Responsable de l'accueil général
Offre n° O974240409000459
Publiée le 11/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Saint-Joseph
Poste à pourvoir le
01/06/2024
Date limite de candidature
18/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
Dans son rôle d'agent d’accueil et de responsable de cette fonction, l'agent·e se chargera de mettre en place un accueil de qualité adapté au public accueilli.
Il·elle mettra en valeur l'espace d’accueil afin de le rendre agréable aux usagers.
Il·elle transmettra ses savoirs et savoirs faire dans le domaine, en veillant à ce que l'image véhiculée et les pratiques soient les plus appropriées.
Il·elle mettra en valeur l'espace d’accueil afin de le rendre agréable aux usagers.
Il·elle transmettra ses savoirs et savoirs faire dans le domaine, en veillant à ce que l'image véhiculée et les pratiques soient les plus appropriées.
Missions / conditions d'exercice
L'agent·e aura donc en charge :
de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
L'accueil physique et téléphonique d'un public spécifique,
L'orientation du public vers les services ou organismes compétents,
La constitution, l'actualisation et diffusion d’un fonds de documentation,
La gestion de l'affichage d’informations à destination de divers publics,
En mission spécifique l'agent·e participera à la gestion de moyens matériels et informatiques (réservation, réception ...)
Conditions particulières d'exercice :
-Travail en guichet d’accueil avec un public en difficulté sociale
- Horaires réguliers mais qui peuvent être parfois décalés (disponibilité demandée en fonction des obligations de service)
-Contacts directs et permanents avec le public
-Relations fréquentes avec l'ensemble des services
-Pics d’activités liés aux périodes de réceptions, aux situations socio-économiques, …
-Grande disponibilité vis-à-vis de la population avec risques de tensions
-Tenue vestimentaire adaptée voire réglementaire
de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
L'accueil physique et téléphonique d'un public spécifique,
L'orientation du public vers les services ou organismes compétents,
La constitution, l'actualisation et diffusion d’un fonds de documentation,
La gestion de l'affichage d’informations à destination de divers publics,
En mission spécifique l'agent·e participera à la gestion de moyens matériels et informatiques (réservation, réception ...)
Conditions particulières d'exercice :
-Travail en guichet d’accueil avec un public en difficulté sociale
- Horaires réguliers mais qui peuvent être parfois décalés (disponibilité demandée en fonction des obligations de service)
-Contacts directs et permanents avec le public
-Relations fréquentes avec l'ensemble des services
-Pics d’activités liés aux périodes de réceptions, aux situations socio-économiques, …
-Grande disponibilité vis-à-vis de la population avec risques de tensions
-Tenue vestimentaire adaptée voire réglementaire
Profils recherchés
- Diplôme de niveau 4 (Bac) exigé,
- Expérience de 2 ans demandée auprès d'un service accueillant du public au sein de la fonction publique territoriale,
-Être en capacité de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
-Avoir des capacités de médiation ,
-Être en capacité de gérer les situations de stress et de réguler les tensions,
-Savoir réagir avec pertinence aux situations d’urgence,
-Maîtriser les compétences des collectivités territoriales qui interviennent dans le domaine social (vocabulaire professionnel, procédures etc),
-Maîtriser les techniques de communication et de l’écoute active,
- Savoir recevoir, filtrer et orienter,
- Savoir s’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français,
- La maîtrise du créole réunionnais serait un plus,
- Expérience de 2 ans demandée auprès d'un service accueillant du public au sein de la fonction publique territoriale,
-Être en capacité de coordonner l'activité du service et manager l'équipe,
-Avoir des capacités de médiation ,
-Être en capacité de gérer les situations de stress et de réguler les tensions,
-Savoir réagir avec pertinence aux situations d’urgence,
-Maîtriser les compétences des collectivités territoriales qui interviennent dans le domaine social (vocabulaire professionnel, procédures etc),
-Maîtriser les techniques de communication et de l’écoute active,
- Savoir recevoir, filtrer et orienter,
- Savoir s’adapter aux publics de cultures différentes ne parlant pas ou peu français,
- La maîtrise du créole réunionnais serait un plus,
Contact
Contact
0262931741
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation à:
Monsieur le Président du CCAS
par e-mail : recrutement@ccas.saintjoseph.re
ou par voie postale au
02 rue Paul Demange BP 27
97480 Saint-Joseph
Monsieur le Président du CCAS
par e-mail : recrutement@ccas.saintjoseph.re
ou par voie postale au
02 rue Paul Demange BP 27
97480 Saint-Joseph
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.