Gère et entretient les infrastructures routières et communales :
Surveille l’état des voiries, des réseaux d’évacuation des eaux pluviales et des ouvrages d’art et identifie les désordres constatés.
Supervise et contrôle les travaux d’entretien et de maintenance des infrastructures routières et des équipements associés.
Coordonne les interventions d’urgence, de dégagement et de sécurisation de la circulation en lien avec les services et partenaires concernés.
Instruit les demandes relatives au domaine public routier : permissions de voirie, certificats d’adressage, rapports d’incidents, etc.
Identifie les besoins en équipements, matériels et formations nécessaires au fonctionnement du service.
Propose des actions d’amélioration et participe aux projets transversaux visant à optimiser les interventions et la satisfaction des usagers.

Instruit et assure le suivi des demandes d’intervention :
Recense et assure le suivi des signalements et demandes d’intervention dans les outils dédiés et établit le bilan annuel d’activité du service.
Analyse et instruit les dossiers transmis par les différents canaux de sollicitation de la collectivité.
Traite les demandes, signalements et réclamations des administrés et assure leur orientation vers les services compétents.
Rédige les courriers et réponses aux sollicitations des administrés, services et directions de la collectivité.
Informe les usagers sur l’état d’avancement et les délais prévisionnels des interventions.
Rend compte de l’activité du service en réunion de direction et met en place les outils nécessaires au suivi et à l’information des usagers.

Encadre et coordonne les équipes du service :
Organise, planifie et contrôle l’activité des collaborateurs et des équipes mobiles de la Brigade Relais Usagers.
Répartit les missions en fonction des signalements, des priorités communales et des besoins opérationnels.
Contrôle la présence, l’assiduité, la ponctualité et la réalisation des plannings et congés des collaborateurs.
Veille à la qualité des interventions, au respect des règles de l’art et propose les actions correctives nécessaires.
Veille au respect des règles de sécurité, au port des EPI et à la protection de la santé des agents.
Accompagne la montée en compétences des collaborateurs et rend compte des difficultés ou besoins opérationnels.

Gère les prestations externalisées et la commande publique :
Assure le suivi administratif, juridique et financier des prestations externalisées.
Contribue à la préparation des pièces techniques des consultations et des dossiers de commande publique.
Prépare les documents nécessaires à l’exécution et au suivi des marchés publics.
Contrôle la réalisation et la conformité des prestations au regard des pièces contractuelles.
Veille à la production des documents administratifs et réglementaires nécessaires aux interventions.
Évalue les besoins, propose la programmation des prestations et contribue au suivi des engagements financiers.

Contribue à la gestion budgétaire et à l’amélioration du service :
Évalue les besoins annuels du service en matériels, équipements et outils.
Établit les quantités et estimations financières nécessaires à la programmation des achats.
Élabore la programmation budgétaire annuelle des prestations externalisées.
Transmet à la direction les éléments nécessaires à la préparation et au suivi du budget.
Identifie les actions permettant d’optimiser les coûts, les délais et les moyens mobilisés.
Participe aux démarches d’amélioration continue et aux projets transversaux de la collectivité.