Agent.e d'accueil
Offre n° O974251119000012
Publiée le 20/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
3 rue de la solidarite - cs61025, Sainte-Suzanne (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
02/01/2026
Date limite de candidature
20/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Participer à la mise en œuvre du projet sportif et touristique défini par la Collectivité
Accueillir, orienter, informer et conseiller le public
Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services
Assurer des tâches de secrétariat
Situation géographique : Stade en eaux vives intercommunal du Bocage (2 rue du Stade – 97441 Sainte-Suzanne)
Direction de rattachement : Direction des Affaires Culturelles, Sportives et Funéraires
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Responsable du site « Stade en eaux vives intercommunal du Bocage »
Accueillir, orienter, informer et conseiller le public
Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services
Assurer des tâches de secrétariat
Situation géographique : Stade en eaux vives intercommunal du Bocage (2 rue du Stade – 97441 Sainte-Suzanne)
Direction de rattachement : Direction des Affaires Culturelles, Sportives et Funéraires
Fonction du supérieur hiérarchique direct : Responsable du site « Stade en eaux vives intercommunal du Bocage »
Missions / conditions d'exercice
Missions :
Participer à la mise en œuvre du projet sportif et touristique défini par la Collectivité
Accueillir, orienter, informer et conseiller le public
Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services
Assurer des tâches de secrétariat
Activités principales :
Participer à la mise en œuvre du projet sportif et touristique défini par la Collectivité
Les principaux axes de ce projet sportif et touristique sont les suivants :
Volet sportif :
- Accueillir et accompagner la pratique sportive du canoë-kayak
*accueil des clubs sportifs pour leurs entraînements
*accueil des pratiques fédérales (entraînements du pôle espoir, compétitions fédérales)
*accueil de délégations sportives nationales et internationales de haut niveau
*accueil de stages de formation
- Initier les scolaires à la pratique sportive du canoë-kayak
*accueil des scolaires issus d’établissements du territoire intercommunal
*accueil des scolaires issus d’établissements extérieurs au territoire intercommunal
Volet touristique :
- Démocratiser la pratique du canoë-kayak auprès du plus grand nombre
*accueil du grand public dans une démarche de découverte ou d’une pratique ludique du canoë-kayak, individuelle ou collective
*accueil du public dans une démarche d’inclusion sociale (éducation populaire, politique de la ville, santé, handicap…)
- Développer une nouvelle offre touristique de loisirs en eaux vives et en eaux calmes
*diversification des activités nautiques en eaux vives (hydrospeed/nage en eaux vives, tubing/bouée en eaux vives…)
*diversification des activités nautiques en eaux calmes, sur le plan d’eau du canal de dérivation et, à terme, sur la rivière naturelle et son méandre (stand up paddle, canoë, kayak…)
Accueillir, orienter, informer et conseiller le public
- Assurer l'accueil téléphonique (standard) de l'établissement et la gestion des appels (traitement, transfert...)
- Assurer l'accueil physique du public au sein de l'établissement
- Orienter, informer et conseiller le public, dans une démarche de promotion de l’établissement et de ses activités
- Assister le cas échéant les personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
- Veiller à la bonne présentation des informations destinées au public
Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services
- Paramétrer le logiciel de billetterie en fonction de la planification des activités et de la politique tarifaire
- Assurer la gestion des réservations conformément à la planification définie
- Vendre au public des billets, abonnements et autres produits ou services proposés par l’établissement
- Editer les devis et factures relatifs à la vente des billets, abonnements et autres produits ou services
- Gérer, mettre à jour et optimiser la base de données clients dans une démarche de fidélisation du public
- Editer des statistiques de vente et de fréquentation
Assurer des tâches de secrétariat
- Assurer le traitement et le suivi du courrier de l’établissement (départ et arrivée)
- Saisir et mettre en forme des documents administratifs (courriers, notes, comptes-rendus…)
- Classer et archiver la documentation de l’établissement
Référent marketing :
- Proposer une stratégie de communication/marketing pour développer la visibilité et la fréquentation du SEVI par le grand public (développement de l’offre / déploiement de l’action marketing
- Suivi des publics et évaluation
Référent du suivi des outils de gestion de la relation usagers
- Participer en collaboration avec la direction gestion relation citoyenne, à la définition des besoins pour la mise en place d’un outil de planification des créneaux, de gestion des réservations, de paiement en ligne, de suivi d’activité…
- Assurer le suivi de la mise en place de ces outils
- Faire remonter les pistes d’amélioration de ces outils
Conditions d'exercice :
- Poste localisé au Stade en eaux vives intercommunal du Bocage
- Poste à temps complet (base 35 heures / semaine)
- Horaires irréguliers ou décalés - travail le week-end la structure étant ouverte en semaine et le samedi et dimanche, et travail possible les soirs en fonction des nécessités de service
Participer à la mise en œuvre du projet sportif et touristique défini par la Collectivité
Accueillir, orienter, informer et conseiller le public
Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services
Assurer des tâches de secrétariat
Activités principales :
Participer à la mise en œuvre du projet sportif et touristique défini par la Collectivité
Les principaux axes de ce projet sportif et touristique sont les suivants :
Volet sportif :
- Accueillir et accompagner la pratique sportive du canoë-kayak
*accueil des clubs sportifs pour leurs entraînements
*accueil des pratiques fédérales (entraînements du pôle espoir, compétitions fédérales)
*accueil de délégations sportives nationales et internationales de haut niveau
*accueil de stages de formation
- Initier les scolaires à la pratique sportive du canoë-kayak
*accueil des scolaires issus d’établissements du territoire intercommunal
*accueil des scolaires issus d’établissements extérieurs au territoire intercommunal
Volet touristique :
- Démocratiser la pratique du canoë-kayak auprès du plus grand nombre
*accueil du grand public dans une démarche de découverte ou d’une pratique ludique du canoë-kayak, individuelle ou collective
*accueil du public dans une démarche d’inclusion sociale (éducation populaire, politique de la ville, santé, handicap…)
- Développer une nouvelle offre touristique de loisirs en eaux vives et en eaux calmes
*diversification des activités nautiques en eaux vives (hydrospeed/nage en eaux vives, tubing/bouée en eaux vives…)
*diversification des activités nautiques en eaux calmes, sur le plan d’eau du canal de dérivation et, à terme, sur la rivière naturelle et son méandre (stand up paddle, canoë, kayak…)
Accueillir, orienter, informer et conseiller le public
- Assurer l'accueil téléphonique (standard) de l'établissement et la gestion des appels (traitement, transfert...)
