AGENT D'ACCUEIL
Offre n° O095260305000917
Publiée le 05/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La Ville de Bessancourt est une commune de 7 148 habitants qui fait partie de la Communauté d'agglomération de Val Parisis .
Lieu de travail
Place du 30 Août, Bessancourt (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Au sein du service accueil unique, l’agent accueille, oriente et renseigne le public. Il représente l’image de la collectivité auprès des usagers.
Catégorie : C
Cadre d’emploi : adjoint administratif
Temps de travail : 38 h
Fonction : Agent d’accueil
Affectation/service : Service population
sous la responsabilité directe du responsable du service
Missions générales du poste :
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignement et orientation du public
Délivrance de divers documents administratifs
Enregistrement du courrier
Affaires générales, état civil, élection et cimetière
Catégorie : C
Cadre d’emploi : adjoint administratif
Temps de travail : 38 h
Fonction : Agent d’accueil
Affectation/service : Service population
sous la responsabilité directe du responsable du service
Missions générales du poste :
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignement et orientation du public
Délivrance de divers documents administratifs
Enregistrement du courrier
Affaires générales, état civil, élection et cimetière
Missions / conditions d'exercice
Accueil physique et téléphonique du public
Renseignement et orientation du public
Gestion et affichage d’informations
Assistante des pôles technique et développement urbain/environnement
A. Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Rechercher et mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S’adapter aux publics de cultures différentes
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation
Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
B. Renseignement et orientation du public :
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Présenter des documents d’information et de communication
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité : informations générales sur tous les services à la population, sur les arrêtés concernant la règlementation (nuisances sonores, animaux domestiques,…), sur les dates de ramassage des OM et des encombrants, le planning de l’année scolaire, les établissements scolaires et les centres de loisirs de la ville, les associations, les installations et les manifestations sportives, les activités et les manifestations culturelles …
Aider à rédiger des documents administratifs
Délivrance de documents administratifs : état civil, affaires générales, urbanisme, technique, scolaire, …
Restitution de documents : pièces d’identité, …
C. Gestion et affichage d’informations :
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
D. Assistante des pôles technique et développement urbain/environnement :
Gestion des agendas des responsables des pôles technique et développement urbain/environnement
Organisation des réunions des deux pôles
Suivi budgétaire sur logiciel Max
Diffusion des informations émanant des deux pôles
Gestion et organisation de la distribution des sacs végétaux : gestion du stock en lien avec le syndicat Tri-action, mise en place de tableaux de bords.
Renseignement et orientation du public
Gestion et affichage d’informations
Assistante des pôles technique et développement urbain/environnement
A. Accueil physique et téléphonique du public :
Accueillir le public avec amabilité
Prendre des messages
S’exprimer clairement et reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Rechercher et mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S’adapter aux publics de cultures différentes
Adapter son intervention aux différents publics
Gérer un système de mesure de la fréquentation
Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
B. Renseignement et orientation du public :
Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Présenter des documents d’information et de communication
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité : informations générales sur tous les services à la population, sur les arrêtés concernant la règlementation (nuisances sonores, animaux domestiques,…), sur les dates de ramassage des OM et des encombrants, le planning de l’année scolaire, les établissements scolaires et les centres de loisirs de la ville, les associations, les installations et les manifestations sportives, les activités et les manifestations culturelles …
Aider à rédiger des documents administratifs
Délivrance de documents administratifs : état civil, affaires générales, urbanisme, technique, scolaire, …
Restitution de documents : pièces d’identité, …
C. Gestion et affichage d’informations :
Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
D. Assistante des pôles technique et développement urbain/environnement :
Gestion des agendas des responsables des pôles technique et développement urbain/environnement
Organisation des réunions des deux pôles
Suivi budgétaire sur logiciel Max
Diffusion des informations émanant des deux pôles
Gestion et organisation de la distribution des sacs végétaux : gestion du stock en lien avec le syndicat Tri-action, mise en place de tableaux de bords.
Profils recherchés
A. Savoir-faire :
Techniques d’accueil, règles de communication
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, internet
Utiliser les outils bureautiques
Utiliser la messagerie Outlook
Organisation et organigramme de la collectivité
Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
B. Savoir être :
Avoir de bonnes qualités relationnelles et savoir désamorcer les situations conflictuelles
Etre rigoureux, organisé et appliqué
Etre réactif et savoir anticiper
S’exprimer avec aisance
Etre capable de travailler en équipe
Faire preuve d’autonomie et d’initiative
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Faire preuve de discrétion
Formation et diplômes requis :
Bac ou Bac Pro dans les domaines du secrétariat, gestion, administration
Techniques d’accueil, règles de communication
Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, internet
Utiliser les outils bureautiques
Utiliser la messagerie Outlook
Organisation et organigramme de la collectivité
Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
B. Savoir être :
Avoir de bonnes qualités relationnelles et savoir désamorcer les situations conflictuelles
Etre rigoureux, organisé et appliqué
Etre réactif et savoir anticiper
S’exprimer avec aisance
Etre capable de travailler en équipe
Faire preuve d’autonomie et d’initiative
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Faire preuve de discrétion
Formation et diplômes requis :
Bac ou Bac Pro dans les domaines du secrétariat, gestion, administration
Contact et modalités de candidature
Contact
0130404444
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame La Maire
Place du 30 Août
95550 BESSANCOURT
Madame La Maire
Place du 30 Août
95550 BESSANCOURT
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.