Agent d'accueil
Offre n° O971260305001433
Publiée le 05/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place Childéric Trinqueur rue de la République, Baie-Mahault (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
24/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Missions Principales
- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Participer à l’organisation et aux activités du service
Spécificités du Poste
₋Travail en bureau et est amenée à se déplacer
₋Devoir de réserve, sens du service public, assiduité, ponctualité, rigueur
₋Relation directe et permanente avec la population
₋Tenue vestimentaire correcte
₋Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risque de tension dans la relation au public
₋Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, rentrées scolaires et examen, etc.
₋Information de la hiérarchie en cas d’absence hors du département
₋Moyens mis à disposition : téléphone, fax, ordinateur, internet
₋Formations à prévoir dans le cadre du plan de développement des compétences
- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Participer à l’organisation et aux activités du service
Spécificités du Poste
₋Travail en bureau et est amenée à se déplacer
₋Devoir de réserve, sens du service public, assiduité, ponctualité, rigueur
₋Relation directe et permanente avec la population
₋Tenue vestimentaire correcte
₋Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risque de tension dans la relation au public
₋Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, rentrées scolaires et examen, etc.
₋Information de la hiérarchie en cas d’absence hors du département
₋Moyens mis à disposition : téléphone, fax, ordinateur, internet
₋Formations à prévoir dans le cadre du plan de développement des compétences
Missions / conditions d'exercice
Principales Attributions / Activités Spécifiques
Missions et Activités principales :
₋Accueillir le public avec amabilité
₋Accueillir et présenter les nouveaux arrivants
₋Renseigner le public sur place et téléphoniquement
₋S’exprimer clairement et reformuler les demandes
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
₋Conserver neutralité et objectivité face aux situations
₋Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
₋Orienter le public vers les services, institutions et/ou organismes compétents
₋Distribuer des imprimés, procéder à l’affichage divers
Activités spécifiques :
-Assurer la gestion des demandes de la population
-Délivrer des documents administratifs
-Accompagner et introduire des visiteurs
-Participer à des missions de réception
-Gérer un planning de réservation
-Aider à rédiger des documents administratifs
-Appliquer des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
Répondre à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie ou s’inscrivant dans le cadre des missions Autonomie et responsabilité
₋Réactivité adaptée au contexte, avec une capacité de prise de décision pouvant être limitée selon les situations
₋Activités définies et contrôlées par le supérieur hiérarchique
₋Autonomie relative dans la gestion des relations avec les usagers
₋Un accueil peut aimable peut nuire à l’image de la collectivité
₋Les erreurs d’exécution peuvent avoir des incidences sur le fonctionnement de la collectivité et du service, et entraîner la responsabilité administrative et pénale de l’agent
Missions et Activités principales :
₋Accueillir le public avec amabilité
₋Accueillir et présenter les nouveaux arrivants
₋Renseigner le public sur place et téléphoniquement
₋S’exprimer clairement et reformuler les demandes
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
₋Conserver neutralité et objectivité face aux situations
₋Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
₋Orienter le public vers les services, institutions et/ou organismes compétents
₋Distribuer des imprimés, procéder à l’affichage divers
Activités spécifiques :
-Assurer la gestion des demandes de la population
-Délivrer des documents administratifs
-Accompagner et introduire des visiteurs
-Participer à des missions de réception
-Gérer un planning de réservation
-Aider à rédiger des documents administratifs
-Appliquer des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
Répondre à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie ou s’inscrivant dans le cadre des missions Autonomie et responsabilité
₋Réactivité adaptée au contexte, avec une capacité de prise de décision pouvant être limitée selon les situations
₋Activités définies et contrôlées par le supérieur hiérarchique
₋Autonomie relative dans la gestion des relations avec les usagers
₋Un accueil peut aimable peut nuire à l’image de la collectivité
₋Les erreurs d’exécution peuvent avoir des incidences sur le fonctionnement de la collectivité et du service, et entraîner la responsabilité administrative et pénale de l’agent
Profils recherchés
Compétences et qualités requises
Compétences de base :
₋S’adapter aux publics de cultures différentes
₋Technique d’accueil
₋Connaissances liées à l’environnement territorial
₋Règles de communication
₋Techniques de secrétariat (prise de notes, écriture abrégée)
₋Maîtrise de soi
₋Dynamisme
₋Maîtrise de l’outil informatique, Internet
₋Outil de planification et suivi
₋Maitrise la manipulation du standard téléphonique
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Compétences transversales
₋Communiquer efficacement
₋Avoir une bonne présentation
₋Gérer le stress et les publics difficiles
Compétences de base :
₋S’adapter aux publics de cultures différentes
₋Technique d’accueil
₋Connaissances liées à l’environnement territorial
₋Règles de communication
₋Techniques de secrétariat (prise de notes, écriture abrégée)
₋Maîtrise de soi
₋Dynamisme
₋Maîtrise de l’outil informatique, Internet
₋Outil de planification et suivi
₋Maitrise la manipulation du standard téléphonique
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Compétences transversales
₋Communiquer efficacement
₋Avoir une bonne présentation
₋Gérer le stress et les publics difficiles
Contact et modalités de candidature
Contact
0590265960
Informations complémentaires
CV + LETTRE DE MOTIVATION
0590265979
0590265979
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.