- Assurer l'accueil physique du public au sein de l'établissement
- Orienter, informer et conseiller le public, dans une démarche de promotion de l’établissement et de ses activités
- Assister le cas échéant les personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
- Veiller à la bonne présentation des informations destinées au public
Assurer la vente de billets, abonnements et autres produits ou services
- Paramétrer le logiciel de billetterie en fonction de la planification des activités et de la politique tarifaire
- Assurer la gestion des réservations conformément à la planification définie
- Vendre au public des billets, abonnements et autres produits ou services proposés par l’établissement
- Editer les devis et factures relatifs à la vente des billets, abonnements et autres produits ou services
- Gérer, mettre à jour et optimiser la base de données clients dans une démarche de fidélisation du public
- Editer des statistiques de vente et de fréquentation
Assurer des tâches de secrétariat
- Assurer le traitement et le suivi du courrier de l’établissement (départ et arrivée)
- Saisir et mettre en forme des documents administratifs (courriers, notes, comptes-rendus…)
- Classer et archiver la documentation de l’établissement
Référent marketing :
- Proposer une stratégie de communication/marketing pour développer la visibilité et la fréquentation du SEVI par le grand public (développement de l’offre / déploiement de l’action marketing
- Suivi des publics et évaluation
Référent du suivi des outils de gestion de la relation usagers
- Participer en collaboration avec la direction gestion relation citoyenne, à la définition des besoins pour la mise en place d’un outil de planification des créneaux, de gestion des réservations, de paiement en ligne, de suivi d’activité…
- Assurer le suivi de la mise en place de ces outils
- Faire remonter les pistes d’amélioration de ces outils
Conditions d'exercice :
- Poste localisé au Stade en eaux vives intercommunal du Bocage
- Poste à temps complet (base 35 heures / semaine)
- Horaires irréguliers ou décalés - travail le week-end la structure étant ouverte en semaine et le samedi et dimanche, et travail possible les soirs en fonction des nécessités de service
Profils recherchés
Savoir :
- Diplôme de niveau BAC minimum souhaité dans le domaine de l’accueil / relation clients
- Connaissance du territoire et de son environnement sportif et touristique
- Connaissance des sports en eaux vives et activités associées
Savoir faire :
- Expérience confirmée à un poste similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, billetterie, internet)
- Bonne maîtrise des techniques de communication orale et écrite
- Notions d’anglais souhaitées
Savoir être :
- Sens du service public
- Sens relationnel
- Sens du travail en équipe
- Bonne présentation et élocution
- Rigueur et organisation
- Esprit d’initiative
- Maîtrise de soi
- Disponibilité et réactivité
- Loyauté et discrétion
- Diplôme de niveau BAC minimum souhaité dans le domaine de l’accueil / relation clients
- Connaissance du territoire et de son environnement sportif et touristique
- Connaissance des sports en eaux vives et activités associées
Savoir faire :
- Expérience confirmée à un poste similaire
- Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, billetterie, internet)
- Bonne maîtrise des techniques de communication orale et écrite
- Notions d’anglais souhaitées
Savoir être :
- Sens du service public
- Sens relationnel
- Sens du travail en équipe
- Bonne présentation et élocution
- Rigueur et organisation
- Esprit d’initiative
- Maîtrise de soi
- Disponibilité et réactivité
- Loyauté et discrétion
Contact et modalités de candidature
Contact
recrutement@cinor.re
Informations complémentaires
lettre de motivation + cv + diplôme
Les fonctionnaires doivent transmettre avec leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative.
Tous les documents doivent être déposés en version PDF
Les fonctionnaires doivent transmettre avec leur candidature leur dernier arrêté de situation administrative.
Tous les documents doivent être déposés en version PDF
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.