Chargé (e) de mission, fiabilisation des données clientèle
Offre n° O971260326001035
Publiée le 26/03/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Route de Blanchard, Le Gosier (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Dans un contexte de modernisation de la gestion de l’eau et de l’assainissement, Le SMGEAG renforce sa stratégie de maîtrise de l’information et de sécurisation des recettes. La fiabilité des données clientèle constitue un enjeu majeur pour garantir une facturation juste, améliorer la qualité du service rendu aux usagers et assurer la performance financière du service public.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez en charge de :
• Diagnostiquer et fiabiliser les données clientèle (abonnements, branchements, compteurs, coordonnées) ;
• Assurer le suivi de l’activité SRU (Solidarité et Renouvellement Urbain) ;
• Contribuer à l’élargissement de l’assiette de facturation (compteurs non répertoriés, PRC, résiliés avec conso…) ;
• Harmoniser les pratiques de saisie et formaliser des procédures internes ;
• Collaborer avec les services facturation, SIG, exploitation et relation usagers ;
• Produire des tableaux de bord et assurer un reporting régulier à la Direction ;
• Améliorer et faire progresser la base de recouvrement ;
• Produire les données de facturation annuelles au titre du Répertoire Prix Qualité de Service.
• Diagnostiquer et fiabiliser les données clientèle (abonnements, branchements, compteurs, coordonnées) ;
• Assurer le suivi de l’activité SRU (Solidarité et Renouvellement Urbain) ;
• Contribuer à l’élargissement de l’assiette de facturation (compteurs non répertoriés, PRC, résiliés avec conso…) ;
• Harmoniser les pratiques de saisie et formaliser des procédures internes ;
• Collaborer avec les services facturation, SIG, exploitation et relation usagers ;
• Produire des tableaux de bord et assurer un reporting régulier à la Direction ;
• Améliorer et faire progresser la base de recouvrement ;
• Produire les données de facturation annuelles au titre du Répertoire Prix Qualité de Service.
Profils recherchés
• Connaissance de la gestion de données, des outils métiers (facturation, SIG, CRM) et des règles de qualité des données.
• Capacités d’analyse, de structuration et de rédaction.
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et discrétion.
• Expérience en gestion clientèle, contrôle interne ou finances publiques appréciée.
• Capacités d’analyse, de structuration et de rédaction.
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et discrétion.
• Expérience en gestion clientèle, contrôle interne ou finances publiques appréciée.
Contact et modalités de candidature
Contact
0590211833
Informations complémentaires
Rémunération selon grille indiciaire + régime indemnitaire applicables.
Adresse de l'employeur
SMGEAG
> Route de Blanchard
97190 LE GOSIER
> Route de Blanchard
97190 LE GOSIER
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.