Directeur.trice de régie tourisme
Offre n° O974250708000857
Publiée le 08/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
66 rue du pere boiteau, Cilaos (La Réunion)
Poste à pourvoir le
01/09/2025
Date limite de candidature
15/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Finances >
Procédure budgétaire et comptable
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
La commune de CILAOS, territoire emblématique du patrimoine réunionnais, recrute son/sa Directeur·trice de l’Établissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC) chargé du développement touristique local. L’EPIC regroupe l’Office de tourisme, la Maison de la Broderie et la Salle des événements.
Dans un contexte de reprise communale de la compétence tourisme et de structuration ambitieuse de l’offre, la commune souhaite confier à ce futur·e directeur·trice la conduite stratégique, opérationnelle et managériale de l’ensemble des activités de l’EPIC. Sous l’autorité directe du Directeur Général des Services, et en lien étroit avec les élus, vous portez la vision touristique de Cilaos et assurez le pilotage global de l’EPIC, dans une logique d’efficacité, d’attractivité territoriale et d’innovation durable.
Dans un contexte de reprise communale de la compétence tourisme et de structuration ambitieuse de l’offre, la commune souhaite confier à ce futur·e directeur·trice la conduite stratégique, opérationnelle et managériale de l’ensemble des activités de l’EPIC. Sous l’autorité directe du Directeur Général des Services, et en lien étroit avec les élus, vous portez la vision touristique de Cilaos et assurez le pilotage global de l’EPIC, dans une logique d’efficacité, d’attractivité territoriale et d’innovation durable.
Missions / conditions d'exercice
1. Définir et déployer la stratégie touristique de Cilaos:
• Élaborer une stratégie territoriale différenciante, intégrant les volets accueil, promotion, patrimoine, événementiel et développement économique.
• Assurer une veille proactive sur les tendances nationales et internationales pour anticiper les mutations du secteur.
• Positionner Cilaos comme une destination de montagne, d’artisanat et de bien-être, ancrée dans un tourisme authentique et durable.
2. Fédérer les acteurs du territoire autour du projet de destination:
• Instaurer et animer une dynamique de réseau avec les socioprofessionnels, artisans, hébergeurs, guides, restaurateurs et associations locales.
• Organiser des ateliers de co-construction, des rencontres professionnelles et des groupes de travail thématiques.
• Accompagner les prestataires dans la montée en compétence, la mise en réseau, la qualité de l’accueil et la diversification de l’offre.
• Faire émerger une culture commune de l’attractivité territoriale, reposant sur la coopération et le partage.
3. Piloter la transformation numérique et commerciale de l’offre:
• Accompagner le déploiement de solutions numériques innovantes (billetterie, e-boutique, marketplace locale, outils CRM, signalétique digitale…).
• Concevoir des parcours usagers fluides et connectés (réservation en ligne, contenu multilingue, accessibilité mobile).
• Développer des outils d’analyse de fréquentation et de données visiteurs (data tourisme).
• Déployer une stratégie de communication digitale et institutionnelle cohérente avec l’identité de la destination (site web, réseaux sociaux, presse, campagnes de promotion).
• Piloter le développement de l’image de marque de Cilaos.
4. Structurer les relations avec l’écosystème local et institutionnel:
• Coordonner une dynamique partenariale avec les acteurs économiques, culturels, sportifs et associatifs.
• Fédérer les forces vives du territoire autour d’un projet partagé de destination.
• Représenter l’EPIC auprès des partenaires stratégiques (CIVIS, CRT, réseaux nationaux, médias…).
5. Assurer la gestion opérationnelle et la montée en gamme des équipements:
• Superviser la gestion et la programmation des 3 sites : Office de tourisme, Maison de la Broderie, Salle des événements.
• Piloter des projets structurants (labellisation, scénographie, rénovation, boutique produits locaux…).
• Mettre en place une démarche qualité et des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs d’impact, évaluation de la satisfaction…).
