107485 - Chargé de l'amélioration continue ITIL
Offre n° O095260407000474
Publiée le 07/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes concilie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
www.valdoise.fr, Cergy (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
18/05/2026
Date limite de candidature
10/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Ingénieur hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Le Conseil départemental du Val d’Oise recherche pour la Direction des systèmes d’information et du numériques un chargé de l’amélioration continue ITIL.
La Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) se compose d’environ 70
collaborateurs qui gèrent :
• Un réseau raccordant plus de 250 sites répartis sur le territoire du Val d'Oise, reposant
physiquement sur une infrastructure optique, propriété de la collectivité
• Plus de 3 000 postes de travail informatiques
• Un nombre croissant – plus de 8 000 adresses IP actives – de périphériques connectés
(public accueilli, caméras, automates, capteurs…)
• Un parc de plus de 160 logiciels bureautiques et métiers dont certains hébergés en
interne de manière redondante dans une salle serveur avec une infrastructure
virtualisée (plusieurs centaines de machines virtuelles) ;
La cohérence, la disponibilité, la performance et la sécurité de l’ensemble.
Au sein du service administration et Qualité du Système d’information, vous serez garant de la
traçabilité et de l’application des processus (ITIL) dans une optique d’amélioration continue.
La Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) se compose d’environ 70
collaborateurs qui gèrent :
• Un réseau raccordant plus de 250 sites répartis sur le territoire du Val d'Oise, reposant
physiquement sur une infrastructure optique, propriété de la collectivité
• Plus de 3 000 postes de travail informatiques
• Un nombre croissant – plus de 8 000 adresses IP actives – de périphériques connectés
(public accueilli, caméras, automates, capteurs…)
• Un parc de plus de 160 logiciels bureautiques et métiers dont certains hébergés en
interne de manière redondante dans une salle serveur avec une infrastructure
virtualisée (plusieurs centaines de machines virtuelles) ;
La cohérence, la disponibilité, la performance et la sécurité de l’ensemble.
Au sein du service administration et Qualité du Système d’information, vous serez garant de la
traçabilité et de l’application des processus (ITIL) dans une optique d’amélioration continue.
Missions / conditions d'exercice
Activités
Vous définissez et vérifier la bonne application par les équipes des standards, méthodes et
procédures en vue d’améliorer les phases de conception et d’implémentation des services, de
gestion de la transition et les opérations sur les services.
Vous sensibilisez et savez convaincre les équipes de la nécessité d‘appliquer et de respecter les
standards fixés via le référentiel ITIL.
Vous participez à la conduite du changement par le biais de formation aux pratiques ITL
notamment.
Vous analysez les dysfonctionnements, les problèmes de traçabilité, les marges d’amélioration
des activités des processus dans une optique d’optimisation des services rendus à l’usager.
Vous définissez et vérifier la bonne application par les équipes des standards, méthodes et
procédures en vue d’améliorer les phases de conception et d’implémentation des services, de
gestion de la transition et les opérations sur les services.
Vous sensibilisez et savez convaincre les équipes de la nécessité d‘appliquer et de respecter les
standards fixés via le référentiel ITIL.
Vous participez à la conduite du changement par le biais de formation aux pratiques ITL
notamment.
Vous analysez les dysfonctionnements, les problèmes de traçabilité, les marges d’amélioration
des activités des processus dans une optique d’optimisation des services rendus à l’usager.
Profils recherchés
Vous êtes dynamique et force de proposition, vous aimez le challenge et l’autonomie ne vous
fait pas peur ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, vous êtes fait pour
nous rejoindre !
Nous recherchons une personne ayant avant tout :
- Une expertise dans le référentiel ITIL (certification V3 minimum),
- Une maitrise des techniques d’écoute et de communication,
- Une capacité d’analyse et le sens des responsabilités,
- L’envie de piloter et d’être une aide à la décision
- Des qualités pédagogiques
- La connaissance et l’expérience du domaine des systèmes d’information
Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance à l’orale.
Ce poste est ouvert aux ingénieurs territoriaux et assimilés.
Si cet avis vous intéresse, merci de bien vouloir vous connecter au site www.valdoise.fr puis déposer votre CV et lettre de motivation en ligne via le lien indiqué sur l'offre d'emploi référencée 107485 en précisant votre rémunération actuelle et vos prétentions salariales
fait pas peur ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature, vous êtes fait pour
nous rejoindre !
Nous recherchons une personne ayant avant tout :
- Une expertise dans le référentiel ITIL (certification V3 minimum),
- Une maitrise des techniques d’écoute et de communication,
- Une capacité d’analyse et le sens des responsabilités,
- L’envie de piloter et d’être une aide à la décision
- Des qualités pédagogiques
- La connaissance et l’expérience du domaine des systèmes d’information
Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance à l’orale.
Ce poste est ouvert aux ingénieurs territoriaux et assimilés.
Si cet avis vous intéresse, merci de bien vouloir vous connecter au site www.valdoise.fr puis déposer votre CV et lettre de motivation en ligne via le lien indiqué sur l'offre d'emploi référencée 107485 en précisant votre rémunération actuelle et vos prétentions salariales
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation via le site internet du département : http://www.valdoise.fr/479-nos-offres-d-emplois.htm
Madame la Présidente
Merci de postuler directement sur notre site internet :
http://www.valdoise.fr/479-nos-offres-d-emplois.htm
Madame la Présidente
Merci de postuler directement sur notre site internet :
http://www.valdoise.fr/479-nos-offres-d-emplois.htm
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.