Référent communication, conduite du changement et ingénierie de formation
Offre n° O095261009001041
Publiée le 09/10/2026
Synthèse de l'offre
La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise (13 communes, 216 000 habitants) pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Cergy-Pontoise est desservie par un réseau de transport performant qui vous lie à Paris en 30 minutes.
Lieu de travail
Hôtel de l'Agglomération, Pontoise (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Réseaux et télécommunications
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ingénieur hors classe
Ingénieur principal
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ingénieur hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
3-CONTEXTE GENERAL DU POSTE
Missions du service
Le service s’inscrit dans une logique d’appui transverse à l’ensemble de la DMSI afin de renforcer la lisibilité de son offre de services, d’accompagner les évolutions organisationnelles et fonctionnelles, et de structurer les actions de développement des compétences. Il contribue à la communication interne et externe de la DMSI, à l’appropriation du changement par les utilisateurs et à la conception de parcours et dispositifs de formation adaptés aux besoins des agents.
4-DOMAINES D’ACTIVITE
1. Communication et promotion de la DMSI
2. Aide à la conduite du changement
3. Ingénierie de formation
Missions du service
Le service s’inscrit dans une logique d’appui transverse à l’ensemble de la DMSI afin de renforcer la lisibilité de son offre de services, d’accompagner les évolutions organisationnelles et fonctionnelles, et de structurer les actions de développement des compétences. Il contribue à la communication interne et externe de la DMSI, à l’appropriation du changement par les utilisateurs et à la conception de parcours et dispositifs de formation adaptés aux besoins des agents.
4-DOMAINES D’ACTIVITE
1. Communication et promotion de la DMSI
2. Aide à la conduite du changement
3. Ingénierie de formation
Missions / conditions d'exercice
5-ACTIVITES DU TITULAIRE
Communication et promotion de la DMSI
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication de la DMSI en cohérence avec ses orientations et son offre de services.
- Coordonner les échanges avec les services de communication interne des collectivités membres.
- Concevoir, rédiger et diffuser les supports de communication, de valorisation et de promotion des services, projets et réalisations de la DMSI.
- Veiller à la lisibilité du catalogue de services et contribuer à la mesure de la satisfaction des utilisateurs afin d’adapter les messages et actions de communication.
Aide à la conduite du changement
- Apporter un appui aux projets en matière de conduite du changement, notamment par la relecture, l’ajustement et la formalisation des contenus destinés aux utilisateurs (agents, élus, …) de la DMSI et aux agents de la direction.
- Contribuer à la rédaction, à l’adaptation et à la structuration des supports d’accompagnement, en veillant à leur clarté, leur cohérence et leur appropriation par les publics concernés.
- Participer à l’intégration des contenus dans les outils et supports de communication, ainsi qu’à la mise en forme des documents nécessaires à l’accompagnement du changement.
Ingénierie de formation
- Recueillir et analyser les besoins en compétences liés aux évolutions des outils, des services et des usages numériques.
- Concevoir les parcours, contenus, supports et modalités pédagogiques adaptés aux publics visés dans une logique d’ingénierie de formation.
- Organiser, coordonner et, le cas échéant, animer les actions de formation et en évaluer les effets sur les pratiques professionnelles.
6-CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DU POSTE
- Poste télétravaillable
- Déplacement sur le territoire
- Intervention HNO possible
Communication et promotion de la DMSI
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication de la DMSI en cohérence avec ses orientations et son offre de services.
- Coordonner les échanges avec les services de communication interne des collectivités membres.
- Concevoir, rédiger et diffuser les supports de communication, de valorisation et de promotion des services, projets et réalisations de la DMSI.
- Veiller à la lisibilité du catalogue de services et contribuer à la mesure de la satisfaction des utilisateurs afin d’adapter les messages et actions de communication.
Aide à la conduite du changement
- Apporter un appui aux projets en matière de conduite du changement, notamment par la relecture, l’ajustement et la formalisation des contenus destinés aux utilisateurs (agents, élus, …) de la DMSI et aux agents de la direction.
- Contribuer à la rédaction, à l’adaptation et à la structuration des supports d’accompagnement, en veillant à leur clarté, leur cohérence et leur appropriation par les publics concernés.
