Agent(e) d’accueil polyvalent(e)
Offre n° O971260911000978
Publiée le 11/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place Childéric Trinqueur rue de la République, Baie-Mahault (Guadeloupe (971))
Poste à pourvoir le
01/11/2026
Date limite de candidature
11/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé lors d'une promotion interne
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
- Accueillir, orienter, renseigner le public.
- Accueillir physique et téléphonique du public
- Renseignement et orientation du public
- Gestion et affichage d'informations
- Accueillir physique et téléphonique du public
- Renseignement et orientation du public
- Gestion et affichage d'informations
Missions / conditions d'exercice
Principales attributions
Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un
matériel, un lieu, une activité.
Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter des documents d'information et de communication
- Gérer un planning de réservation
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Aider à rédiger des documents administratifs
Gestion et affichage d’informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Favoriser l'expression de la demande
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter aux publics de cultures différentes
- Adapter son intervention aux différents publics
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un
matériel, un lieu, une activité.
Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Présenter des documents d'information et de communication
- Gérer un planning de réservation
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Aider à rédiger des documents administratifs
Gestion et affichage d’informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profils recherchés
Compétences techniques :
- Maîtriser l’outil informatique
- Rigueur, Ecoute et disponibilité
- Aisance relationnelle
- Vérifier la validation des informations traitées
- Maîtrise de technique rédactionnelle de rapport et notes de synthèse
Compétences transversales :
- Respecter les délais lors de la transmission des documents
- Elaborer des tableaux de bord
- S’exprimer correctement oralement et par écrit
- Capacités organisationnelles
- Maîtriser l’outil informatique
- Rigueur, Ecoute et disponibilité
- Aisance relationnelle
- Vérifier la validation des informations traitées
- Maîtrise de technique rédactionnelle de rapport et notes de synthèse
Compétences transversales :
- Respecter les délais lors de la transmission des documents
- Elaborer des tableaux de bord
- S’exprimer correctement oralement et par écrit
- Capacités organisationnelles
Contact et modalités de candidature
Contact
0590265960
Informations complémentaires
Travail en bureau
Horaires réguliers avec amplitude en fonction des obligations de service public
Très grande disponibilité,
Devoir de réserve
Moyen mise à disposition : Téléphone, ordinateur, internet
Formations à prévoir dans le cadre du plan pluriannuel de formation
Horaires réguliers avec amplitude en fonction des obligations de service public
Très grande disponibilité,
Devoir de réserve
Moyen mise à disposition : Téléphone, ordinateur, internet
Formations à prévoir dans le cadre du plan pluriannuel de formation
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.