Un agent d'instruction au sein du Guichet unique du CCAS
Offre n° O095260130001659
Publiée le 30/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Ville, Sarcelles (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
01/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
Rémunération statutaire
Descriptif de l'emploi
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) recherche un agent d’instruction pour renforcer son guichet unique. Rattaché·e à la responsable du secteur Instruction, vous contribuez à l’accompagnement des usagers dans leurs démarches sociales, en assurant un accueil de qualité, un suivi rigoureux des dossiers et en facilitant l’accès aux droits.
Missions / conditions d'exercice
Activités et missions
• Instruction des demandes
- Recevoir les usagers et les accompagner dans leurs démarches sociales,
- Réceptionner et traiter les dossiers d’aide sociale délégués au Guichet Unique (domiciliation, demandes MDPH, dossier de CMU-C/AME, dossiers de surendettement, RSA, dossiers d’Aide Sociale à l’Hébergement, regroupement familial…),
- Contrôler les pièces administratives nécessaires au déroulement de la procédure,
- Saisir les données dans le logiciel métier Sonate,
- Procéder au suivi des dossiers,
- Veiller à la qualité et au respect des délais de traitement,
- Veiller au respect des droits des usagers et à l’équité de traitement des demandes,
- Travailler en transversalité avec le service des Solidarités sur des situations communes ou en renfort du pôle solidarité pour garantir une continuité de service,
- Répondre aux sollicitations (écrites, téléphoniques, orales ou par mail) des bénéficiaires et des partenaires,
Activités ponctuelles
- Suppléer aux absences des agents d’accueil social ou des agents de la cellule administrative,
- Participer, dans le cadre de la polyvalence à diverses missions du CCAS (forums, repas Séniors, …)
- Procéder régulièrement au classement et à l’archivage des dossiers,
- Mise sous pli, classement et remise du courrier aux domiciliés en l’absence du référent domiciliation,
- Possible fonction de régisseur suppléant,
- Participation à la mise en œuvre de plans à dimension communale tel que le Plan Canicule…
• Instruction des demandes
- Recevoir les usagers et les accompagner dans leurs démarches sociales,
- Réceptionner et traiter les dossiers d’aide sociale délégués au Guichet Unique (domiciliation, demandes MDPH, dossier de CMU-C/AME, dossiers de surendettement, RSA, dossiers d’Aide Sociale à l’Hébergement, regroupement familial…),
- Contrôler les pièces administratives nécessaires au déroulement de la procédure,
- Saisir les données dans le logiciel métier Sonate,
- Procéder au suivi des dossiers,
- Veiller à la qualité et au respect des délais de traitement,
- Veiller au respect des droits des usagers et à l’équité de traitement des demandes,
- Travailler en transversalité avec le service des Solidarités sur des situations communes ou en renfort du pôle solidarité pour garantir une continuité de service,
- Répondre aux sollicitations (écrites, téléphoniques, orales ou par mail) des bénéficiaires et des partenaires,
Activités ponctuelles
- Suppléer aux absences des agents d’accueil social ou des agents de la cellule administrative,
- Participer, dans le cadre de la polyvalence à diverses missions du CCAS (forums, repas Séniors, …)
- Procéder régulièrement au classement et à l’archivage des dossiers,
- Mise sous pli, classement et remise du courrier aux domiciliés en l’absence du référent domiciliation,
- Possible fonction de régisseur suppléant,
- Participation à la mise en œuvre de plans à dimension communale tel que le Plan Canicule…
Profils recherchés
Vous disposez d’une formation de niveau 3 (CAP/BEP) minimum et/ou d’une expérience avérée dans des fonctions similaires.
Vous connaissez l’environnement territorial ainsi que les principaux dispositifs sociaux (RSA, aides financières, domiciliation, CMU-C/AME, hébergement, surendettement…) et les acteurs institutionnels de l’action sociale.
Doté·e d’un sens aigu de l’écoute et du service public, vous savez accueillir, orienter et reformuler les demandes des usagers, les accompagner dans leurs démarches y compris dans des situations d’urgence.
Vous faites preuve de disponibilité, de patience et de discrétion, et savez travailler en équipe tout en gérant les situations de stress ou les publics difficiles avec professionnalisme.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec les logiciels métiers.
Ponctuel·le, rigoureux·se et organisé·e, vous incarnez les valeurs de l’intérêt général et de la solidarité.
Vous connaissez l’environnement territorial ainsi que les principaux dispositifs sociaux (RSA, aides financières, domiciliation, CMU-C/AME, hébergement, surendettement…) et les acteurs institutionnels de l’action sociale.
Doté·e d’un sens aigu de l’écoute et du service public, vous savez accueillir, orienter et reformuler les demandes des usagers, les accompagner dans leurs démarches y compris dans des situations d’urgence.
Vous faites preuve de disponibilité, de patience et de discrétion, et savez travailler en équipe tout en gérant les situations de stress ou les publics difficiles avec professionnalisme.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes à l’aise avec les logiciels métiers.
Ponctuel·le, rigoureux·se et organisé·e, vous incarnez les valeurs de l’intérêt général et de la solidarité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0134382016
Informations complémentaires
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Avantages collectifs au travail
ARTT (19 jours), Prime annuelle, Prise en charge à la hauteur de 75% des frais de trajet domicile-transport en commun
Participation employeur de 10€ pour la prévoyance et de 25€ pour la mutuelle Santé
Forfait mobilités durables (200 euros/an) + Adhésion au CNAS
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel de Ville
95200 SARCELLES
Avantages collectifs au travail
ARTT (19 jours), Prime annuelle, Prise en charge à la hauteur de 75% des frais de trajet domicile-transport en commun
Participation employeur de 10€ pour la prévoyance et de 25€ pour la mutuelle Santé
Forfait mobilités durables (200 euros/an) + Adhésion au CNAS
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
Hôtel de Ville
95200 SARCELLES
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.