6. Gérer les ressources financières et administratives de l’EPIC:
• Élaborer et suivre le budget, garantir la soutenabilité économique de l’établissement.
• Mobiliser des financements (subventions, fonds européens, partenariats privés).
• Assurer la conformité juridique et administrative dans un cadre public/privé hybride.
• Rendre compte régulièrement de l’activité de l’EPIC auprès des instances communales : bilans, indicateurs, propositions d’ajustements.
7. Manager et faire grandir une équipe pluridisciplinaire:
• Encadrer et accompagner les agents dans une dynamique collaborative et d’amélioration continue.
• Développer une culture de service, de polyvalence et de digitalisation.
• Structurer une équipe à taille humaine autour de missions diversifiées et évolutives.
8. Promouvoir une destination responsable, inclusive et engagée:
• Intégrer les principes du tourisme durable dans toutes les actions.
• Favoriser l’inclusion sociale, l’accessibilité et la mise en valeur des savoir-faire locaux.
• Valoriser la destination dans des circuits de communication cohérents et impactants.
• Élaborer une stratégie territoriale différenciante, intégrant les volets accueil, promotion, patrimoine, événementiel et développement économique.
• Assurer une veille proactive sur les tendances nationales et internationales pour anticiper les mutations du secteur.
• Positionner Cilaos comme une destination de montagne, d’artisanat et de bien-être, ancrée dans un tourisme authentique et durable.
2. Fédérer les acteurs du territoire autour du projet de destination:
• Instaurer et animer une dynamique de réseau avec les socioprofessionnels, artisans, hébergeurs, guides, restaurateurs et associations locales.
• Organiser des ateliers de co-construction, des rencontres professionnelles et des groupes de travail thématiques.
• Accompagner les prestataires dans la montée en compétence, la mise en réseau, la qualité de l’accueil et la diversification de l’offre.
• Faire émerger une culture commune de l’attractivité territoriale, reposant sur la coopération et le partage.
3. Piloter la transformation numérique et commerciale de l’offre:
• Accompagner le déploiement de solutions numériques innovantes (billetterie, e-boutique, marketplace locale, outils CRM, signalétique digitale…).
• Concevoir des parcours usagers fluides et connectés (réservation en ligne, contenu multilingue, accessibilité mobile).
• Développer des outils d’analyse de fréquentation et de données visiteurs (data tourisme).
• Déployer une stratégie de communication digitale et institutionnelle cohérente avec l’identité de la destination (site web, réseaux sociaux, presse, campagnes de promotion).
• Piloter le développement de l’image de marque de Cilaos.
4. Structurer les relations avec l’écosystème local et institutionnel:
• Coordonner une dynamique partenariale avec les acteurs économiques, culturels, sportifs et associatifs.
• Fédérer les forces vives du territoire autour d’un projet partagé de destination.
• Représenter l’EPIC auprès des partenaires stratégiques (CIVIS, CRT, réseaux nationaux, médias…).
5. Assurer la gestion opérationnelle et la montée en gamme des équipements:
• Superviser la gestion et la programmation des 3 sites : Office de tourisme, Maison de la Broderie, Salle des événements.
• Piloter des projets structurants (labellisation, scénographie, rénovation, boutique produits locaux…).
• Mettre en place une démarche qualité et des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs d’impact, évaluation de la satisfaction…).
6. Gérer les ressources financières et administratives de l’EPIC:
• Élaborer et suivre le budget, garantir la soutenabilité économique de l’établissement.
• Mobiliser des financements (subventions, fonds européens, partenariats privés).
• Assurer la conformité juridique et administrative dans un cadre public/privé hybride.
• Rendre compte régulièrement de l’activité de l’EPIC auprès des instances communales : bilans, indicateurs, propositions d’ajustements.
