Chargé(e) de projet partenariats et relation aux usagers (CAP EXCELLENCE)
Offre n° O971260909000805
Publiée le 09/09/2026
Synthèse de l'offre
Etablissement public de coopération intercommunale regroupant les trois villes membres de Baie-Mahault, Pointe-à-Pitre et des Abymes
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Rue de l'Habitat, Les Abymes (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
25/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une promotion interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Europe et international >
Gestion des affaires internationales
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Pour la politique publique des déchets
▪ Suit le conventionnement des filières REP
▪ Met en œuvre et optimise les outils méthodes et procédures de la Relation aux usagers
▪ Suit le conventionnement des filières REP
▪ Met en œuvre et optimise les outils méthodes et procédures de la Relation aux usagers
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du (de la) Directeur.trice Prévention des déchets et Partenariats, et en collaboration avec les Directions et
services de la Communauté d’Agglomération et des villes membres :
Partenariats - Filières responsabilité élargie du producteur (40%)
▪ Gérer les filières REP existantes et à venir, monter les dossiers administratifs d’adhésion, les conventionnements
(contrats, négociations et barèmes, recettes, indicateurs)
▪ Contrôler le bon déploiement des filières REP (contraintes de mise en place, choix des scénarios), l’affichage sur
site des consignes /panneaux en lien avec la Direction opérationnelle
▪ Procéder aux déclarations trimestrielles et/ou semestrielles et/ou annuelles sur les plateformes extranet propres à
chaque filière (collecter, vérifier et consolider les données auprès des filières)
▪ Proposer et gérer le fichier de suivi pour chacune des REP
▪ Compiler mensuellement toutes les données vérifiées des différents flux
▪ Exploiter les données en proposant des tableaux de bord et des graphiques de suivi de l’activité et des
performances
Relation aux usagers (40%)
▪ Pilote les outils numériques/digitaux de la relation usagers permettant de moderniser l’action publique en lien avec
la Direction SI, la Direction de la Communication et autres directions idoines : veille sur les innovations, aide à la
décision, maintenance, mise à jour, évolution
▪ Collabore à une stratégie globale de la relation usagers qui vise à simplifier l'accès aux services du Pôle déchets,
et en améliorer la qualité globale d'accueil (diagnostic, feuille de route…)
▪ Coordonner l’enregistrement et le suivi des demandes des usagers en omnicanal : comptes usagers, accueil
physique et téléphonique, courriels
▪ Met en œuvre les outils et procédures en vue du respect des engagements (efficacité, réactivité...)
▪ Propose, suit les indicateurs de suivi d’activité et de performance, rédige les rapports d’activité
▪ Définit les procédures de recueil, de traitement et de contrôle des données, analyse des données quantitatives et
qualitatives, réalise les guides et procédures
▪ Préconise les actions d’optimisation en lien avec les autres Directions
▪ Met en œuvre la démarche qualité de la DGA (procédures, enquêtes de satisfaction, labellisation)
▪ Participe à la formation du personnel aux outils, process développés
Administratif (20%)
▪ Propose des partenariats, négocie et rédige le contenu des conventions (termes et montants des projets, niveau
de reporting…)
▪ Contrôle et suit le respect des engagements réciproques en termes de réalisation et de conformité
▪ Prépare les dossiers de consultation, rédige les rapports d’analyse les dossiers de candidature aux appels à
projets
▪ Assure le suivi administratif et budgétaire de l’exécution des prestations et élabore le budget de son service
▪ Recherche des financements extérieurs, rédige les dossiers de demandes d’accompagnement/subvention, les
rapports d’exécution et remontées de dépenses (FEDER, ADEME, Région, etc.)
▪ Participe à la rédaction des délibérations, note de présentation, rapport d’aide à la décision
▪ Apporte les éléments techniques au service communication pour la réalisation des supports de communication
▪ Rédige des articles sur l’activité pour alimenter les rapports annuels, newsletter et rubriques du site internet, lettres
d’information, brochures et guides, bilan d’activités, etc.
▪ Assure la veille technique et réglementaire dans son domaine d’activité
Activités spécifiques :
Répond à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie s’inscrivant dans le cadre des missions ou du cadre d’emploi
services de la Communauté d’Agglomération et des villes membres :
Partenariats - Filières responsabilité élargie du producteur (40%)
▪ Gérer les filières REP existantes et à venir, monter les dossiers administratifs d’adhésion, les conventionnements
(contrats, négociations et barèmes, recettes, indicateurs)
▪ Contrôler le bon déploiement des filières REP (contraintes de mise en place, choix des scénarios), l’affichage sur
site des consignes /panneaux en lien avec la Direction opérationnelle
▪ Procéder aux déclarations trimestrielles et/ou semestrielles et/ou annuelles sur les plateformes extranet propres à
chaque filière (collecter, vérifier et consolider les données auprès des filières)
▪ Proposer et gérer le fichier de suivi pour chacune des REP
▪ Compiler mensuellement toutes les données vérifiées des différents flux
▪ Exploiter les données en proposant des tableaux de bord et des graphiques de suivi de l’activité et des
performances
Relation aux usagers (40%)
▪ Pilote les outils numériques/digitaux de la relation usagers permettant de moderniser l’action publique en lien avec
la Direction SI, la Direction de la Communication et autres directions idoines : veille sur les innovations, aide à la
décision, maintenance, mise à jour, évolution
▪ Collabore à une stratégie globale de la relation usagers qui vise à simplifier l'accès aux services du Pôle déchets,
et en améliorer la qualité globale d'accueil (diagnostic, feuille de route…)
▪ Coordonner l’enregistrement et le suivi des demandes des usagers en omnicanal : comptes usagers, accueil
physique et téléphonique, courriels
▪ Met en œuvre les outils et procédures en vue du respect des engagements (efficacité, réactivité...)
