Technicien support Informatique
Offre n° O972251222001194
Publiée le 22/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Place François MITTERRAND, Fort-de-France (Martinique (972))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
01/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous la hiérarchie du Chef de Service Exploitation Maintenance et Assistance technique, le technicien support informatique assurera l’assistance de proximité auprès des utilisateurs et le support 1er niveau des infrastructures télécoms et informatique de la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
-Mission Générale :
Assurer l’assistance aux utilisateurs
Conseiller et former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques
Installer et configurer les postes de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer des tests de fonctionnement
Gérer les incidents d’exploitation
Gérer le parc (Téléphones fixes, GSM, vidéoprojecteur, pc fixes et portables, vidéo conférence)
-Mission 2 Support :
Assurer le suivi des tickets d'incidents et de leurs traitements
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Réaliser un rapport d'activité mensuel relatif au support de la DSI ( tableau de bord)
-Mission 3 Téléphonie :
Gérer les infrastructures de télécommunications
Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures de communications
Assurer un suivi technologique sur les moyens de communications
Assurer l’assistance aux utilisateurs
Conseiller et former les utilisateurs sur l’utilisation des outils informatiques
Installer et configurer les postes de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer des tests de fonctionnement
Gérer les incidents d’exploitation
Gérer le parc (Téléphones fixes, GSM, vidéoprojecteur, pc fixes et portables, vidéo conférence)
-Mission 2 Support :
Assurer le suivi des tickets d'incidents et de leurs traitements
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
Réaliser un rapport d'activité mensuel relatif au support de la DSI ( tableau de bord)
-Mission 3 Téléphonie :
Gérer les infrastructures de télécommunications
Contribuer au bon fonctionnement des infrastructures de communications
Assurer un suivi technologique sur les moyens de communications
Profils recherchés
-Savoirs :
Les règles de base de sécurité informatique
Les réseaux TCP-IP
L’environnement des serveurs Windows, Active Directory, et de la messagerie Exchange
Techniques d’installation et de maintenance des ordinateurs
Le dépannage d’impressions
-Savoir- faire :
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S’adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétenceÉvaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes
-Savoir- être :
Rigueur,
Sens de l’organisation
Réactivité,
Grande capacité d’écoute et de communication,
Sens des relations humaines
Disponibilité,
Capacité d’anticipation
Capacité à travailler en équipe
Les règles de base de sécurité informatique
Les réseaux TCP-IP
L’environnement des serveurs Windows, Active Directory, et de la messagerie Exchange
Techniques d’installation et de maintenance des ordinateurs
Le dépannage d’impressions
-Savoir- faire :
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Utiliser les outils de support à distance
Respecter les procédures
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
Travailler en équipe
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités
S’adapter aux évolutions technologiques
Anglais : compréhension écrite et orale
Concevoir et rédiger une documentation technique, spécifique à son domaine de compétenceÉvaluer la conformité d'un produit, d'un matériel, d'une prestation au regard des normes internes/externes
-Savoir- être :
Rigueur,
Sens de l’organisation
Réactivité,
Grande capacité d’écoute et de communication,
Sens des relations humaines
Disponibilité,
Capacité d’anticipation
Capacité à travailler en équipe
Contact et modalités de candidature
Contact
0596758272
Informations complémentaires
Un dossier de candidature est à retirer auprès de la Direction des Ressources Humaines de la CACEM (Imm. Cascades III – Place François MITTERAND – 97200 Fort-de-France Cedex)
Adresse de l'employeur
CACEM
>Place François MITTERRAND
97204 FORT-DE-FRANCE
>Place François MITTERRAND
97204 FORT-DE-FRANCE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.