Agent d'accueil
Offre n° O972250521001435
Publiée le 26/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville, Saint-Esprit (Martinique)
Poste à pourvoir le
01/07/2025
Date limite de candidature
16/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’agent d’accueil en mairie est le premier interlocuteur des usagers. Il assure l’accueil physique et téléphonique, oriente les visiteurs, fournit les renseignements de premier niveau et facilite l’accès aux différents services municipaux.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
Accueillir, informer et orienter les usagers (physiquement, par téléphone ou par mail)
Fournir des renseignements d’ordre général sur les démarches administratives (état civil, urbanisme, élections, etc.)
Gérer le standard téléphonique et rediriger les appels vers les services concernés
Assurer la gestion du courrier (réception, enregistrement, distribution)
Maintenir à jour les supports d’information à destination du public (brochures, affichages, formulaires)
Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
Compétences requises :
Accueil et relation avec le public
Connaissance de base des procédures administratives
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
Sens de l’écoute, diplomatie, courtoisie
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Accueillir, informer et orienter les usagers (physiquement, par téléphone ou par mail)
Fournir des renseignements d’ordre général sur les démarches administratives (état civil, urbanisme, élections, etc.)
Gérer le standard téléphonique et rediriger les appels vers les services concernés
Assurer la gestion du courrier (réception, enregistrement, distribution)
Maintenir à jour les supports d’information à destination du public (brochures, affichages, formulaires)
Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil
Compétences requises :
Accueil et relation avec le public
Connaissance de base des procédures administratives
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
Sens de l’écoute, diplomatie, courtoisie
Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
Profils recherchés
Qualités personnelles :
Patience, rigueur, sens du service public
Bonne présentation et aisance à l’oral
Capacité à gérer les situations de stress ou de conflit avec calme
Patience, rigueur, sens du service public
Bonne présentation et aisance à l’oral
Capacité à gérer les situations de stress ou de conflit avec calme
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.