Coordinateur d'accueil et d'animation (h/f)
Offre n° O974251211000021
Publiée le 11/12/2025
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
rue georges pompidou, Saint-Benoît (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
19/01/2026
Date limite de candidature
11/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération selon profil et expérience et RIFSEEP
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur Centre Social (f/h)
- Charger de l'accueil des habitants-usagers, des familles et des groupes informels ou des associations : l'accueil, basé sur une écoute attentive, s'étend à la capacité à proposer une offre globale d'information, d'orientation, et de facilitation en matière d'accès aux droits au sens large ;
- Etre organisé de manière à recueillir les besoins des habitants et leurs idées en termes de projets collectifs.
- Assuré à titre principal par une des personnes qualifiée(s), l'accueil doit être appréhendé comme une fonction portée collectivement par l'ensemble de l'équipe d'animation du centre social.
Cette fonction doit être reconnue et repérée sur le territoire d'intervention, et l'accueil doit être considéré comme une action à part entière.
- Charger de l'accueil des habitants-usagers, des familles et des groupes informels ou des associations : l'accueil, basé sur une écoute attentive, s'étend à la capacité à proposer une offre globale d'information, d'orientation, et de facilitation en matière d'accès aux droits au sens large ;
- Etre organisé de manière à recueillir les besoins des habitants et leurs idées en termes de projets collectifs.
- Assuré à titre principal par une des personnes qualifiée(s), l'accueil doit être appréhendé comme une fonction portée collectivement par l'ensemble de l'équipe d'animation du centre social.
Cette fonction doit être reconnue et repérée sur le territoire d'intervention, et l'accueil doit être considéré comme une action à part entière.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales:
Accueil du public
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers du centre (physiquement, par téléphone ou par mail)
- Identifier les demandes et orienter vers les services internes ou les partenaires adaptés
- Veiller au respect des règles de vie du centre
Tâches administratives
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers
- Suivre les inscriptions aux activités et événements (saisie, relances, pointages)
- Tenir à jour les plannings d’activités et de mise à disposition des salles
- Participer à la préparation de documents de communication ou d'information (affiches, flyers, lettres aux habitants…)
Participation à la vie du centre social
- Contribuer à l’organisation logistique des événements (accueil, préparation de salle, gestion de flux)
- Participer aux temps d’animation ponctuels en soutien à l’équipe
- Favoriser un climat d’accueil chaleureux et respectueux de tous les publics
Suivi et reporting
- Réaliser le suivi de la fréquentation (tableaux de bord, bilans de fréquentation)
- Remonter les besoins et les observations terrain auprès de l’équipe de direction
Activités secondaires:
- Participer à l’accueil logistique et humain lors d’événements (inaugurations, fêtes de quartier, forums, réunions publiques…)
- Contribuer à la diffusion des supports de communication (affiches, flyers, publications en ligne)
- Appuyer ponctuellement l’équipe dans des tâches de soutien administratif (photocopies, classement, préparation de dossiers…)
- Tenir à jour les documents d’information à l’accueil (brochures, affichage, orientation vers les partenaires)
- Assurer le petit entretien de l’espace d’accueil (rangement, mise à disposition de documentation, signalement des besoins techniques)
- Participer aux temps collectifs de l’équipe : réunions internes, formations, temps de coordination
- Aider à la gestion des demandes de mise à disposition de salles (enregistrement, communication avec les utilisateurs)
- Être en appui pour l’accueil des intervenants ou des partenaires extérieurs
Ces activités secondaires permettent à l’agent d’accueil de contribuer à la dynamique globale du centre social, tout en restant centré sur sa mission principale d’accueil, d’orientation et de lien avec les usagers.
