Agent d'accueil numérique
Offre n° O971260108000972
Publiée le 08/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieux de travail
- Rue Achille René Boisneuf, Les Abymes (Guadeloupe (971))
- Grand Camp, Les Abymes (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
12/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Offrir aux administrés un lieu d’accueil de proximité et d’accompagnement, leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs divers et d’effectuer des démarches multiples en ligne. Assurer la liaison entre les administrés et les administrations et les services publics.
Veiller à la confidentialité des informations et documents reçus et transmis car relèvent de leur responsabilité.
Veiller à la confidentialité des informations et documents reçus et transmis car relèvent de leur responsabilité.
Missions / conditions d'exercice
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l’accès pour les partenaires (prise de RDV, disponibilité du bureau …)
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir le public (en présentiel ou par téléphone)
- Accompagner individuellement et collectivement
- Informer le public
- Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social.
- Rechercher l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …)
- Faciliter l’accès aux différents postes de travail
- Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) − Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, et réaliser un focus mensuel
- Participer à l’animation et au développement du réseau France Service
- Faciliter l’accès pour les partenaires (prise de RDV, disponibilité du bureau …)
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir le public (en présentiel ou par téléphone)
- Accompagner individuellement et collectivement
- Informer le public
- Renseigner l’administré par rapport à des questions d’ordre administratif ou social.
- Rechercher l’information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires …)
- Faciliter l’accès aux différents postes de travail
- Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
- Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d’optimiser les rencontres
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne) − Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des administrés, et réaliser un focus mensuel
- Participer à l’animation et au développement du réseau France Service
Profils recherchés
- Capacité d’accueil, d’écoute, relationnelle et d’empathie
- Capacité d’adaptation et de faire face aux situations difficiles, diplomatie
- Savoir analyser et reformuler pour aider à la complétude des dossiers
- Bonne connaissance de l’outil informatique d’internet et outils bureautiques
- Bonne présentation, patience, écoute active et grande disponibilité
- Respect de l’usager et discrétion professionnelle
Spécificités du poste : Horaires réguliers, Travail sur écran quotidien, Multiplicité des taches, Travail pouvant connaître des périodes plus intenses que d’autres, intervention en atelier sur l’ensemble du territoire.
- Capacité d’adaptation et de faire face aux situations difficiles, diplomatie
- Savoir analyser et reformuler pour aider à la complétude des dossiers
- Bonne connaissance de l’outil informatique d’internet et outils bureautiques
- Bonne présentation, patience, écoute active et grande disponibilité
- Respect de l’usager et discrétion professionnelle
Spécificités du poste : Horaires réguliers, Travail sur écran quotidien, Multiplicité des taches, Travail pouvant connaître des périodes plus intenses que d’autres, intervention en atelier sur l’ensemble du territoire.
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.