Le/la référent(e) QVCT et médiation intervient en expert(e) transversal(e) auprès de l'ensemble des directions générales et pôles de la Collectivité Territoriale de Guyane. Il/elle a pour double mission de promouvoir un environnement de travail favorable à la santé (déploiement de la démarche QVCT et accompagnement du changement) et de réguler les situations de tension collective ou interpersonnelle.

Sur le volet des RPS et de la santé au travail, il/elle travaille en étroite collaboration avec le psychologue du personnel référent RPS, la médecine de prévention, l'équipe du département accompagnement et vie au travail, tout en garantissant la neutralité nécessaire à sa posture de régulateur des conflits.

Axe 1 : Ingénierie, Pilotage et Animation de la Démarche QVCT
* Déployer la politique QVCT de la Collectivité en lien avec les orientations

* Concevoir, animer et évaluer le plan d'action QVCT annuel (axes prioritaires, indicateurs d'impact).
* Concevoir et déployer les outils d'écoute interne et les diagnostics de climat social (baromètres, enquêtes).
* Développer et animer le réseau interne des correspondants QVCT.
* Organiser et animer la Semaine de la QVCT et les actions de sensibilisation collective.
* Produire les tableaux de bord, le bilan annuel QVCT et les indicateurs à destination du pôle, du département et des instances paritaires (F3SCT).

Axe 2 : Accompagnement des Organisations et Prévention
* Identifier les facteurs d'organisation du travail impactant le climat social (charge de travail, clarté des rôles, autonomie) et proposer des actions d'amélioration aux managers.
* Apporter son expertise lors de la mise à jour du Document Unique (DUERP).
* Concevoir des outils de sensibilisation et animer des ateliers sur l'accompagnement au changement et les transformations organisationnelles pour les managers et les agents.

Axe 3 : Régulation Collective et Gestion des Situations Dégradées
* Piloter le protocole/ dispositif de gestion des signalements et des situations de conflit et proposer un plan d'actions/d'amélioration.
* Participer aux cellules de veille institutionnelles (RPS / Signalements) pour l'analyse des situations collectives et l'orientation des dossiers, en veillant à la stricte étanchéité avec son activité de médiation.
* Intervenir en qualité de facilitateur/médiateur dans les situations de tension collective au sein d'un service afin de restaurer le dialogue.
* Appuyer et outiller les managers dans la régulation des désaccords au sein de leurs équipes avant escalade.
* Proposer des plans d'action d'amélioration des conditions de travail en lien avec le département accompagnement et vie au travail et le PRH.

Axe 4 : Médiation Interpersonnelle.
* Recevoir et analyser l'opportunité des demandes de médiation (fondées sur le volontariat des parties).
* Conduire les entretiens préliminaires individuels pour évaluer la faisabilité du processus.
* Animer les séances de médiation dans le respect du cadre déontologique (neutralité, impartialité, confidentialité, co-responsabilité).
* Accompagner la formalisation des accords de sortie de conflit et assurer le suivi post-médiation.
* Veiller à ce que la médiation soit proposée de manière précoce, sans jamais interférer avec les obligations légales de la Collectivité en matière d'enquêtes administratives ou disciplinaires.
Activités transverses
* Participation aux instances (F3SCT, groupes de travail) sur les sujets QVCT.
* Coordination fonctionnelle avec le réseau d'acteurs médico-sociaux (médecin de prévention, psychologue du travail, assistant(e)s sociaux/sociales, ACFI).