Modalités d’exercice
Conditions de travail particulières
Principales difficultés liées au poste:
Conditions d’exercice :
- Horaires principalement en journée, avec possibilité d’amplitudes horaires lors d’événements ou d’animations spécifiques (soirées, week-ends ponctuels)
- Travail au sein du centre social, en contact direct avec un public varié
- Activité exercée sous l’autorité du Directeur du centre
Conditions spécifiques touchant à la santé et la sécurité au travail :
- Travail dans un environnement ouvert au public, avec des flux variables selon les jours et les périodes
- Nécessité d’une disponibilité relationnelle permanente (accueil continu du public)
- Sollicitations fréquentes et polyvalence exigée entre tâches d’accueil, d’orientation, de gestion administrative ou logistique
- Participation à des événements en soirée ou le week-end possible, selon la programmation du centre social
- Gestion simultanée de multiples demandes (public en attente, téléphone, sollicitations internes…)
- Tensions ou incivilités occasionnelles, nécessité de gérer les situations avec calme et diplomatie
- Adaptation aux différents publics (publics fragilisés, jeunes, familles, partenaires…)
- Charge émotionnelle potentielle, notamment dans les échanges avec des personnes en situation de détresse
- Rythme soutenu et besoin d’organisation rigoureuse, en particulier lors d’événements ou de pics d’activité
Relations fonctionnelles Internes avec :
- Directeur du centre social (hiérarchie directe)
- Coordinateur d’accueil et d’animation (collaboration étroite)
- Animateurs, intervenants
- Services municipaux (cohésion sociale, enfance, service technique, communication…)
Relations fonctionnelles Externes avec : •
- Habitants et usagers du quartier (public fréquent)
- Associations partenaires et acteurs locaux
- Travailleurs sociaux, médiateurs, référents CAF, CCAS
- Institutions partenaires (CAF, SEMAC, écoles, etc.)
Accueil du public
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers du centre (physiquement, par téléphone ou par mail)
- Identifier les demandes et orienter vers les services internes ou les partenaires adaptés
- Veiller au respect des règles de vie du centre
Tâches administratives
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers
- Suivre les inscriptions aux activités et événements (saisie, relances, pointages)
- Tenir à jour les plannings d’activités et de mise à disposition des salles
- Participer à la préparation de documents de communication ou d'information (affiches, flyers, lettres aux habitants…)
Participation à la vie du centre social
- Contribuer à l’organisation logistique des événements (accueil, préparation de salle, gestion de flux)
- Participer aux temps d’animation ponctuels en soutien à l’équipe
- Favoriser un climat d’accueil chaleureux et respectueux de tous les publics
Suivi et reporting
- Réaliser le suivi de la fréquentation (tableaux de bord, bilans de fréquentation)
- Remonter les besoins et les observations terrain auprès de l’équipe de direction
Activités secondaires:
- Participer à l’accueil logistique et humain lors d’événements (inaugurations, fêtes de quartier, forums, réunions publiques…)
- Contribuer à la diffusion des supports de communication (affiches, flyers, publications en ligne)
- Appuyer ponctuellement l’équipe dans des tâches de soutien administratif (photocopies, classement, préparation de dossiers…)
- Tenir à jour les documents d’information à l’accueil (brochures, affichage, orientation vers les partenaires)
- Assurer le petit entretien de l’espace d’accueil (rangement, mise à disposition de documentation, signalement des besoins techniques)
- Participer aux temps collectifs de l’équipe : réunions internes, formations, temps de coordination
- Aider à la gestion des demandes de mise à disposition de salles (enregistrement, communication avec les utilisateurs)
- Être en appui pour l’accueil des intervenants ou des partenaires extérieurs
Ces activités secondaires permettent à l’agent d’accueil de contribuer à la dynamique globale du centre social, tout en restant centré sur sa mission principale d’accueil, d’orientation et de lien avec les usagers.
