Responsable de Cellule Accueil & Communication
Offre n° O972260316001389
Publiée le 16/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Hôtel de ville, Fort-de-France (Martinique (972))
Poste à pourvoir le
19/04/2026
Date limite de candidature
18/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
2
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Accueillir, orienter et renseigner le public.
Instruire,, établir, délivrer et publier les actes de signatures par
délégation.
Assurer régulièrement la mise à jour de la page de l'Etat-Civil sur le site Internet de la Ville : rédaction de contenus, transmission
d'informations à la personne ressource de la gestion du site.
Veiller à la bonne circulation de toutes informations, documents, procédures dans le service et vers les services partenaires (accueil général, cellule proxi-mairie, Guichet unique...).
Élaborer, mettre à disposition et mettre à jour les différentes listes de pièces et formulaires.
Instruire,, établir, délivrer et publier les actes de signatures par
délégation.
Assurer régulièrement la mise à jour de la page de l'Etat-Civil sur le site Internet de la Ville : rédaction de contenus, transmission
d'informations à la personne ressource de la gestion du site.
Veiller à la bonne circulation de toutes informations, documents, procédures dans le service et vers les services partenaires (accueil général, cellule proxi-mairie, Guichet unique...).
Élaborer, mettre à disposition et mettre à jour les différentes listes de pièces et formulaires.
Missions / conditions d'exercice
- Organiser et superviser le dispositif d’accueil des usagers (physique, téléphonique et numérique).
- Veiller à la qualité de l’information délivrée au public et à l’orientation efficace vers les services compétents.
- Piloter la communication interne et externe de la collectivité (information aux usagers, supports de communication, diffusion d’informations).
- Encadrer et coordonner l’équipe d’accueil et/ou de communication.
- Mettre en place des outils et actions visant à améliorer la relation usagers et l’accessibilité de l’information.
- Assurer le suivi de l’activité de la cellule et proposer des actions d’amélioration du service rendu au public.
- Veiller à la qualité de l’information délivrée au public et à l’orientation efficace vers les services compétents.
- Piloter la communication interne et externe de la collectivité (information aux usagers, supports de communication, diffusion d’informations).
- Encadrer et coordonner l’équipe d’accueil et/ou de communication.
- Mettre en place des outils et actions visant à améliorer la relation usagers et l’accessibilité de l’information.
- Assurer le suivi de l’activité de la cellule et proposer des actions d’amélioration du service rendu au public.
Profils recherchés
Formation dans les domaines de la communication, de l’administration publique ou de la relation usagers ou diplôme équivalent.
Compétences requises :
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services publics.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de l’organisation.
- Capacités rédactionnelles, esprit d’initiative et sens du service public.
Compétences requises :
- Bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des services publics.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de l’organisation.
- Capacités rédactionnelles, esprit d’initiative et sens du service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0596596020
Informations complémentaires
Merci de bien vouloir adresser votre lettre de motivation et CV en précisant l'intitulé exact du poste par courriel de contact ou courrier à :
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Monsieur Le Maire Ville de de Fort-de-France
Angles Boulevard Général de Gaulle et Rue République
BP 642
97 262 FORT-DE-FRANCE Cédex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.