1. Accueil et accompagnement des usagers

Accueille, informe et oriente les usagers au sein de l’établissement ou à distance

Présente les conditions d’inscription, les modalités d’emprunt, les services disponibles

Accompagne les usagers dans l’utilisation du catalogue, des outils numériques, des ressources en ligne

Gère les situations conflictuelles ou les litiges éventuels avec les usagers

Surveille les espaces publics (salles de lecture, multimédia, etc.) et veille à la sécurité des personnes et des collections

2. Gestion de la relation avec les usagers

Gère les inscriptions, réservations, relances, réclamations

Assure le prêt, retour, réservation, renouvellement des documents

Veille à la protection des collections contre le vol et le vandalisme

Participe au suivi des dossiers usagers et à la gestion de la base de données

3. Traitement et entretien des documents

Réceptionne les documents, vérifie leur conformité avec les commandes

Range les ouvrages selon les règles de classement en vigueur

Équipe les documents (cote, code-barres, antivol, couverture)

Nettoie, répare les ouvrages ; repère ceux nécessitant un traitement spécifique

Participe à la conservation courante du fonds

4. Mise en valeur des collections

Contribue à la promotion des ressources physiques et numériques

Participe à l’organisation et à la mise en place d’animations (expositions, lectures, contes)

Intervient ponctuellement en milieu scolaire ou en centre de loisirs (projets lecture)

Participe à l’élaboration et à l’animation d’émissions radios (présentation d’ouvrages, interviews, lectures…)

5. Activités spécifiques

Intervention dans le cadre de l’École des séniors et auprès des aidants familiaux (activités ludiques et de médiation autour du livre et de la lecture)