Agent d'accueil
Offre n° O971260730001209
Publiée le 30/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de Région Rue Paul Lacavé - PETIT PARIS, Basse-Terre (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
03/09/2026
Date limite de candidature
29/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du chef de service, l'hôte(tesse) d'accueil aura pour missions principales :
- Accueillir et orienter les usagers dans les différents services de la collectivité,
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes d'informations,
- Gérer la distribution du courrier et des documents internes,
- Organiser et maintenir un espace d'accueil chaleureux et professionnel.
- Accueillir et orienter les usagers dans les différents services de la collectivité,
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes d'informations,
- Gérer la distribution du courrier et des documents internes,
- Organiser et maintenir un espace d'accueil chaleureux et professionnel.
Missions / conditions d'exercice
- Accueil du public physique et téléphonique.
- Maintien de l'accueil et orientation du public vers les différents services.
- Gestion du courrier (réception, enregistrement, et diffusion de l'information et/ou de la documentation)
- Répondre aux questions fréquentes des usagers et fournir des informations sur les services de la collectivité.
- Tenue à jour des tableaux de bord relatifs à l'accueil et à la gestion du courrier.
- Participation à des actions de communication et d'information du public (affichage, brochures, ...)
Accueil des usagers :
- Accueillir physiquement et chaleureusement les visiteurs.
- Informer et orienter le public sur les services et activités proposés par la collectivité.
- Gérer les demandes et réclamations des usagers, en assurant un suivi approprié.
- Mettre à disposition des supports d'information (brochures, affichages, etc..)
Gestion des communications :
- Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle et courtoise.
- Prendre et transmettre les messages avec précision.
- Gérer la messagerie électronique et assurer le suivi des demandes reçues.
- Établir des contacts réguliers avec les différents services de la collectivité pour répondre efficacement aux demandes des usagers.
Administration et logistique :
- Réceptionner et distribuer le courrier et les documents internes.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements liés à l'accueil (téléphones, ordinateurs, affichages).
- Contribuer à l'organisation d'évènements ou de réunions au sein de la collectivité.
- Maintien de l'accueil et orientation du public vers les différents services.
- Gestion du courrier (réception, enregistrement, et diffusion de l'information et/ou de la documentation)
- Répondre aux questions fréquentes des usagers et fournir des informations sur les services de la collectivité.
- Tenue à jour des tableaux de bord relatifs à l'accueil et à la gestion du courrier.
- Participation à des actions de communication et d'information du public (affichage, brochures, ...)
Accueil des usagers :
- Accueillir physiquement et chaleureusement les visiteurs.
- Informer et orienter le public sur les services et activités proposés par la collectivité.
- Gérer les demandes et réclamations des usagers, en assurant un suivi approprié.
- Mettre à disposition des supports d'information (brochures, affichages, etc..)
Gestion des communications :
- Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle et courtoise.
- Prendre et transmettre les messages avec précision.
- Gérer la messagerie électronique et assurer le suivi des demandes reçues.
- Établir des contacts réguliers avec les différents services de la collectivité pour répondre efficacement aux demandes des usagers.
Administration et logistique :
- Réceptionner et distribuer le courrier et les documents internes.
- Assurer le bon fonctionnement des équipements liés à l'accueil (téléphones, ordinateurs, affichages).
- Contribuer à l'organisation d'évènements ou de réunions au sein de la collectivité.
Profils recherchés
- Niveau de formation : Bac ou équivalent requis.
- Expérience en accueil ou dans un poste administratif appréciée.
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service public.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Sens de l'accueil, de l'écoute et grandes qualités relationnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestions courants.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Savoir-faire :
- Autonomie dans l’organisation
- Sens de l'organisation et du classement
- Capacités d’initiatives et de réaction dans la gestion des accueils
Savoir-être :
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
- Garant de l’image du service public : présentéisme, travail à temps complet, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
- Discrétion et secret professionnel primordial
- Esprit d'équipe
- Expérience en accueil ou dans un poste administratif appréciée.
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service public.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Sens de l'accueil, de l'écoute et grandes qualités relationnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestions courants.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Savoir-faire :
- Autonomie dans l’organisation
- Sens de l'organisation et du classement
- Capacités d’initiatives et de réaction dans la gestion des accueils
Savoir-être :
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
- Garant de l’image du service public : présentéisme, travail à temps complet, ponctualité, rigueur, amabilité, patience, sens de l’écoute, diplomatie
- Discrétion et secret professionnel primordial
- Esprit d'équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0590804040
Informations complémentaires
Les candidatures (CV+lettre de motivation OBLIGATOIRE) devront être envoyées par e-mail UNIQUEMENT à l'attention du président du conseil régional à l'adresse suivante: mobiliteinterne@regionguadeloupe.fr
Poste non ouvert aux contractuels.
Poste non ouvert aux contractuels.
Adresse de l'employeur
Conseil Régional de Guadeloupe
>Hôtel de Région Rue Paul Lacavé - PETIT PARIS
97109 BASSE TERRE
>Hôtel de Région Rue Paul Lacavé - PETIT PARIS
97109 BASSE TERRE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.