Agent d’accueil Maison France Services, Mafate (h/f)
Offre n° O974250402000248
Publiée le 03/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
10 rue waldeck rochet, La Possession (La Réunion)
Poste à pourvoir le
01/06/2025
Date limite de candidature
03/05/2025
Type d'emploi
Contrat de projet
Motif de vacance du poste
Nouveau projet
Durée de la mission
36 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, sans exclure les candidatures de fonctionnaires par voie de détachement
(Art. L332-24 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Rattaché au Pôle Moyen et placé sous l’autorité hiérarchique du responsable de service proximité
Accueillir, informer, orienter et accompagner les administrés dans la réalisation de toutes leurs démarches.
Accueillir, informer, orienter et accompagner les administrés dans la réalisation de toutes leurs démarches.
Missions / conditions d'exercice
Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leur droit et en les accompagnants dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées. Mise en relation avec le partenaire si nécessaire.
Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services.
Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueil des gens de passage pour les orienter (touristes et autres)
Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France Services.
Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueil des gens de passage pour les orienter (touristes et autres)
Profils recherchés
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Lieu : Mafate la Nouvelle
- Temps de travail : 12h00
- Temps de trajet : 09H00
Horaires / Planning : 30 minutes de pause par jour
Lundi : 11h-12 / 12h30-17h30
Mardi : 08h00-12h00 /12h30 -14h30
Mercredi 8h00 -11h00 (missions sur le littoral)
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre
COMPÉTENCES :
- Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet de services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l’accompagnement social
- Connaissance de l’organisation et des règles administratives
- Connaissance de l’environnement professionnel
• Savoir
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l’information administrative
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialité des renseignements individuels et personnels des administrés.
• Savoir-Être
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
• Conditions particulières
- 1 nuit sur Place
- Bon marcheur (Marche Col des Bœufs à la Nouvelle)
- Travail sur 2 jours 24h (Départ 5 h de la Possession logé la nuit sur la Nouvelle et retour le lendemain pour 21h)
- Lieu : Mafate la Nouvelle
- Temps de travail : 12h00
- Temps de trajet : 09H00
Horaires / Planning : 30 minutes de pause par jour
Lundi : 11h-12 / 12h30-17h30
Mardi : 08h00-12h00 /12h30 -14h30
Mercredi 8h00 -11h00 (missions sur le littoral)
Ces horaires peuvent évoluer en fonction des besoins du service
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre
COMPÉTENCES :
- Technique d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet de services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l’accompagnement social
- Connaissance de l’organisation et des règles administratives
- Connaissance de l’environnement professionnel
• Savoir
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l’information administrative
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialité des renseignements individuels et personnels des administrés.
• Savoir-Être
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
• Conditions particulières
- 1 nuit sur Place
- Bon marcheur (Marche Col des Bœufs à la Nouvelle)
- Travail sur 2 jours 24h (Départ 5 h de la Possession logé la nuit sur la Nouvelle et retour le lendemain pour 21h)
Contact et modalités de candidature
Contact
0262222002
Informations complémentaires
Les personnes intéressées doivent faire acte de candidatures en ligne via la plateforme https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.