation des plannings ; saisie et suivi des conventions de prêts permanents et ponctuels
Saisir les plannings, réservations ponctuelles, et toutes données relatives aux associations utilisatrices sur le logiciel GMA
Assurer la gestion des prêts de clés et des cartes magnétiques d’accès : prêts et mise à jour des prêts, actualisations des tableaux de bords
Effectuer les demandes de travaux via le système ATAL Co-animer et accompagner les instances de démocratie participative du quartier (CIL)
Assurer le suivi administratif:
Traiter les correspondances (réception, enregistrement, distribution)
Diffuser les informations générales aux associations (mails) , invitations aux réunions
Tenir des fichiers habitants et associations
Assurer le suivi des dossiers administratifs associatifs : recherche de documents, classement, archivage, mise à jour des fichiers informatiques, gestion des boites aux lettres associatives
Assurer le suivi des commandes de fournitures, des livraisons, de l’entretien des appareils bureautiques (fax, imprimante, photocopieur).
Assurer une fonction de régie recette
Assurer la veille sociale:
Contribuer à la connaissance des usagers et de leurs demandes en tenant la grille de fréquentation
Faciliter les démarches pour l’accès aux droits par la prise de rendez-vous pour les permanences sociales
Gérer les fonctions transversales :
Participer au renouvellement du projet social de la Maison de quartier
Décliner les orientations du projet social afférentes à la fonction d’accueil
Assurer un accueil physique et téléphonique par une écoute bienveillante et dans un souci de discrétion
Informer et orienter les publics selon les demandes et les besoins identifiés
Recenser les informations ou doléances des habitants, des acteurs du quartier et autres partenaires Concevoir des outils de communication
Relayer les informations recensées auprès de l’équipe de la Maison de quartier et des services de la municipalité Faire connaître et relayer les projets de la Ville auprès des acteurs locaux
Mettre en place et assurer le suivi des affichages et la mise à disposition des documents dans le hall d’accueil
Gérer les locaux (équipement principal et LCR):
Assurer l’ouverture et la fermeture de l’accueil de la Maison de quartier
Organiser les plannings de mise à disposition de salles : enregistrement des demandes, rédactions des confirmations ; suivi des polices d’assurances ; élaboration et préparation des plannings ; saisie et suivi des conventions de prêts permanents et ponctuels
Saisir les plannings, réservations ponctuelles, et toutes données relatives aux associations utilisatrices sur le logiciel GMA
Assurer la gestion des prêts de clés et des cartes magnétiques d’accès : prêts et mise à jour des prêts, actualisations des tableaux de bords
Effectuer les demandes de travaux via le système ATAL Co-animer et accompagner les instances de démocratie participative du quartier (CIL)
Assurer le suivi administratif:
Traiter les correspondances (réception, enregistrement, distribution)
Diffuser les informations générales aux associations (mails) , invitations aux réunions
Tenir des fichiers habitants et associations
Assurer le suivi des dossiers administratifs associatifs : recherche de documents, classement, archivage, mise à jour des fichiers informatiques, gestion des boites aux lettres associatives
Assurer le suivi des commandes de fournitures, des livraisons, de l’entretien des appareils bureautiques (fax, imprimante, photocopieur).
Assurer une fonction de régie recette
Assurer la veille sociale:
Contribuer à la connaissance des usagers et de leurs demandes en tenant la grille de fréquentation
Faciliter les démarches pour l’accès aux droits par la prise de rendez-vous pour les permanences sociales
Gérer les fonctions transversales :
Participer au renouvellement du projet social de la Maison de quartier
Décliner les orientations du projet social afférentes à la fonction d’accueil
Profils recherchés
Agent titulaire sur un grade de catégorie C, (à défaut contractuel), vous avez une bonne connaissance du rôle des maisons de quartier et des centres sociaux. Doté/e de capacités relationnelles indéniables, vous savez adapter votre mode de communication au public concerné. Votre finesse et votre esprit d’analyse vous permettent d’appréhender des situations d’accueil parfois complexes, d’identifier la nature et le degré d’urgence d’une demande, et de prendre les mesures appropriées. Votre patience, votre sens de la pédagogie et votre discrétion constituent des atouts essentiels à votre savoir-être. Vous démontrez une assertivité tant avec vos interlocuteurs internes qu’externes. La maîtrise des outils informatiques, votre excellente capacité rédactionnelle, votre résistance au stress et votre capacité à prendre du recul face aux situations rencontrées complètent votre profil.
Contact et modalités de candidature
Contact
0134334400
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'attention de :
Monsieur le Maire
3 place Olympe-de-Gouges
95801 CERGY PONTOISE CEDEX
Ou par mail : emploi.recrutement@cergy.fr
Monsieur le Maire
3 place Olympe-de-Gouges
95801 CERGY PONTOISE CEDEX
Ou par mail : emploi.recrutement@cergy.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.