Agent d’accueil France Services itinérant (H/F)
Offre n° O974250416000134
Publiée le 17/04/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
10 rue waldeck rochet, La Possession (La Réunion)
Poste à pourvoir le
02/06/2025
Date limite de candidature
17/05/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Accueillir, Informer, Orienter et Accompagner les administrés dans toutes leurs démarches y
compris à distance pour les Mafatais
compris à distance pour les Mafatais
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits et en
les accompagnants dans la réalisation dans leurs démarches administratives
dématérialisées.
- Mise en relation avec les partenaires si nécessaire.
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du
programme France Services.
- Orienter les usagers vers les administrations concernés pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueillir les gens de passage pour les orienter.
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre.
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Lieu : Les quartiers de la ville
- Temps de travail : 35h
- Horaires / Planning : 30 minutes de pose par jour
Lundi Ravine à Malheur : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Mardi à Pichette : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Mercredi à St-Laurent : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Jeudi à Ste Thérèse : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Vendredi à Moulin Joli : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Ces horaires et lieux peuvent évoluer en fonction des besoins du service
- Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits et en
les accompagnants dans la réalisation dans leurs démarches administratives
dématérialisées.
- Mise en relation avec les partenaires si nécessaire.
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du
programme France Services.
- Orienter les usagers vers les administrations concernés pour les démarches complexes.
ACTIVITÉS SECONDAIRES :
Faire des rapports sur son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
ACTIVITÉS OCCASIONNELLES :
Accueillir les gens de passage pour les orienter.
AUTONOMIE ET RESPONSABILITÉS :
Tenue stricte de confidentialité, être capable de comprendre les demandes des administrés tout en restant neutre.
CONDITIONS D’EXERCICE :
- Lieu : Les quartiers de la ville
- Temps de travail : 35h
- Horaires / Planning : 30 minutes de pose par jour
Lundi Ravine à Malheur : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Mardi à Pichette : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Mercredi à St-Laurent : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Jeudi à Ste Thérèse : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Vendredi à Moulin Joli : 08h30-12h00 / 13h00- 16h30
Ces horaires et lieux peuvent évoluer en fonction des besoins du service
Profils recherchés
COMPÉTENCES :
- Techniques d’accueil et connaissances des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet des services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l’accompagnement social
- Connaissances des règles administratives.
- Connaissances de l’environnement professionnel
* Savoir :
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes et orienter vers
l’interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l’information administrative.
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialités des renseignements individuels et personnels des
administrés.
* Savoir-Être :
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
- Capacité de travailler en équipe
- Autonomie
- Techniques d’accueil et connaissances des spécificités de certains publics.
- Connaissance des démarches du bouquet des services du programme.
- Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles.
- Accueil des victimes de violences
- Sensibilité à l’accompagnement social
- Connaissances des règles administratives.
- Connaissances de l’environnement professionnel
* Savoir :
- Accueil, orientation, renseignement sur l’accès, utilisation des démarches en ligne.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes et orienter vers
l’interlocuteur approprié.
- Méthodologie de recherche de l’information administrative.
- Gestion des conflits et des incivilités.
- Analyse des besoins, identification des situations complexes.
- Devoir de confidentialités des renseignements individuels et personnels des
administrés.
* Savoir-Être :
- Organisation et rigueur
- Bonne élocution
- Capacité rédactionnelle
- Discrétion
- Neutralité
- Déontologie
- Capacité de travailler en équipe
- Autonomie
Contact et modalités de candidature
Contact
0262222002
Informations complémentaires
Les personnes intéressées peuvent faire acte de candidature uniquement en ligne via le lien ci-après : https://mesdemarches.lapossession.re/
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
ATTENTION : Les candidatures ne répondant pas aux modalités de candidatures ci-dessus ne pourront pas être traitées.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.