Conseiller France Services (H/F)
Offre n° O974250724000085
Publiée le 24/07/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
2 rue fortune hoarau, Entre-Deux (La Réunion)
Poste à pourvoir le
06/09/2025
Date limite de candidature
25/08/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le/la conseiller(ère) France services est chargé(e) d'accueillir , d'informer , d'orienter et d'accompagner les usagers dans leurs démarches administratives au quotidien, au plus près de leur lieu d erésidence.
Missions / conditions d'exercice
- Faciliter l'accès aux usagers aux services publics en les informant de leur droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation des leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque c'est nécessaire.
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme Frances services
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental
- Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme Frances services
- Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes
- Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l'animateur départemental
Profils recherchés
- technique d'accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- connaissance des démarches du bouquet de services du programme
- utilisation des outils numériques et protection des données personnelle
- valeur de la République et laïcité
- accueil des victimes de violences sexuelles er sexistes
- connaissance de l'organisation des règles administratives
- connaissance de l'environnement professionnel
- fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
- polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
-accueil, orientation, renseignement sur les accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- méthodologie de recherche de l'information administrative
- gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil
- empathie
- écoute réactive
- sens des relations humaines
- rigueur
- réactivité
- adaptabilité
- neutralité
- bienveillance
Bonne capacité rédactionnelle et de travail en équipe.
- connaissance des démarches du bouquet de services du programme
- utilisation des outils numériques et protection des données personnelle
- valeur de la République et laïcité
- accueil des victimes de violences sexuelles er sexistes
- connaissance de l'organisation des règles administratives
- connaissance de l'environnement professionnel
- fondamentaux de la communication et des relations professionnelles
- polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l'usager
-accueil, orientation, renseignement sur les accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
- méthodologie de recherche de l'information administrative
- gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil
- empathie
- écoute réactive
- sens des relations humaines
- rigueur
- réactivité
- adaptabilité
- neutralité
- bienveillance
Bonne capacité rédactionnelle et de travail en équipe.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262395050
Informations complémentaires
Vos candidatures, comportant obligatoirement un CV, une lettre de motivation, l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre devront être transmises de préférence par mail à rh@entredeux.re ou par voie postale à la Ville de l'Entre-Deux, 2 rue Fortuné Hoarau 97414 ENTRE-DEUX dans les délais impartis. Attention : nous prendrons en considération les candidatures qui nous parviennent dans les délais du présent appel à candidature, du fait de l'acheminement par voie postale merci de prendre vos dispositions pour que votre candidature soit reçue avant la date limite.
Aucune communication téléphonique liée à cette offre ne sera prise en considération. Tous renseignements devant être demandés par mail à l'adresse précitée. Emploi à temps complet accessible par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou par voie contractuelle sur le fondement de l' article 332-8, 2° de la loi n°84-53 du 26 janvier 1984. Les fonctionnaires titulaires devront joindre à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative obligatoirement et/ou tout autre document permettant de connaitre leur position administrative en cours. Les lauréats de concours devront joindre obligatoirement leur justificatif de réussite au concours.
Aucune communication téléphonique liée à cette offre ne sera prise en considération. Tous renseignements devant être demandés par mail à l'adresse précitée. Emploi à temps complet accessible par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou par voie contractuelle sur le fondement de l' article 332-8, 2° de la loi n°84-53 du 26 janvier 1984. Les fonctionnaires titulaires devront joindre à leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative obligatoirement et/ou tout autre document permettant de connaitre leur position administrative en cours. Les lauréats de concours devront joindre obligatoirement leur justificatif de réussite au concours.
Adresse de l'employeur
CTRE COM ACTION SOCIALE L'ENTRE DEUX
>2 rue fortune hoarau
97414 Entre deux
>2 rue fortune hoarau
97414 Entre deux
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.