Chargé de contrôle qualité collecte (H/F)
Offre n° O095240312000541
Publiée le 12/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
S.I. Gestion Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
Situé dans le Val d'Oise, le SIGIDURS (Syndicat Mixte pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles) assure la collecte, le traitement et la valorisation des déchets de 59 communes (412 176 habitants).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
SARCELLES
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
11/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Ingénierie écologique >
Prévention et gestion des déchets
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
On recrute !
Vous auriez tort de vous arrêter au mot " déchet " ... Nous gagnons à être connus !
Qui sommes-nous ?
Le Sigidurs, Etablissement public pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles est une collectivité territoriale qui assure sa mission d'intérêt général de collecte, traitement, valorisation et prévention des déchets ménagers et assimilés sur un territoire de 59 communes auprès de plus de 419 000 habitants. Son territoire s'étend sur l'est du Val d'Oise et à l'ouest de la Seine et Marne.
Mais c'est aussi des teambuildings, des moments partagés, une politique active de qualité de vie au travail, un équilibre entre vie pro et vie perso avec la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, des projets innovants et variés, des défis à relever, des opportunités d'évolution, des avantages sociaux...
Qui recherche-t-on ?
Pour son pôle Contrôle Qualité Collecte- Direction de la Collecte
Un(e) Chargé(e) de Contrôle Qualité Collecte H/F - poste ouvert aux contractuels (cadre d'emploi des Adjoints techniques territoriaux - catégorie C).
Vous auriez tort de vous arrêter au mot " déchet " ... Nous gagnons à être connus !
Qui sommes-nous ?
Le Sigidurs, Etablissement public pour la Gestion et l'Incinération des Déchets Urbains de la Région de Sarcelles est une collectivité territoriale qui assure sa mission d'intérêt général de collecte, traitement, valorisation et prévention des déchets ménagers et assimilés sur un territoire de 59 communes auprès de plus de 419 000 habitants. Son territoire s'étend sur l'est du Val d'Oise et à l'ouest de la Seine et Marne.
Mais c'est aussi des teambuildings, des moments partagés, une politique active de qualité de vie au travail, un équilibre entre vie pro et vie perso avec la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, des projets innovants et variés, des défis à relever, des opportunités d'évolution, des avantages sociaux...
Qui recherche-t-on ?
Pour son pôle Contrôle Qualité Collecte- Direction de la Collecte
Un(e) Chargé(e) de Contrôle Qualité Collecte H/F - poste ouvert aux contractuels (cadre d'emploi des Adjoints techniques territoriaux - catégorie C).
Missions / conditions d'exercice
1. Contrôle de la qualité de prestation de collecte
- Contrôle la prestation de collecte en porte à porte : suivi de bennes et contrôle de la bonne exécution de la prestation conformément aux prescriptions des marchés, rapports sur les origines des anomalies et transmission des informations nécessaires au chargé d'accueil téléphonique.
- Contrôle les réclamations des administrés relatives à la prestation du collecteur : vérification de la base de données producteurs et de la dotation, contrôle du respect des modalités de présentation, demande et contrôle de la bonne exécution des rattrapages si nécessaires.
- Contrôle la qualité du tri des administrés : vérification des dotations en bacs, contrôles visuels des bacs et des déchets présentés, refus des non-conformités, rédaction de rapports sur les origines des anomalies, sensibilisation des administrés sur place ou transmission des informations nécessaires au chargé d'accueil téléphonique.
- Saisie les réclamations des administrés sur le terrain : prise de note sur la réclamation, sensibilisation des administré sur place si possible, retour auprès du chargé d'accueil téléphonique, inscription dans le fichier des réclamations pour suivi des actions.
- Participe à la résolution des problèmes de collecte récurrents : identification des points noirs et des réclamations redondantes, organisation de rendez-vous avec les administrés concernés, les services communaux et le prestataire pour mettre en oeuvre des solutions pérennes.
2. Amélioration de la valorisation des déchets ménagers
- Participe aux caractérisations des emballages ménagers au centre de tri : évaluation de la qualité du tri par matériaux, confirmation de la nécessité de rappeler les consignes de tri, identification des quartiers à sensibiliser.
- Etudie les plans locaux d'urbanisme et les permis de construire : vérification des modalités de collecte, évaluation de la surface du local propreté, avis sur le permis de construire.
- Contribue à la mise en place des BAVE : étude de cheminement
3. Accueil téléphonique des administrés et gestion des réclamations
- Répond aux questions des administrés : enregistrement de la question, recherche de la réponse dans les outils mis à disposition, réponse à la question ou envoi d'un agent pour contrôler la réclamation.