- Participer à l’intégration des contenus dans les outils et supports de communication, ainsi qu’à la mise en forme des documents nécessaires à l’accompagnement du changement.
Ingénierie de formation
- Recueillir et analyser les besoins en compétences liés aux évolutions des outils, des services et des usages numériques.
- Concevoir les parcours, contenus, supports et modalités pédagogiques adaptés aux publics visés dans une logique d’ingénierie de formation.
- Organiser, coordonner et, le cas échéant, animer les actions de formation et en évaluer les effets sur les pratiques professionnelles.
6-CONDITIONS ET ENVIRONNEMENT DU POSTE
- Poste télétravaillable
- Déplacement sur le territoire
- Intervention HNO possible
Profils recherchés
7-COMPETENCES REQUISES
Connaissances :
- Maîtrise des techniques et outils de communication interne et de valorisation de l’offre de services
- Connaissance des méthodes et outils de conduite du changement
- Connaissance de l’ingénierie de formation, de la pédagogie pour adultes et des méthodes d’apprentissage
- Connaissance des méthodes de gestion de projet et d’accompagnement des utilisateurs
- Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et de leur fonctionnement
- Bonne compréhension des enjeux de transformation numérique et des services portés par la DMSI
Qualités :
- Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et de communication
- Pédagogie et capacité à adapter son discours à des publics variés
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’accompagnement
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
- Force de proposition et aptitude à fédérer autour des projets
- Goût du travail en équipe et sens du service
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
8-MOYENS TECHNIQUES
Matériels informatiques et de communication de la collectivité, téléphone portable, pc portable, accès VPN, accès pool de véhicules de la CACP.
9-NIVEAU DE FORMATION REQUIS
Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5, de préférence en communication, ingénierie de formation, gestion des connaissances, conduite du changement ou management des organisations. Une bonne connaissance de l’environnement informatique et du fonctionnement des collectivités territoriales est attendue.
Connaissances :
- Maîtrise des techniques et outils de communication interne et de valorisation de l’offre de services
- Connaissance des méthodes et outils de conduite du changement
- Connaissance de l’ingénierie de formation, de la pédagogie pour adultes et des méthodes d’apprentissage
- Connaissance des méthodes de gestion de projet et d’accompagnement des utilisateurs
- Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et de leur fonctionnement
- Bonne compréhension des enjeux de transformation numérique et des services portés par la DMSI
Qualités :
- Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et de communication
- Pédagogie et capacité à adapter son discours à des publics variés
- Capacité d’écoute, d’analyse et d’accompagnement
- Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
- Force de proposition et aptitude à fédérer autour des projets
- Goût du travail en équipe et sens du service
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
8-MOYENS TECHNIQUES
Matériels informatiques et de communication de la collectivité, téléphone portable, pc portable, accès VPN, accès pool de véhicules de la CACP.
9-NIVEAU DE FORMATION REQUIS
Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5, de préférence en communication, ingénierie de formation, gestion des connaissances, conduite du changement ou management des organisations. Une bonne connaissance de l’environnement informatique et du fonctionnement des collectivités territoriales est attendue.
Contact et modalités de candidature
Contact
0134414243
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :
Monsieur le Président
Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise
Hôtel d'Agglomération
Parvis de la Préfecture - CS 80309
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
ou directement sur le site de l'agglomération de Cergy -Pontoise : https://www.cergypontoise.fr/lagglo-recrute
Dans le cadre de sa politique de recrutement, la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise lutte contre toutes les formes de discrimination et reconnaît tous les talents.
Monsieur le Président
Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise
Hôtel d'Agglomération
Parvis de la Préfecture - CS 80309
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
ou directement sur le site de l'agglomération de Cergy -Pontoise : https://www.cergypontoise.fr/lagglo-recrute
Dans le cadre de sa politique de recrutement, la Communauté d'Agglomération de Cergy-Pontoise lutte contre toutes les formes de discrimination et reconnaît tous les talents.
Adresse de l'employeur
Communauté d'Agglomération de Cergy Pontoise
>Hôtel de l'Agglomération
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
>Hôtel de l'Agglomération
95027 CERGY PONTOISE CEDEX
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.