Modalités d’exercice
Conditions de travail particulières
Principales difficultés liées au poste:
Conditions d’exercice :
- Horaires principalement en journée, avec possibilité d’amplitudes horaires lors d’événements ou d’animations spécifiques (soirées, week-ends ponctuels)
- Travail au sein du centre social, en contact direct avec un public varié
- Activité exercée sous l’autorité du Directeur du centre
Conditions spécifiques touchant à la santé et la sécurité au travail :
- Travail dans un environnement ouvert au public, avec des flux variables selon les jours et les périodes
- Nécessité d’une disponibilité relationnelle permanente (accueil continu du public)
- Sollicitations fréquentes et polyvalence exigée entre tâches d’accueil, d’orientation, de gestion administrative ou logistique
- Participation à des événements en soirée ou le week-end possible, selon la programmation du centre social
- Gestion simultanée de multiples demandes (public en attente, téléphone, sollicitations internes…)
- Tensions ou incivilités occasionnelles, nécessité de gérer les situations avec calme et diplomatie
- Adaptation aux différents publics (publics fragilisés, jeunes, familles, partenaires…)
- Charge émotionnelle potentielle, notamment dans les échanges avec des personnes en situation de détresse
- Rythme soutenu et besoin d’organisation rigoureuse, en particulier lors d’événements ou de pics d’activité
Relations fonctionnelles Internes avec :
- Directeur du centre social (hiérarchie directe)
- Coordinateur d’accueil et d’animation (collaboration étroite)
- Animateurs, intervenants
- Services municipaux (cohésion sociale, enfance, service technique, communication…)
Relations fonctionnelles Externes avec : •
- Habitants et usagers du quartier (public fréquent)
- Associations partenaires et acteurs locaux
- Travailleurs sociaux, médiateurs, référents CAF, CCAS
- Institutions partenaires (CAF, SEMAC, écoles, etc.)
Profils recherchés
Compétences requises:
Expérience souhaitée dans un poste similaire (accueil du public, structure sociale, associative ou médico-sociale)
Connaissance du territoire et des problématiques sociales locales serait un plus
Maîtrise orale et écrite du français requise ; créole réunionnais apprécié
Savoir-faire :
• Accueillir un public varié avec bienveillance et professionnalisme
• Gérer les situations de tension ou de conflit avec calme et respect
• Renseigner et orienter efficacement selon les profils et les besoins
• Utiliser les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Travailler en équipe dans un cadre partenarial
Savoir-être :
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la discrétion
- Ponctualité, rigueur, disponibilité
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Capacité d’adaptation à un environnement social complexe
- Esprit d’initiative, dynamisme, sens du service public
Expérience souhaitée dans un poste similaire (accueil du public, structure sociale, associative ou médico-sociale)
Connaissance du territoire et des problématiques sociales locales serait un plus
Maîtrise orale et écrite du français requise ; créole réunionnais apprécié
Savoir-faire :
• Accueillir un public varié avec bienveillance et professionnalisme
• Gérer les situations de tension ou de conflit avec calme et respect
• Renseigner et orienter efficacement selon les profils et les besoins
• Utiliser les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, etc.)
• Travailler en équipe dans un cadre partenarial
Savoir-être :
- Sens de l'écoute, de l'empathie et de la discrétion
- Ponctualité, rigueur, disponibilité
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Capacité d’adaptation à un environnement social complexe
- Esprit d’initiative, dynamisme, sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
0262508810
Informations complémentaires
Le dossier de candidature doit impérativement comprendre:
- Une lettre de motivation indiquant obligatoirement le numéro de l'offre et adressée à Mr Le Maire,
- Un CV actualisé,
(Pour les candidats fonctionnaires, la dernière situation administrative)
Transmission du dossier de candidature complet à l'adresse mail suivante : recrutements@ville-saintbenoit.re
- Une lettre de motivation indiquant obligatoirement le numéro de l'offre et adressée à Mr Le Maire,
- Un CV actualisé,
(Pour les candidats fonctionnaires, la dernière situation administrative)
Transmission du dossier de candidature complet à l'adresse mail suivante : recrutements@ville-saintbenoit.re
Adresse de l'employeur
COMMUNE DE SAINT BENOIT Ile de la Réunion
>rue georges pompidou
97470 Saint benoit
>rue georges pompidou
97470 Saint benoit
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.