- Suit les réclamations : contrôle la qualité du travail fourni par les agents de vérifications terrains, propose des solutions et clôture la réclamation.
- Suit la prestation de collecte des déchets : travaille en étroite collaboration avec les prestataires de collecte, demande d'exécution de tâches non planifiées ou non accomplies.
- Analyse les différents logiciels : suivi des systèmes de géolocalisation, étude des données, transmission des informations nécessaires aux différents services du SIGIDURS.
- Effectue le travail administratif : gestion administrative relatives aux différentes prestations de collecte, réponse aux courriers et aux requêtes internautes.
. Soutien aux autres activités du SIGIDURS
- Participe aux activités du SIGIDURS : évènementiels et visites organisés par le SIGIDURS
- Contrôle la prestation de collecte en porte à porte : suivi de bennes et contrôle de la bonne exécution de la prestation conformément aux prescriptions des marchés, rapports sur les origines des anomalies et transmission des informations nécessaires au chargé d'accueil téléphonique.
- Contrôle les réclamations des administrés relatives à la prestation du collecteur : vérification de la base de données producteurs et de la dotation, contrôle du respect des modalités de présentation, demande et contrôle de la bonne exécution des rattrapages si nécessaires.
- Contrôle la qualité du tri des administrés : vérification des dotations en bacs, contrôles visuels des bacs et des déchets présentés, refus des non-conformités, rédaction de rapports sur les origines des anomalies, sensibilisation des administrés sur place ou transmission des informations nécessaires au chargé d'accueil téléphonique.
- Saisie les réclamations des administrés sur le terrain : prise de note sur la réclamation, sensibilisation des administré sur place si possible, retour auprès du chargé d'accueil téléphonique, inscription dans le fichier des réclamations pour suivi des actions.
- Participe à la résolution des problèmes de collecte récurrents : identification des points noirs et des réclamations redondantes, organisation de rendez-vous avec les administrés concernés, les services communaux et le prestataire pour mettre en oeuvre des solutions pérennes.
2. Amélioration de la valorisation des déchets ménagers
- Participe aux caractérisations des emballages ménagers au centre de tri : évaluation de la qualité du tri par matériaux, confirmation de la nécessité de rappeler les consignes de tri, identification des quartiers à sensibiliser.
- Etudie les plans locaux d'urbanisme et les permis de construire : vérification des modalités de collecte, évaluation de la surface du local propreté, avis sur le permis de construire.
- Contribue à la mise en place des BAVE : étude de cheminement
3. Accueil téléphonique des administrés et gestion des réclamations
- Répond aux questions des administrés : enregistrement de la question, recherche de la réponse dans les outils mis à disposition, réponse à la question ou envoi d'un agent pour contrôler la réclamation.
- Suit les réclamations : contrôle la qualité du travail fourni par les agents de vérifications terrains, propose des solutions et clôture la réclamation.
- Suit la prestation de collecte des déchets : travaille en étroite collaboration avec les prestataires de collecte, demande d'exécution de tâches non planifiées ou non accomplies.
- Analyse les différents logiciels : suivi des systèmes de géolocalisation, étude des données, transmission des informations nécessaires aux différents services du SIGIDURS.
- Effectue le travail administratif : gestion administrative relatives aux différentes prestations de collecte, réponse aux courriers et aux requêtes internautes.
. Soutien aux autres activités du SIGIDURS
- Participe aux activités du SIGIDURS : évènementiels et visites organisés par le SIGIDURS
Profils recherchés
Niveau de compétence minimal :
- bac professionnel et/ou expérience professionnelle confirmée sur un poste équivalent
Compétences relatives au poste :
- maîtrise des logiciels de traitement de texte et de bureautique
- connaissance des logiciels de gestion de bacs de collecte
- connaissance des logiciels de suivi GPS de flotte de véhicules
Aptitudes particulières, comportement :
- clarté d'expression
- amabilité
- rigueur
- disponibilité
- sens de l'organisation
- réactivité
- anticipation
- sens du service public
- bac professionnel et/ou expérience professionnelle confirmée sur un poste équivalent
Compétences relatives au poste :
- maîtrise des logiciels de traitement de texte et de bureautique
- connaissance des logiciels de gestion de bacs de collecte
- connaissance des logiciels de suivi GPS de flotte de véhicules
Aptitudes particulières, comportement :
- clarté d'expression
- amabilité
- rigueur
- disponibilité
- sens de l'organisation
- réactivité
- anticipation
- sens du service public
Contact
Contact
0134196970
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
courriel : drh@sigidurs.fr
Monsieur le Président
1 rue des Tissonvilliers
95200 SARCELLES
courriel : drh@sigidurs.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.