▪ Propose, suit les indicateurs de suivi d’activité et de performance, rédige les rapports d’activité
▪ Définit les procédures de recueil, de traitement et de contrôle des données, analyse des données quantitatives et
qualitatives, réalise les guides et procédures
▪ Préconise les actions d’optimisation en lien avec les autres Directions
▪ Met en œuvre la démarche qualité de la DGA (procédures, enquêtes de satisfaction, labellisation)
▪ Participe à la formation du personnel aux outils, process développés
Administratif (20%)
▪ Propose des partenariats, négocie et rédige le contenu des conventions (termes et montants des projets, niveau
de reporting…)
▪ Contrôle et suit le respect des engagements réciproques en termes de réalisation et de conformité
▪ Prépare les dossiers de consultation, rédige les rapports d’analyse les dossiers de candidature aux appels à
projets
▪ Assure le suivi administratif et budgétaire de l’exécution des prestations et élabore le budget de son service
▪ Recherche des financements extérieurs, rédige les dossiers de demandes d’accompagnement/subvention, les
rapports d’exécution et remontées de dépenses (FEDER, ADEME, Région, etc.)
▪ Participe à la rédaction des délibérations, note de présentation, rapport d’aide à la décision
▪ Apporte les éléments techniques au service communication pour la réalisation des supports de communication
▪ Rédige des articles sur l’activité pour alimenter les rapports annuels, newsletter et rubriques du site internet, lettres
d’information, brochures et guides, bilan d’activités, etc.
▪ Assure la veille technique et réglementaire dans son domaine d’activité
Activités spécifiques :
Répond à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie s’inscrivant dans le cadre des missions ou du cadre d’emploi
Profils recherchés
Compétences de base :
− Diplômé BAC+3/4 en gestion de projet ou 3 ans d’expériences similaires
− Bonne connaissance des technologies numériques
− Conduite/gestion de projets complexe et transversaux
− Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (cycle en V et agile)
− Connaissance approche qualité et modélisation des processus ;
− Maîtriser les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook) et Internet, les outils de communication (site internet,
applications mobiles
− Bonne compréhension de l’environnement et des activités de la collectivité, des besoins et des contraintes des
utilisateurs
− Aptitude à la créativité
− Maîtrise des tableaux de bord
Pourquoi rejoindre la CA Cap Excellence ?
🚀 Un projet ambitieux de transformation publique, porté par une vision stratégique forte et tournée vers l’avenir
🌍 Un territoire d’excellence, situé au cœur d’enjeux majeurs pour le développement économique, social et environnemental
💡 Une communauté d’agglomération moderne, résolument engagée dans l’innovation, la performance et l’amélioration continue du service public
🌱 Un environnement de travail stimulant, où chaque défi devient une opportunité de développement professionnel et personnel
« La collectivité offre un cadre de travail attractif avec le télétravail 💻, des tickets restaurant 🍽️, des horaires flexibles ⏰, les avantages du CNAS 🎁 et une participation à la prévoyance et à la santé ❤️. »
− Diplômé BAC+3/4 en gestion de projet ou 3 ans d’expériences similaires
− Bonne connaissance des technologies numériques
− Conduite/gestion de projets complexe et transversaux
− Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (cycle en V et agile)
− Connaissance approche qualité et modélisation des processus ;
− Maîtriser les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook) et Internet, les outils de communication (site internet,
applications mobiles
− Bonne compréhension de l’environnement et des activités de la collectivité, des besoins et des contraintes des
utilisateurs
− Aptitude à la créativité
− Maîtrise des tableaux de bord
Pourquoi rejoindre la CA Cap Excellence ?
🚀 Un projet ambitieux de transformation publique, porté par une vision stratégique forte et tournée vers l’avenir
🌍 Un territoire d’excellence, situé au cœur d’enjeux majeurs pour le développement économique, social et environnemental
💡 Une communauté d’agglomération moderne, résolument engagée dans l’innovation, la performance et l’amélioration continue du service public
🌱 Un environnement de travail stimulant, où chaque défi devient une opportunité de développement professionnel et personnel
« La collectivité offre un cadre de travail attractif avec le télétravail 💻, des tickets restaurant 🍽️, des horaires flexibles ⏰, les avantages du CNAS 🎁 et une participation à la prévoyance et à la santé ❤️. »
Contact et modalités de candidature
Contact
0590689293
Informations complémentaires
📌 Modalités de candidature et informations complémentaires
📝 Une lettre de motivation, datée et signée
📄 Un curriculum vitae détaillé et actualisé
🔍 Processus de recrutement
Le processus de sélection se déroulera en plusieurs étapes :
📂 Analyse des candidatures : examen des dossiers au regard des compétences, expériences et qualifications requises
🤝 Entretien de sélection : les candidat(e)s présélectionné(e)s seront convié(e)s à un entretien avec un jury composé de représentants de la collectivité
📬 Notification de la décision finale : chaque candidat(e) sera informé(e) de la suite donnée à sa candidature à l’issue du processus
📝 Une lettre de motivation, datée et signée
📄 Un curriculum vitae détaillé et actualisé
🔍 Processus de recrutement
Le processus de sélection se déroulera en plusieurs étapes :
📂 Analyse des candidatures : examen des dossiers au regard des compétences, expériences et qualifications requises
🤝 Entretien de sélection : les candidat(e)s présélectionné(e)s seront convié(e)s à un entretien avec un jury composé de représentants de la collectivité
📬 Notification de la décision finale : chaque candidat(e) sera informé(e) de la suite donnée à sa candidature à l’issue du processus
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.