Agent d'accueil et d'accompagnement

Offre n° O972250917001328
Publiée le 17/09/2025

Synthèse de l'offre

Employeur
Lieu de travail
Le François (Martinique)
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent

Localisation du lieu de travail

Détails de l'offre

Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires (Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le/la chargé(e) d’accueil est la première personne que le public rencontre. Son rôle est d’accueillir, informer et orienter les usagers. Parfait(e) connaisseur(euse) du règlement en vigueur et des démarches à suivre, il accompagne les usagers dans leurs différentes demandes.
Missions / conditions d'exercice
Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
Suivre la planification des rendez-vous avec les partenaires
Qualifier la demande de l’usager
Apporter les conseils et les renseignements de 1er niveau concernant notamment les prestations services par la CGSS
Guider les usagers dans leurs démarches administratives et d’accès à leurs droits
Aider à la complétude et à la constitution d’un dossier ou à la réalisation d’une démarche administrative
Faciliter la mise en relation entre les administrés et les administrations partenaires (CGSS, CAF, France travail…)
Offrir aux usagers un accompagnement personnalisé aux démarches administratives en aidant à la navigation sur les sites partenaires (télé procédures, création de compte, simulation de droits…)
Apporter une information par le biais de la documentation à disposition
Aider à la compréhension d’un document ou d’un courrier administratif
Gérer la promotion des offres de services des partenaires
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
Profils recherchés
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision

Contact et modalités de candidature

Contact
0596543002
Informations complémentaires
LETTRE ET CV
Adresse de l'employeur
FRANCOIS
>Hôtel de ville
97240 LE FRANCOIS

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.