7. Manager et faire grandir une équipe pluridisciplinaire:
• Encadrer et accompagner les agents dans une dynamique collaborative et d’amélioration continue.
• Développer une culture de service, de polyvalence et de digitalisation.
• Structurer une équipe à taille humaine autour de missions diversifiées et évolutives.
8. Promouvoir une destination responsable, inclusive et engagée:
• Intégrer les principes du tourisme durable dans toutes les actions.
• Favoriser l’inclusion sociale, l’accessibilité et la mise en valeur des savoir-faire locaux.
• Valoriser la destination dans des circuits de communication cohérents et impactants.
Profils recherchés
o Diplôme de niveau Bac+5 (tourisme, aménagement, développement territorial, sciences politiques ou équivalent).
o Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) dans le pilotage stratégique de projets ou structures touristiques (idéalement en lien avec des collectivités ou des EPIC/SPL).
o Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, des enjeux du tourisme de montagne, de l’économie touristique insulaire.
o Bonne connaissance des procédures de commande publique, de la comptabilité publique et des marchés.
Compétences clés attendues :
o Leadership stratégique et capacité à incarner une vision territoriale.
o Expertise digitale (usages web, outils collaboratifs, pilotage data, expérience utilisateur).
o Maîtrise des outils de gestion (budgets, marchés publics, financements croisés).
o Savoir-faire managérial (gestion RH, montée en compétence, climat de travail).
o Culture du service et du résultat, sens de l’engagement public.
o Capacité à innover, expérimenter, coopérer dans un contexte insulaire et rural.
o Solide capacité à monter, gérer et évaluer des projets complexes et à mobiliser des financements (ingénierie de projet, partenariats, réponses à appels à projets)
o Capacité à travailler en lien étroit avec les élus, à formaliser des orientations stratégiques et à rendre compte dans un cadre de gouvernance partagée.
o Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) dans le pilotage stratégique de projets ou structures touristiques (idéalement en lien avec des collectivités ou des EPIC/SPL).
o Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales, des enjeux du tourisme de montagne, de l’économie touristique insulaire.
o Bonne connaissance des procédures de commande publique, de la comptabilité publique et des marchés.
Compétences clés attendues :
o Leadership stratégique et capacité à incarner une vision territoriale.
o Expertise digitale (usages web, outils collaboratifs, pilotage data, expérience utilisateur).
o Maîtrise des outils de gestion (budgets, marchés publics, financements croisés).
o Savoir-faire managérial (gestion RH, montée en compétence, climat de travail).
o Culture du service et du résultat, sens de l’engagement public.
o Capacité à innover, expérimenter, coopérer dans un contexte insulaire et rural.
o Solide capacité à monter, gérer et évaluer des projets complexes et à mobiliser des financements (ingénierie de projet, partenariats, réponses à appels à projets)
o Capacité à travailler en lien étroit avec les élus, à formaliser des orientations stratégiques et à rendre compte dans un cadre de gouvernance partagée.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262318989
Informations complémentaires
Vos candidatures, comportant obligatoirement un CV, une lettre de motivation l’intitulé du poste ainsi que la référence de l’offre devront être transmises de préférence par mail à personnel@ville-cilaos.fr ou par voie postale à la Ville de Cilaos, 66 rue du Père Boiteau 97413 CILAOS dans les délais impartis. ATTENTION: nous prendrons en considération les candidatures qui nous parviennent dans les délais du présent appel à candidature, du fait de l’acheminement par voie postale merci de prendre vos dispositions pour que votre candidature soit reçue avant la date limite.
Aucune communication téléphonique liée à cette offre ne sera prise en considération. Tous renseignements devant être demandés par mail à l'adresse précitée.
Aucune communication téléphonique liée à cette offre ne sera prise en considération. Tous renseignements devant être demandés par mail à l'adresse précitée.
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE CILAOS
>66 rue du pere boiteau
97413 Cilaos
>66 rue du pere boiteau
97413 Cilaos
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.