AGENT D'ACCUEIL
Offre n° O972251222001703
Publiée le 22/12/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
RUE GASTON DEFFERRE, Fort-de-France (Martinique (972))
Poste à pourvoir le
02/02/2026
Date limite de candidature
22/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign.
Adjoint technique des établissements d'enseignement
Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.
Adjoint technique des établissements d'enseignement
Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign.
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Accueillir, orienter et renseigner le public.
Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers.
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir physiquement et par téléphone le public :
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Mettre en relation les correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès • Renseigner et orienter le public : - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Gérer un planning de réservation - Orienter vers les personnes et services compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité • Gérer et afficher des informations : - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Mettre en relation les correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Adapter son intervention aux différents publics
- Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès • Renseigner et orienter le public : - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Gérer un planning de réservation - Orienter vers les personnes et services compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité • Gérer et afficher des informations : - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
Profils recherchés
• Compétences techniques et professionnelles :
Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités locales.
Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
Maîtriser les techniques d'accueil, les règles de communication
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
Maîtriser la bureautique courante et notamment WORD et EXCEL.
• Qualités relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication, de négociation et de médiation. Etre organisé, rigoureux et méthodique. Etre efficace et réactif. Etre polyvalent et adaptable
Connaître l’environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités locales.
Connaître les missions des Administrations et partenaires publics.
Maîtriser les techniques d'accueil, les règles de communication
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
Maîtriser la bureautique courante et notamment WORD et EXCEL.
• Qualités relationnelles :
Maîtriser les techniques de communication, de négociation et de médiation. Etre organisé, rigoureux et méthodique. Etre efficace et réactif. Etre polyvalent et adaptable
Contact et modalités de candidature
Contact
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Informations complémentaires
Les candidatures (Lettre de motivation + CV actualisé, copies des diplômes) devront être adressées à Monsieur Le
Président du Conseil Exécutif uniquement par voie dématérialisée à l'adresse suivante en précisant l'intitulé du poste en objet.
Président du Conseil Exécutif uniquement par voie dématérialisée à l'adresse suivante en précisant l'intitulé du poste en objet.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.