UN GESTIONNAIRE DES INTERVENTIONS (H/F)
Offre n° O974251217000002
Publiée le 17/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel de Région Pierre-Lagourgue Avenue René-Cassin Moufia, Saint-Denis (La Réunion (974))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
17/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Placé sous la responsabilité de la Responsable du Service des Assemblées et du Courrier, le titulaire du poste apportera une aide permanente en termes d’organisation, de gestion, de communication, d’information, d’accueil, de traitement et suivi des dossiers des demandes d’intervention.
Missions / conditions d'exercice
• Réaliser l’accueil téléphonique et physique et orienter les administrés et ou les bénéficiaires ;
• Recevoir les demandes des administrés (courrier, mail, téléphone) ;
• Traiter les courriers, notes, mail (externes et internes) ;
• Rédiger des réponses ;
• Recevoir, trier, assurer le suivi de toutes les demandes ;
• Identifier et analyser les problématiques et les situations personnelles des demandeurs ;
• Vérifier les pièces et informations nécessaires pour traiter la demande ;
• Évaluer si la requête relève d’un courrier d’intervention, d’une orientation vers un autre service ou d’un simple renseignement ;
• Rédiger des courriers officiels aux bailleurs sociaux, CAF, CGSS, EDF, RUNEO, Département, Ministères, Communes ;
• Assurer le suivi des courriers envoyés (délais de réponse) ;
• Relancer les organismes destinataires si nécessaire ;
• Tenir informé l’administré de l’état d’avancement du dossier ;
• Créer et tenir un tableau de bord partagé avec l’exécutif.
• Recevoir les demandes des administrés (courrier, mail, téléphone) ;
• Traiter les courriers, notes, mail (externes et internes) ;
• Rédiger des réponses ;
• Recevoir, trier, assurer le suivi de toutes les demandes ;
• Identifier et analyser les problématiques et les situations personnelles des demandeurs ;
• Vérifier les pièces et informations nécessaires pour traiter la demande ;
• Évaluer si la requête relève d’un courrier d’intervention, d’une orientation vers un autre service ou d’un simple renseignement ;
• Rédiger des courriers officiels aux bailleurs sociaux, CAF, CGSS, EDF, RUNEO, Département, Ministères, Communes ;
• Assurer le suivi des courriers envoyés (délais de réponse) ;
• Relancer les organismes destinataires si nécessaire ;
• Tenir informé l’administré de l’état d’avancement du dossier ;
• Créer et tenir un tableau de bord partagé avec l’exécutif.
Profils recherchés
• Bonne connaissance du fonctionnement des services d’une collectivité ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Capacité à gérer son temps de travail ;
• Bonne expression écrite et orale ;
• Connaissances des principes rédactionnels de la note de synthèse ;
• Capacité à rédiger un compte rendu ;
• Capacité à développer des outils de suivi et de planification ;
• Connaissance de l’annuaire de la collectivité et des partenaires ;
• Capacité à gérer un agenda ;
• Aptitude à la transversalité et collaboration / coordination avec l’ensemble des services ;
• Être garant de l’image de la collectivité ;
• Esprit d’initiative;
• Qualités relationnelles ;
• Sens du devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle exigés.
• Bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Capacité à gérer son temps de travail ;
• Bonne expression écrite et orale ;
• Connaissances des principes rédactionnels de la note de synthèse ;
• Capacité à rédiger un compte rendu ;
• Capacité à développer des outils de suivi et de planification ;
• Connaissance de l’annuaire de la collectivité et des partenaires ;
• Capacité à gérer un agenda ;
• Aptitude à la transversalité et collaboration / coordination avec l’ensemble des services ;
• Être garant de l’image de la collectivité ;
• Esprit d’initiative;
• Qualités relationnelles ;
• Sens du devoir de réserve, de confidentialité et de discrétion professionnelle exigés.
Contact et modalités de candidature
Contact
0262487000
Informations complémentaires
• Versant : Fonction Publique Territoriale
• Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs ou Rédacteurs Territoriaux ;
• Recrutement par voie :
◦ Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ;
◦ Contractuelle (Bac minimum ; article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique Territoriale)
• Absence de conflit d’intérêts ;
• Nouvelle Bonification Indiciaire : non éligible.
• Cadre d’emplois des Adjoints Administratifs ou Rédacteurs Territoriaux ;
• Recrutement par voie :
◦ Statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude) ;
◦ Contractuelle (Bac minimum ; article L332-8 du Code Général de la Fonction Publique Territoriale)
• Absence de conflit d’intérêts ;
• Nouvelle Bonification Indiciaire : non éligible.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.