Agent d'accueil
Offre n° O971260624001176
Publiée le 09/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Région Rue Paul Lacavé - PETIT PARIS, Basse-Terre (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
08/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Missions générales
Sous la responsabilité du chef de service, l’agent exercera les activités ci-après :
o Accueillir et orienter les usagers dans les différents services de la collectivité.
o Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes d’informations.
o Gérer la distribution du courrier et des documents internes.
o Organiser et maintenir un espace d’accueil chaleureux et professionnel.
Sous la responsabilité du chef de service, l’agent exercera les activités ci-après :
o Accueillir et orienter les usagers dans les différents services de la collectivité.
o Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes d’informations.
o Gérer la distribution du courrier et des documents internes.
o Organiser et maintenir un espace d’accueil chaleureux et professionnel.
Missions / conditions d'exercice
Missions générales
Sous la responsabilité du chef de service, l’agent exercera les activités ci-après :
o Accueillir et orienter les usagers dans les différents services de la collectivité.
o Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes d’informations.
o Gérer la distribution du courrier et des documents internes.
o Organiser et maintenir un espace d’accueil chaleureux et professionnel.
Activités principales
o Accueil du public physique et téléphonique.
o Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services.
o Gestion du courrier (réception, enregistrement, et diffusion de l’information et /ou de la documentation).
o Répondre aux questions fréquentes des usagers et fournir des informations sur les services de la collectivité.
o Tenue à jour des tableaux de bord relatifs à l’accueil et à la gestion du courrier.
o Participation à des actions de communication et d’information du public (affichage, brochures...).
Accueil usagers
o Accueillir physiquement et chaleurement les visiteurs.
o Informer et orienter le public sur les services et activités proposés par la collectivité.
o Gérer les demandes et réclamations des usagers, en assurant un suivi approprié.
o Mettre à disposition des supports d’informations (brochures, affichages, etc).
Gestion des communications
o Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle et courtoise.
o Prendre et transmettre les messages avec précision.
o Gérer la messagerie électronique et assurer le suivi des demandes reçues.
o Etablir des contrôles réguliers avec les différents services de la collectivité pour répondre efficacement aux demandes des usagers.
Administration et logistique
o Réceptionner et distribuer le courrier et les documents internes.
o Assurer le bon fonctionnement des équipements liés à l’accueil (téléphoniques, ordinateurs, affichage).
o Contribuer à l’organisation d’événements ou de réunions au sein de la collectivité.
Sous la responsabilité du chef de service, l’agent exercera les activités ci-après :
o Accueillir et orienter les usagers dans les différents services de la collectivité.
o Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes d’informations.
o Gérer la distribution du courrier et des documents internes.
o Organiser et maintenir un espace d’accueil chaleureux et professionnel.
Activités principales
o Accueil du public physique et téléphonique.
o Maintien de l’accueil et orientation du public vers les différents services.
o Gestion du courrier (réception, enregistrement, et diffusion de l’information et /ou de la documentation).
o Répondre aux questions fréquentes des usagers et fournir des informations sur les services de la collectivité.
o Tenue à jour des tableaux de bord relatifs à l’accueil et à la gestion du courrier.
o Participation à des actions de communication et d’information du public (affichage, brochures...).
Accueil usagers
o Accueillir physiquement et chaleurement les visiteurs.
o Informer et orienter le public sur les services et activités proposés par la collectivité.
o Gérer les demandes et réclamations des usagers, en assurant un suivi approprié.
o Mettre à disposition des supports d’informations (brochures, affichages, etc).
Gestion des communications
o Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle et courtoise.
o Prendre et transmettre les messages avec précision.
o Gérer la messagerie électronique et assurer le suivi des demandes reçues.
o Etablir des contrôles réguliers avec les différents services de la collectivité pour répondre efficacement aux demandes des usagers.
Administration et logistique
o Réceptionner et distribuer le courrier et les documents internes.
o Assurer le bon fonctionnement des équipements liés à l’accueil (téléphoniques, ordinateurs, affichage).
o Contribuer à l’organisation d’événements ou de réunions au sein de la collectivité.
Profils recherchés
Profil recherché
Diplômes
o Niveau de formation :Bac ou équivalent requis.
o Expérience en accueil ou dans un poste administratif appréciée.
o Excellentes capacités relationnelles et sens du service public.
o Excellentes compétences en communication verbales et écrite.
o Sens de l’accueil de l’écoute et grandes qualités relationnelles.
o Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion courants.
o Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Savoir-faire :
o Compétences affirmées en management de service
o Gestion des processus, aisance des logiciels métier et des instruments financements
o Analyse des enjeux et réponses adaptées
o Elaboration d’outils
Savoir-être
o Résistance au stress et prise de recul
o Au Force de proposition, réactivité
o Polyvalence et sens de l’organisation
Diplômes
o Niveau de formation :Bac ou équivalent requis.
o Expérience en accueil ou dans un poste administratif appréciée.
o Excellentes capacités relationnelles et sens du service public.
o Excellentes compétences en communication verbales et écrite.
o Sens de l’accueil de l’écoute et grandes qualités relationnelles.
o Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion courants.
o Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Savoir-faire :
o Compétences affirmées en management de service
o Gestion des processus, aisance des logiciels métier et des instruments financements
o Analyse des enjeux et réponses adaptées
o Elaboration d’outils
Savoir-être
o Résistance au stress et prise de recul
o Au Force de proposition, réactivité
o Polyvalence et sens de l’organisation
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.