Directeur des relations aux usagers et aux démarches citoyennes
Offre n° O095261104001088
Publiée le 04/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Eaubonne (25 000 habitants) se situe à 13 Km au nord-ouest de Paris. Elle est facilement accessible par l'A15 et le transilien depuis la gare du Nord et la gare Saint-Lazare. Au coeur de la vallée de Montmorency, Eaubonne bénéficie d'un cadre de vie agréable.
Lieu de travail
1 rue d'Enghien, Eaubonne (Val-d'Oise (95))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Dans une démarche d’amélioration continue du service rendu aux usagers, la Ville d’Eaubonne recrute son/sa directeur/trice des relations aux usagers et aux démarches citoyennes. Vous faites de la relation usagers et de la modernisation un levier concret de transformation de l’action municipale.
Missions / conditions d'exercice
• Superviser et optimiser les activités de l’état civil et des élections (actes, mariages et PACS, listes électorales, scrutins) avec fiabilité et conformité
• Piloter la transformation et la qualité de service : simplification des démarches, accessibilité, indicateurs de satisfaction
• Conduire des projets transversaux de modernisation (numérique, organisation, management) et accompagner les services
• Encadrer et accompagner le service accueil général et démarches citoyennes ; animer la dynamique d’équipe de la direction
• Assurer la sécurité administrative et juridique des activités : accueil, état civil, élections, recensement, funéraire
MISSIONS COMPLÉMENTAIRES
• Élaborer et suivre le budget ; produire les rapports d’activité
• Contribuer à la politique de gestion de l’information et de protection des données personnelles
• Représenter la Ville et participer aux réseaux de la relation usagers et de la modernisation
• Piloter la transformation et la qualité de service : simplification des démarches, accessibilité, indicateurs de satisfaction
• Conduire des projets transversaux de modernisation (numérique, organisation, management) et accompagner les services
• Encadrer et accompagner le service accueil général et démarches citoyennes ; animer la dynamique d’équipe de la direction
• Assurer la sécurité administrative et juridique des activités : accueil, état civil, élections, recensement, funéraire
MISSIONS COMPLÉMENTAIRES
• Élaborer et suivre le budget ; produire les rapports d’activité
• Contribuer à la politique de gestion de l’information et de protection des données personnelles
• Représenter la Ville et participer aux réseaux de la relation usagers et de la modernisation
Profils recherchés
• Expérience confirmée d’encadrement et de pilotage de projets transversaux
• Bonne connaissance du cadre juridique de l’état civil et des élections
• Capacité à conduire le changement et à mobiliser les équipes
• Maîtrise des indicateurs, enquêtes de satisfaction et tableaux de bord
• Leadership, écoute, pédagogie ; sens du service public, rigueur et discrétion
• Bonne connaissance du cadre juridique de l’état civil et des élections
• Capacité à conduire le changement et à mobiliser les équipes
• Maîtrise des indicateurs, enquêtes de satisfaction et tableaux de bord
• Leadership, écoute, pédagogie ; sens du service public, rigueur et discrétion
Contact et modalités de candidature
Contact
0134272600
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation
Madame la Maire
1 rue d'Enghien
95601 EAUBONNE CEDEX
recrutement@eaubonne.fr
Madame la Maire
1 rue d'Enghien
95601 EAUBONNE CEDEX
recrutement@eaubonne.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.