Hôtesse d'acceuil
Offre n° O971260126001510
Publiée le 26/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Boulevard du général de gaulle, Le Gosier (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
02/03/2026
Date limite de candidature
02/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé lors d'une promotion interne
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité de la Directrice de la relation usager, l’agent a en charge, principalement, l’accueil physique et téléphonique de chaque usager et l’orientation de ce dernier vers le service demandé.
Offre publiée par obligation réglementaire
Offre publiée par obligation réglementaire
Missions / conditions d'exercice
ssure l’accueil physique des usagers :
Reçoit et renseigne le public dans le respect des recommandations du Guide des bonnes pratiques
Pratique un langage correct et professionnel en usant des règles élémentaires de courtoisie
Savoir adapter un langage compréhensible pour l’usager
Oriente l’usager vers le service demandé en s’assurant qu’il sera effectivement reçu
Accompagne et introduit les visiteurs ayant des rendez-vous
Assure l’accueil téléphonique des usagers :
Gère le standard téléphonique (répondre, transmettre, reprendre la communication)
S’assure que la communication a bien été prise en compte dans le service demandé
Assure les réservations de salles :
Assure les réservations de : salle de réunion du pôle administratif, du bureau partagé du pôle administratif et du bureau de passage en mairie en utilisant les calendriers Google agenda dédié
Alimenter les tableaux de bords mis en place par la directeur/directrice
Participe aux actions/compétences de la direction relation usager (DRU) :
Contribue aux installations d’habillage thématique des accueils (Carnaval, journée mondiale des droits des femmes, Pâques, grandes vacances, Octobre Rose, Blue Movember, lutte contre les violences faites aux femmes, Noël…)
Propose des idées d’habillage thématiques et les inscrit sur le calendrier Google dédié > communique avec ses collègues sur les idées d’habillage thématique
Alimenter les tableaux de bords mis en place par la directeur/directrice
Reçoit et renseigne le public dans le respect des recommandations du Guide des bonnes pratiques
Pratique un langage correct et professionnel en usant des règles élémentaires de courtoisie
Savoir adapter un langage compréhensible pour l’usager
Oriente l’usager vers le service demandé en s’assurant qu’il sera effectivement reçu
Accompagne et introduit les visiteurs ayant des rendez-vous
Assure l’accueil téléphonique des usagers :
Gère le standard téléphonique (répondre, transmettre, reprendre la communication)
S’assure que la communication a bien été prise en compte dans le service demandé
Assure les réservations de salles :
Assure les réservations de : salle de réunion du pôle administratif, du bureau partagé du pôle administratif et du bureau de passage en mairie en utilisant les calendriers Google agenda dédié
Alimenter les tableaux de bords mis en place par la directeur/directrice
Participe aux actions/compétences de la direction relation usager (DRU) :
Contribue aux installations d’habillage thématique des accueils (Carnaval, journée mondiale des droits des femmes, Pâques, grandes vacances, Octobre Rose, Blue Movember, lutte contre les violences faites aux femmes, Noël…)
Propose des idées d’habillage thématiques et les inscrit sur le calendrier Google dédié > communique avec ses collègues sur les idées d’habillage thématique
Alimenter les tableaux de bords mis en place par la directeur/directrice
Profils recherchés
Formation
Formation administrative de niveau 4 avec maîtrise de l’outil informatique.
Aptitudes techniques
Connaissance approfondie de l’environnement bureautique de la collectivité.
Maîtrise de Google Suite (messagerie, drive, agenda, docs, sheets, chat)
Qualités principales
Organisation, méthode, rigueur, discrétion professionnelle, confidentialité, maîtrise de l’organigramme et du fonctionnement de la collectivité.
Formation administrative de niveau 4 avec maîtrise de l’outil informatique.
Aptitudes techniques
Connaissance approfondie de l’environnement bureautique de la collectivité.
Maîtrise de Google Suite (messagerie, drive, agenda, docs, sheets, chat)
Qualités principales
Organisation, méthode, rigueur, discrétion professionnelle, confidentialité, maîtrise de l’organigramme et du fonctionnement de la collectivité.
Contact et modalités de candidature
Contact
0590848686
Informations complémentaires
Offre publiée par obligation réglementaire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.