Encadrer l’équipe des hôte.sse.s d’accueil et garantir la bonne organisation quotidienne de l’équipe accueil
 Réaliser le planning de travail annuel ou lié à une période donnée (congés scolaires, pré-rentrée…)
 Organiser les remplacements/périodes de congés
 Proposer des améliorations au fonctionnement de l’équipe ou d’une tâche
 Veiller à la bonne exécution des tâches confiées aux agents du service et le respect strict des procédures établies
 Veiller à la bonne application de la démarche « qualité » par l’équipe (à venir)
 Veiller au classement et l’archivage papier des documents administratifs/procédures liés à l’accueil
 Mise à jour régulière des procédures de travail pour l’ensemble des agents d’accueil
 Suivre l’évaluation et le développement des compétences (besoins de formations…),

Interface avec la responsable de service
 Rendre compte de l’activité à l’accueil auprès de la responsable de service (décharge de 2h minimum par semaine sur le temps du service public).
 Participer à la mise en œuvre de la démarche « qualité » auprès de l’équipe accueil
Assurer et garantir le bon accueil des élèves, des familles, des professeurs et des intervenants extérieurs
Accueil physique
 Accueillir, orienter et renseigner le public vers les enseignants, les salles de cours, les services administratifs…
 Collecter et mettre en forme les informations destinées aux élèves et familles (affiches)
 Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité/direction (connaître l'organigramme de la collectivité et les missions des différents services au sein de la direction)
 Mettre à disposition les feuilles de présences, des fiches de report et remplacements de cours
 Gérer le planning des salles en lien avec la secrétaire des études
 Faire appliquer les différents règlements (intérieur, prêt de salle…) aux élèves
 Gérer les clés de salle (près de 50) : identification du demandeur pour les cours et le prêt de salle aux élèves
Accueil téléphonique
 Identifier les demandes externes ou internes et si besoin les orienter vers les personnes compétentes
 Renseigner sur des sujets variés : inscriptions, horaires, concerts de la saison artistique…
 Informer des familles en cas d’absence des professeurs ou d’élèves dans divers cas d’urgence d’imprévu (cours annulés ou déplacés)
Garantir la sécurité des accueils au conservatoire et dans les lieux annexes (Chemin Dupuis)
 Ouvrir et fermer les locaux du conservatoire
 Veiller aux entrées et aux sorties du public
 Réguler l'entrée des visiteurs et groupes
Participer à la gestion de la billetterie lors des concerts
 Régisseur suppléant de régie de concerts : vente de billets, interface des comptes avec le régisseur titulaire.